导游资格考试（导游实务）模拟试卷120
名词解释
1.国体
国体：是“政体”的对称。是指国家的阶级本质，即社会各阶级在国家中的地位。即国家政权掌握在哪个阶级手里、哪个阶级是统治阶级、哪个阶级是被统治阶级。国体是由阶级社会的经济基础所决定的，并反映一定社会经济基础的性质，是国家制度的核心。
解析：
2.行政许可
行政许可：是指行政机关根据公民、法人和其他组织的申请，经过依法审查准许其从事特定活动的具体行政行为。
解析：
3.人文旅游资源
人文旅游资源：是指由于历史发展所产生的各种有形或无形的旧物或文化传统。
解析：
4.违法行为
违法行为：指法律关系主体违反国家法律、法规规定，造成某种危害社会的行为。违法行为包括犯罪行为、民事侵权行为和行政侵权行为。
解析：
5.旅游安全事故
旅游安全事故：指在旅游活动的过程中，涉及旅游者人身、财务安全的事故。
解析：
综合题
2014年7月12日，宋某等30名旅游者参加甲旅行社组织的某省某地2日游，每人交旅游费420元。旅游过程中，原定的豪华空调车被普通中巴代替，且甲旅行社导游任某向旅游者兜售物品。旅游结束后，旅游者发现任某兜售物品比本地价格还高两倍：8月10日，宋某等旅游者到甲旅行社要求任某和旅行社赔偿损失。 请根据有关法律、法规选择出正确的选项，多选、漏选的小题均不得分。
6.宋某等旅游者可( )。(A,B,C)
A. 要求甲旅行社赔偿
B. 要求导游任某退货
C. 导游向旅游者兜售物品不适用质量保证金赔偿，变通工具低于合同标准适用质量保证金
D. 导游向旅游者兜售物品及交通工具低于合同标准，均适用质量保证金
解析：只有当旅行社不承担或无力承担赔偿责任时才使用质量保证金。
7.如果旅行社能够证明交通工具低于合同中所订标准，是由于汽车公司造成的，那么( )。(B,D)
A. 由汽车公司直接赔偿旅游者损失
B. 由甲旅行社先行赔偿旅游者损失
C. 赔偿数额为旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿同额违约金
D. 赔偿数额为旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额20％违约金
解析：
8.根据有关规定，对兜售物品( )。(B,C)
A. 退还购物价款的20％
B. 应全额退还旅游者购物价款
C. 应扣除导游6分分值
D. 应扣除导游8分分值
解析：
9.导游人员向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部门对其进行( )等处罚。(B,C,D)
A. 予以警告
B. 责令改正
C. 1000元以上3万元以下罚款
D. 有违法所得的，并处没收违法所得
解析：
10.如导游人员向旅游者兜售物品，情节严重的，省、自治区、直辖市旅游行政管理部门对导游及委派该导游人员的旅行社的处罚均与( )等情形处罚相同。(A,D)
A. 有损国家利益和民族尊严的言行，情节严重的
B. 导游擅自中止导游活动
C. 私自承揽导游业务，情节严重的
D. 欺骗、胁迫旅游者消费，情节严重的
解析：
不定项选择题
11.遭遇不可抗力一方当事人的义务有( )。(A,B)
A. 通知义务
B. 提供证明义务
C. 说明义务
D. 协助义务
解析：
12.在下列游客提出的要求中，导游人员应婉言拒绝的有( )。(D)
A. 游客要求单独外出购物
B. 游客要求晚上自由活动
C. 游客看中酒店房内某一摆设要求购买
D. 游客请导游帮他转递两件玉器给当地的朋友
解析：
13.导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该( )。(B,C,D)
A. 礼让三分
B. 认真倾听
C. 耐心解释
D. 微笑对待
解析：
14.根据《风景名胜区管理条例》的规定，风景名胜区具有以下特征( )。(A,B,D)
A. 具有观赏、文化或科学价值
B. 自然景物和人文景物比较集中
C. 有利于对旅游者进行社会主义教育
D. 可供人们游览、休息和进行科学文化活动
解析：
15.对旅行社和旅游者签订的旅游合同，以下说法不正确的是( )。(A)
A. 可以和旅游者商定是否需要签订旅游合同
B. 约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释
C. 对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅游者的解释
D. 格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款
解析：
单选题
16.中国旅行社成立于( )年。(C)
A. 1925
B. 1926
C. 1927
D. 1928
解析：
17.设立外商投资旅行社应当具有不少于( )的注册资本。(B)
A. 20万元
B. 30万元
C. 50万元
D. 120万元
解析：
18.旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由( )予以处罚。(A)
A. 旅游主管部门
B. 公安机关
C. 旅行社协会
D. 旅游监察部门
解析：
19.国家对导游人员实行计分管理，导游人员擅自中止导游活动应扣除( )分，仪表、着装不整洁的应扣除( )分。(B)
A. 6，4
B. 8，2
C. 10，4
D. 6，2
解析：
20.旅馆接待境外旅客住宿，应当在( )内向当地公安机关报送住宿登记表。(A)
A. 24
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