同等学力工商管理学科综合水平论述题专项强化真题试卷3
论述题
1.试论组织的正式侧面与非正式侧面。
现实的组织是正式组织与非正式组织的统一，是正式侧面与非正式侧面的统一。
组织是正式组织与非正式组织的统一：
(1)正式组织与非正式组织是同一组织的两个侧面，互为条件，共存于一个组织当中。离开其中任何一方，另一方都无法单独存在。
(2)只有在两者统一的意义上，才能理解组织的本质。通常只有在对该组织的人际关系、活动特点、运转过程等各方面有了较深入了解后，才能获得完整概念。而这种了解仅仅依靠正式组织侧面是不可能做到的。
(3)正式组织与非正式组织的一体化程度反映组织实际状况。正式组织与非正式组织之间的结合程度，我们称之为组织的一体化程度。
组织是正式侧面与非正式侧面的统一：
(1)正式组织与非正式组织理论把组织管理过程中科学化、理性化的部分和难以科学化的、非理性的部分区别开来，为具体区别把握不同管理问题提供了手段和方法。不仅如此，这种区别还为管理学本身的组成部分与影响管理行为的外部因素之间的联系、界限提供了可靠的把握手段，为深入研究管理中各类要素与有关方面的联系开辟了道路。
(2)组织的正式侧面和非正式侧面的思想，揭示了组织管理中一个最基本的事实，找到了问题的核心所在，为理解和把握现实的组织管理过程提供了有力武器。实际的组织运转过程中，两方面都在起作用，有时非正式侧面起着比正式侧面更为重要的作用。明确这一点，对于把握管理过程，提高管理的艺术和水平具有极其重要的意义。
解析：
2.论述企业发展过程中的矛盾冲突。
企业在发展过程中之所以充满了矛盾冲突，一是由于企业组织本身的地位和特点包含了各种矛盾的成分在内，二是由于企业内外均存在变化着的、打破现有平衡的力量。矛盾冲突是企业发展过程的常态。
(1)企业组织本身的矛盾因素。
企业组织作为一个系统，对内面对个人，对外面对环境。一方面要集合个人的力量，形成有目的的有机整体；另一方面要适应环境，以谋求自身的发展。
①环境要求与组织内部要求之间的矛盾。从变动着的市场环境的要求衡量，革新、竞争、多样化、灵活是基本的要求。然而，从企业组织内部作为一个长期的协作团体的性质分析，又要求安全、稳定、连续、协调。
②组织目标与个人目标之间的矛盾。企业组织作为一个经济组织，有其共同的目标。共同目标是根据环境提供的可能、企业生存发展的需要和自身的能力确定的，不以个人的目标为转移。但是，参加组织协作的个人又都有其个人的目标和追求，个人的目标和追求如果得不到满足，个人的积极性会受影响，甚至退出企业组织。如何在组织目标和个人目标之间取得平衡，也是一个难题。
③科学、理性与人性之间的矛盾。一方面，企业组织作为一个经济组织，要获得经济利益，要生存发展，就要讲究科学，依靠理性，提高效率，要尽可能采用科学技术手段和方法，严格各项操作规程和管理制度，按科学规律办事；另一方面，人是一种社会的、心理的、情感的存在，不是一架理性的机器。这：二者之间的矛盾也是组织本身就有的。
(2)环境的变化。
企业与环境之间的均衡，是通过适当的目标和战略实现的。而且环境不是一成不变的，时刻处在变动中。环境因素的变化，会打破企业原来形成的均衡状态，使企业面临一种新的局面。其中，竞争、技术和需求的变化，是最主要的因素。
(3)企业的发展。
企业的发展是带来问题的一个重要原因，其主要表现在三个方面：
①企业发展带来企业与环境均衡的破坏，如原有市场领域由于企业成功的经营趋于饱和，类似这样的问题就是由发展所带来的新的不平衡。
②企业发展带来企业内部均衡的破坏。即由于企业的成功和发展，规模扩大或者分支机构增加，原来适宜、稳定的管理体系和操作变得不适应，需要做出调整和修正。如随着企业发展，分支机构增加，组织结构需要由直线职能制转变为事业部制的情况，由于企业发展、吸收新增资金或股份，需要调整上层决策机构的情况，都属于这一范围。
③企业发展过程中产生的问题，除了以上两个大的方面外，企业在长期的发展过程中，会滋生一些与成功和发展相伴随的弊病。如机构官僚化、办事拖拉、文牍主义、自满、大意，等等。这些弊病会降低企业的效率，使企业失去原有的生机和活力，失去在环境变化方面迅速做出反应的能力，这都会成为企业发展的严重障碍。
因此，所有这些都是企业在发展过程中难以避免的。
解析：
3.论述他律与自律的关系。
他律与自律是涉及个人行为的管理时，究竟应该更多地借助于教育、惩罚、强制、约束等外部规范方式，还是更多地依靠个人的觉悟、自觉性、自我约束来达到目的的问题。借助于约束、强制手段规范个体行为叫作他律。依靠个人自我控制、自我管理来约束个体行为称作自律。强调他律还是自律，从根本上说来，取决于管理者心目中关于人性的假设。认为人性“恶”的，以他律为主；认为人性“善”的，多依靠自律。尽管处理他律与自律的矛盾有各种不同主张，但有两点是必须注意的：
(1)个体自觉性、自我约束程度有限，许多组织活动仅靠个体自觉性无法按部就班、协调一致地进行，所以，必须充分依靠他律，发挥制度规范的作用。
(2)在保证组织活动正常进行的范围内，应尽可能发挥自律的作用，缩小他律的范围。过度的他律会导致信任感降低，助长破坏性，因此必须将他律控制在必要限度内。
解析：
4.请说明基本的组织结构形式。
企业的组织结构形式很多，在此重点介绍几种基本的组织结构形式及其适用范围：
(1)直线制。直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称军队式结构。其领导关系按垂直系统建立，不设专门的职能机构，自上而下形同直线。直线制的适用范围是有限的，它只适用于那些规模较小或业务活动简单、稳定的企业。
(2)直线职能制。直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长(经理)领导下设置相应的职能部门，实行厂长(经理)统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式，它在保留直线制统一指挥优点的基础上，引入管理工作专业化的做法。因此，既能保证统一指挥，又可以发挥职能管理部门的参谋指导作用，弥补领导人员在专业管理知识和能力方面的不足，协助领导人员决策。
(3)事业部制。事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构形式。事业部制结构遵循“集
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