同等学力工商管理学科综合水平论述题专项强化真题试卷5
论述题
1.论述企业发展过程中的矛盾冲突。
企业在发展过程中之所以充满了矛盾冲突，一是由于企业组织本身的地位和特点包含了各种矛盾的成分在内，二是由于企业内外均存在变化着的、打破现有平衡的力量。矛盾冲突是企业发展过程的常态。
(1)企业组织本身的矛盾因素。
企业组织作为一个系统，对内面对个人，对外面对环境。一方面要集合个人的力量，形成有目的的有机整体；另一方面要适应环境，以谋求自身的发展。
①环境要求与组织内部要求之间的矛盾。从变动着的市场环境的要求衡量，革新、竞争、多样化、灵活是基本的要求。然而，从企业组织内部作为一个长期的协作团体的性质分析，又要求安全、稳定、连续、协调。
②组织目标与个人目标之间的矛盾。企业组织作为一个经济组织，有其共同的目标。共同目标是根据环境提供的可能、企业生存发展的需要和自身的能力确定的，不以个人的目标为转移。但是，参加组织协作的个人又都有其个人的目标和追求，个人的目标和追求如果得不到满足，个人的积极性会受影响，甚至退出企业组织。如何在组织目标和个人目标之间取得平衡，也是一个难题。
③科学、理性与人性之间的矛盾。一方面，企业组织作为一个经济组织，要获得经济利益，要生存发展，就要讲究科学，依靠理性，提高效率，要尽可能采用科学技术手段和方法，严格各项操作规程和管理制度，按科学规律办事；另一方面，人是一种社会的、心理的、情感的存在，不是一架理性的机器。这：二者之间的矛盾也是组织本身就有的。
(2)环境的变化。
企业与环境之间的均衡，是通过适当的目标和战略实现的。而且环境不是一成不变的，时刻处在变动中。环境因素的变化，会打破企业原来形成的均衡状态，使企业面临一种新的局面。其中，竞争、技术和需求的变化，是最主要的因素。
(3)企业的发展。
企业的发展是带来问题的一个重要原因，其主要表现在三个方面：
①企业发展带来企业与环境均衡的破坏，如原有市场领域由于企业成功的经营趋于饱和，类似这样的问题就是由发展所带来的新的不平衡。
②企业发展带来企业内部均衡的破坏。即由于企业的成功和发展，规模扩大或者分支机构增加，原来适宜、稳定的管理体系和操作变得不适应，需要做出调整和修正。如随着企业发展，分支机构增加，组织结构需要由直线职能制转变为事业部制的情况，由于企业发展、吸收新增资金或股份，需要调整上层决策机构的情况，都属于这一范围。
③企业发展过程中产生的问题，除了以上两个大的方面外，企业在长期的发展过程中，会滋生一些与成功和发展相伴随的弊病。如机构官僚化、办事拖拉、文牍主义、自满、大意，等等。这些弊病会降低企业的效率，使企业失去原有的生机和活力，失去在环境变化方面迅速做出反应的能力，这都会成为企业发展的严重障碍。
因此，所有这些都是企业在发展过程中难以避免的。
解析：
2.试论企业发展与惯性。
企业发展过程是一种打破常规、与各种保守力量斗争、克服惯性的过程。不论是为了适应环境，还是为了解决发展带来的问题，企业都需要在新情况下谋求新的平衡。因此，企业发展过程必须解决发展与惯性之间的矛盾。
(1)体系惯性，指在企业运行过程中整体意义上形成的固定、僵化的体系和程序。体系惯性存在于两个层次：一是业务活动层次，企业在以往的探索、尝试过程中，形成了一套相对固定、成熟的操作规程，各部分、各环节之间有了密切协调的配合关系，已形成了一套成熟的业务操作规范；二是管理体系层次，如组织结构体系、计划与控制体系、制度体系，建立起来经过一段时间稳定下来以后，都有不易改变、自身维持原习惯做法的倾向，因而都有在面临新情况时不易调整的一面。
(2)个人惯性，指个人在长期组织生活中形成的固定的观念、准则、思维方法和工作习惯等。个人惯性也有两个基本方面：一是思维方面的惯性，思维方式越是固定成熟，越是不能发现与其价值观念不一致的新问题，对变化的反应越是迟滞、麻木。思维方式僵化的人不易发现和接受新事物，对变革持消极抵抗态度；二是情感方面的惯性，主要是人际关系方面的。人们长期在一个团体中工作，会在相互之间的感情、作风、习惯等方面形成一定的一致性和适应性。这种状态包含许多非理性的成分在内。当新事物与这部分人的情感方面的习惯不吻合时，就会遇到强有力的抵抗。
上述两个方面的惯性，在某种意义上是一种有益的状态。这是在企业发展过程中，为了提高效率，减少不必要的摩擦和冲突，有意无意地形成的消除或缓解矛盾的状态。以上分析表明，稳定不变不是企业发展的理想状态。企业发展既需要稳定，也需要变革；既不能没有矛盾，也不能任矛盾发展。因此，管理者不能用一套固定的、不变的体系和方法对待企业发展，而是要在各种极端之间找到某种平衡，要随情况的不同采用不同的手段和方法，在动态中协调企业内部各方面的关系，把握某种“中庸之道”。
解析：
3.论述战略联盟的特征。
战略联盟是两个或两个以上有着共同战略利益和对等经营实力的企业，为达到共同占有市场、共同使用资源的战略目标，通过协议、契约而形成的优势互补、资源共享、风险共担的一种松散型的合作模式。其特征如下：
(1)组织的松散性，战略联盟主要是契约式的或联结起来的，因此合作各方之间的关系十分松散，兼具了市场机制与行政管理的特点，合作各方主要通过协商的方式解决各种问题。
(2)行为的战略性，战略联盟是各企业在追求长期竞争优势的过程中为达到阶段性企业目标而与其他企业结盟，通过相互交换互补性资源形成合力优势，共同对付强大的竞争者。
(3)合作的平等性，企业为了实现自己的战略目标，与其他企业在利益共享的基础上形成一种优势互补、分工协作的松散式网络化联盟。
(4)范围的广泛性，如联合技术开发、合作生产与后勤供应、分销协议、合资经营等。
(5)管理的复杂性，由于合作联盟的企业文化不同、管理风格不同，所以在联盟实施管理时也相对比较复杂。
解析：
4.试述价值链分析的步骤。
价值链分析法是由美国哈佛商学院教授迈克尔?波特提出来的，是一种寻求确定企业竞争优势的工具。他认为企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动；那么，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。价值链将企业生产经营活动分成基本活动和支持性活动两大类。价值链分析的步骤主要包括：
(1)价值链分
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