同等学力工商管理学科综合水平论述题专项强化真题试卷4
论述题
1.论述企业发展过程中的矛盾冲突。
企业在发展过程中之所以充满了矛盾冲突，一是由于企业组织本身的地位和特点包含了各种矛盾的成分在内，二是由于企业内外均存在变化着的、打破现有平衡的力量。矛盾冲突是企业发展过程的常态。
(1)企业组织本身的矛盾因素。
企业组织作为一个系统，对内面对个人，对外面对环境。一方面要集合个人的力量，形成有目的的有机整体；另一方面要适应环境，以谋求自身的发展。
①环境要求与组织内部要求之间的矛盾。从变动着的市场环境的要求衡量，革新、竞争、多样化、灵活是基本的要求。然而，从企业组织内部作为一个长期的协作团体的性质分析，又要求安全、稳定、连续、协调。
②组织目标与个人目标之间的矛盾。企业组织作为一个经济组织，有其共同的目标。共同目标是根据环境提供的可能、企业生存发展的需要和自身的能力确定的，不以个人的目标为转移。但是，参加组织协作的个人又都有其个人的目标和追求，个人的目标和追求如果得不到满足，个人的积极性会受影响，甚至退出企业组织。如何在组织目标和个人目标之间取得平衡，也是一个难题。
③科学、理性与人性之间的矛盾。一方面，企业组织作为一个经济组织，要获得经济利益，要生存发展，就要讲究科学，依靠理性，提高效率，要尽可能采用科学技术手段和方法，严格各项操作规程和管理制度，按科学规律办事；另一方面，人是一种社会的、心理的、情感的存在，不是一架理性的机器。这：二者之间的矛盾也是组织本身就有的。
(2)环境的变化。
企业与环境之间的均衡，是通过适当的目标和战略实现的。而且环境不是一成不变的，时刻处在变动中。环境因素的变化，会打破企业原来形成的均衡状态，使企业面临一种新的局面。其中，竞争、技术和需求的变化，是最主要的因素。
(3)企业的发展。
企业的发展是带来问题的一个重要原因，其主要表现在三个方面：
①企业发展带来企业与环境均衡的破坏，如原有市场领域由于企业成功的经营趋于饱和，类似这样的问题就是由发展所带来的新的不平衡。
②企业发展带来企业内部均衡的破坏。即由于企业的成功和发展，规模扩大或者分支机构增加，原来适宜、稳定的管理体系和操作变得不适应，需要做出调整和修正。如随着企业发展，分支机构增加，组织结构需要由直线职能制转变为事业部制的情况，由于企业发展、吸收新增资金或股份，需要调整上层决策机构的情况，都属于这一范围。
③企业发展过程中产生的问题，除了以上两个大的方面外，企业在长期的发展过程中，会滋生一些与成功和发展相伴随的弊病。如机构官僚化、办事拖拉、文牍主义、自满、大意，等等。这些弊病会降低企业的效率，使企业失去原有的生机和活力，失去在环境变化方面迅速做出反应的能力，这都会成为企业发展的严重障碍。
因此，所有这些都是企业在发展过程中难以避免的。
解析：
2.论述他律与自律的关系。
他律与自律是涉及个人行为的管理时，究竟应该更多地借助于教育、惩罚、强制、约束等外部规范方式，还是更多地依靠个人的觉悟、自觉性、自我约束来达到目的的问题。借助于约束、强制手段规范个体行为叫作他律。依靠个人自我控制、自我管理来约束个体行为称作自律。强调他律还是自律，从根本上说来，取决于管理者心目中关于人性的假设。认为人性“恶”的，以他律为主；认为人性“善”的，多依靠自律。尽管处理他律与自律的矛盾有各种不同主张，但有两点是必须注意的：
(1)个体自觉性、自我约束程度有限，许多组织活动仅靠个体自觉性无法按部就班、协调一致地进行，所以，必须充分依靠他律，发挥制度规范的作用。
(2)在保证组织活动正常进行的范围内，应尽可能发挥自律的作用，缩小他律的范围。过度的他律会导致信任感降低，助长破坏性，因此必须将他律控制在必要限度内。
解析：
3.论述网络广告的优势和劣势。
企业可通过两种主要方式做广告：一是建立公司自己的网络地址，即以
http：／／www打头的字符串；二是像常规的广告—样，向某个网上的出版商购买一个广告空间。
网络广告的优势：
(1)网络广告可以根据更精细的个人差别将顾客进行分类，向其分别传递不同的广告信息。
(2)网络广告是互动的。网上的消费者有反馈的能力。互动式广告要求广告把要说的信息作为与受众“对话”的一部分层层传递，一旦个人开始对起初的信息感兴趣，广告商就转向下一步骤，传递专门针对此人的信息。
(3)网络广告利用最先进的虚拟现实界面设计来达到身临其境的感觉，这会带来全新的体验。
(4)网络广告的用户构成也是广告商们愿意投资的因素。最成功的网站有办法留住回头客，同时又不是很过于商业化。
网络广告的局限：
(1)从目前来看，网络广告的范围还比较狭窄。大多数投入来自电脑业自身，也就是说，一家技术公司在其他技术公司的网址上做广告。
(2)制约网络广告发展的另一个因素是价格问题。网络广告与电视、杂志和报纸相比并不便宜。
(3)网络广告的位置、创意设计空间的能力有限。
(4)网络广告的受众情况难以调研，网民对网络广告的反感有所增加。
解析：
4.在组织结构中应体现信息沟通的哪些要求?
信息沟通体现在组织结构上，有以下六个方面的具体要求：
(1)要通过明确工作内容和性质、职权和职责关系等，使每一个组织成员都能清楚地了解各自的信息沟通对象、内容、方式和渠道，并视之为职责范围内的事。
(2)沟通渠道要短捷、高效。信息传递要借助于语言文字，由于个人表达、理解能力的差异以及加工整理中的偏差，往往造成信息传递的失真，引起误解。而且，信息传递路线越长，失真的概率也就越大。所以，信息沟通的渠道要尽可能地便捷、高效。
(3)信息必须按既定路线和层次进行有序传递。不论是上传还是下达，都应经过信息联系的每一个层次，不能随意越过。否则，就会产生互相冲突的信息传递，损害某些层次的威信和权力，造成不必要的猜疑和摩擦。
(4)要在信息联系中心设置称职的管理人员。在大型组织中，信息沟通机构处于中心地位，它要求处于这一地位的管理人员具有综合能力，能按企业目标和经营战略的要求，对各种信息做出准确的识别和分析判断，并转化为相应的对策
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