导游资格考试（导游实务）模拟试卷124
名词解释
1.旅游保险
旅游保险：指投保人根据保险合同的约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的在旅游活动中可能发生的事故，因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人在旅游过程中死亡、伤残、疾病时，承担赔偿保险金责任的商业保险行为。
解析：
2.职业道德
职业道德：指同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
解析：
3.法人
法人：指具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。
解析：
4.缔约过失责任
缔约过失责任：一方当事人因过错而在合同订立过程中给另一方造成损失应承担的赔偿责任。
解析：
5.违法行为
违法行为：指法律关系主体违反国家法律、法规规定，造成某种危害社会的行为。违法行为包括犯罪行为、民事侵权行为和行政侵权行为。
解析：
综合题
2014年7月12日，宋某等30名旅游者参加甲旅行社组织的某省某地2日游，每人交旅游费420元。旅游过程中，原定的豪华空调车被普通中巴代替，且甲旅行社导游任某向旅游者兜售物品。旅游结束后，旅游者发现任某兜售物品比本地价格还高两倍：8月10日，宋某等旅游者到甲旅行社要求任某和旅行社赔偿损失。 请根据有关法律、法规选择出正确的选项，多选、漏选的小题均不得分。
6.宋某等旅游者可( )。(A,B,C)
A. 要求甲旅行社赔偿
B. 要求导游任某退货
C. 导游向旅游者兜售物品不适用质量保证金赔偿，变通工具低于合同标准适用质量保证金
D. 导游向旅游者兜售物品及交通工具低于合同标准，均适用质量保证金
解析：只有当旅行社不承担或无力承担赔偿责任时才使用质量保证金。
7.如果旅行社能够证明交通工具低于合同中所订标准，是由于汽车公司造成的，那么( )。(B,D)
A. 由汽车公司直接赔偿旅游者损失
B. 由甲旅行社先行赔偿旅游者损失
C. 赔偿数额为旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿同额违约金
D. 赔偿数额为旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额20％违约金
解析：
8.根据有关规定，对兜售物品( )。(B,C)
A. 退还购物价款的20％
B. 应全额退还旅游者购物价款
C. 应扣除导游6分分值
D. 应扣除导游8分分值
解析：
9.导游人员向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部门对其进行( )等处罚。(B,C,D)
A. 予以警告
B. 责令改正
C. 1000元以上3万元以下罚款
D. 有违法所得的，并处没收违法所得
解析：
10.如导游人员向旅游者兜售物品，情节严重的，省、自治区、直辖市旅游行政管理部门对导游及委派该导游人员的旅行社的处罚均与( )等情形处罚相同。(A,D)
A. 有损国家利益和民族尊严的言行，情节严重的
B. 导游擅自中止导游活动
C. 私自承揽导游业务，情节严重的
D. 欺骗、胁迫旅游者消费，情节严重的
解析：
不定项选择题
11.遭遇不可抗力一方当事人的义务有( )。(A,B)
A. 通知义务
B. 提供证明义务
C. 说明义务
D. 协助义务
解析：
12.导游服务在旅游接待服务中的纽带作用表现在( )的作用。(A,C,D)
A. 承上启下
B. 信息反馈
C. 连接内外
D. 协调左右
解析：
13.导游人员在引导旅游者欣赏自然和人文景观时，应该提醒旅游者注意观赏的距离和位置，其中包括旅游者与欣赏对象之间的( )。(A,B,C)
A. 空间距离
B. 观赏角度
C. 心理距离
D. 观赏时机
解析：
14.( )是导游人员对待游客的个别要求和提供个性化服务应遵循的原则。(B,D)
A. 宾客至上的原则
B. 合理而可能的原则
C. 等距离交往的原则
D. 一视同仁、不卑不亢的原则
解析：
15.《合同法》调整规范的民事权利义务关系包括( )。(B)
A. 政府在经济管理活动中与被管理者之间的关系
B. 自然人之间的财产借贷关系
C. 自然人之间的婚姻关系
D. 自然人之间的监护关系
解析：
单选题
16.有“东海一绝”之誉的广东民俗是( )。(C)
A. 醒狮
B. 飘色
C. 人龙舞
D. 赛龙舟
解析：
17.导游人员资格证书是是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是( )。(C)
A. 同家旅游局
B. 省、自治区、直辖市旅游局
C. 同家旅游局和省、自治区、直辖市旅游局
D. 国务院
解析：
18.旅行社依法设立，对其设施设备的要求中，直线固定电话至少需要有( )。(C)
A. 1部以上
B. 4部以上
C. 2部以上
D. 3部以上
解析：旅行社依法设立，其营业设施应当至少包括下列设施：2部以上的直线固定电话；传真机、复印机；具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机。
19.旅行社根据业务和发展的需要，可以设立( )和旅行社服务网点等分支机构。(B)
A. 法人分社
B. 非法人分社
C. 办事处
D. 代表处
解析：
20.我国文物级别划分的依据是( )。(C)
A. 文物的观赏、历史、文化价值
B. 文物的历史艺
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