导游资格考试（导游实务）模拟试卷116
名词解释
1.签证
签证：指一国有关部门在出入境人员所持证件(护照等)上签注、盖印，表示准许其出入本国国境或过境的手续。
解析：
2.法人
法人：指具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。
解析：
3.导游员的义务
导游员的义务：第一，导游人员应当不断提高业务素质；第二，导游人员进行导游活动时应当佩戴导游证；第三，导游人员进行导游活动时必须经旅行社委派；第四，导游人员进行导游活动应当维护国家和集体利益；第五，导游人员进行导游活动时应当遵守职业道德；第六，导游人员进行导游活动时应当严格遵守接待计划；第七，导游人员进行导游活动时应当维护旅游者的人身和财产安全；第八，导游人员从事导游活动时不能从旅游者身上获取不正当利益。
解析：
4.行政许可
行政许可：是指行政机关根据公民、法人和其他组织的申请，经过依法审查准许其从事特定活动的具体行政行为。
解析：
5.旅游企业
旅游企业：具有赢利目的，从事旅游业务的企业。
解析：
综合题
2014年7月12日，宋某等30名旅游者参加甲旅行社组织的某省某地2日游，每人交旅游费420元。旅游过程中，原定的豪华空调车被普通中巴代替，且甲旅行社导游任某向旅游者兜售物品。旅游结束后，旅游者发现任某兜售物品比本地价格还高两倍：8月10日，宋某等旅游者到甲旅行社要求任某和旅行社赔偿损失。 请根据有关法律、法规选择出正确的选项，多选、漏选的小题均不得分。
6.宋某等旅游者可( )。(A,B,C)
A. 要求甲旅行社赔偿
B. 要求导游任某退货
C. 导游向旅游者兜售物品不适用质量保证金赔偿，变通工具低于合同标准适用质量保证金
D. 导游向旅游者兜售物品及交通工具低于合同标准，均适用质量保证金
解析：只有当旅行社不承担或无力承担赔偿责任时才使用质量保证金。
7.如果旅行社能够证明交通工具低于合同中所订标准，是由于汽车公司造成的，那么( )。(B,D)
A. 由汽车公司直接赔偿旅游者损失
B. 由甲旅行社先行赔偿旅游者损失
C. 赔偿数额为旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿同额违约金
D. 赔偿数额为旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额20％违约金
解析：
8.根据有关规定，对兜售物品( )。(B,C)
A. 退还购物价款的20％
B. 应全额退还旅游者购物价款
C. 应扣除导游6分分值
D. 应扣除导游8分分值
解析：
9.导游人员向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部门对其进行( )等处罚。(B,C,D)
A. 予以警告
B. 责令改正
C. 1000元以上3万元以下罚款
D. 有违法所得的，并处没收违法所得
解析：
10.如导游人员向旅游者兜售物品，情节严重的，省、自治区、直辖市旅游行政管理部门对导游及委派该导游人员的旅行社的处罚均与( )等情形处罚相同。(A,D)
A. 有损国家利益和民族尊严的言行，情节严重的
B. 导游擅自中止导游活动
C. 私自承揽导游业务，情节严重的
D. 欺骗、胁迫旅游者消费，情节严重的
解析：
不定项选择题
11.遭遇不可抗力一方当事人的义务有( )。(A,B)
A. 通知义务
B. 提供证明义务
C. 说明义务
D. 协助义务
解析：
12.导游服务在旅游接待服务中的纽带作用表现在( )的作用。(A,C,D)
A. 承上启下
B. 信息反馈
C. 连接内外
D. 协调左右
解析：
13.导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该( )。(B,C,D)
A. 礼让三分
B. 认真倾听
C. 耐心解释
D. 微笑对待
解析：
14.以下关于旅行社质量保证金的表述，不正确的是( )。(D)
A. 旅行社质量保证金是保障旅游者合法权益的专项资金
B. 每设立一个经营出境旅游业务的分社，增存30万元
C. 旅行社质量保证金的利息全部归旅行社所有
D. 保证金的存期由旅游行政管理部门规定，但不得少于1年
解析：
15.根据《风景名胜区管理条例》的规定，风景名胜区具有以下特征( )。(A,B,D)
A. 具有观赏、文化或科学价值
B. 自然景物和人文景物比较集中
C. 有利于对旅游者进行社会主义教育
D. 可供人们游览、休息和进行科学文化活动
解析：
单选题
16.妇于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游人员的态度是( )。(C)
A. 立时拒绝
B. 婉言拒绝
C. 给予协助
D. 推脱拖延
解析：
17.从审美或科学角度看具有突出的普遍价值的由物质和生物结构或这类结构群组成的自然面貌属于( )。(A)
A. 自然遗产
B. 文化遗产
C. 自然文化双遗产
D. 文化景观
解析：
18.《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币( )的罚款。(B)
A. 500元以下
B. 1000元以上3万元以下
C. 3000元以上1万元以下
D. 3000元以上3万元以下
解析：《导游人员管理条例》第十八条规定：无导游证进行导游活动的，由导游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。
19.沈阳市某旅行社欲聘具有特定语种语言
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