导游资格考试（导游实务）模拟试卷121
名词解释
1.国体
国体：是“政体”的对称。是指国家的阶级本质，即社会各阶级在国家中的地位。即国家政权掌握在哪个阶级手里、哪个阶级是统治阶级、哪个阶级是被统治阶级。国体是由阶级社会的经济基础所决定的，并反映一定社会经济基础的性质，是国家制度的核心。
解析：
2.法人
法人：指具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。
解析：
3.导游员的义务
导游员的义务：第一，导游人员应当不断提高业务素质；第二，导游人员进行导游活动时应当佩戴导游证；第三，导游人员进行导游活动时必须经旅行社委派；第四，导游人员进行导游活动应当维护国家和集体利益；第五，导游人员进行导游活动时应当遵守职业道德；第六，导游人员进行导游活动时应当严格遵守接待计划；第七，导游人员进行导游活动时应当维护旅游者的人身和财产安全；第八，导游人员从事导游活动时不能从旅游者身上获取不正当利益。
解析：
4.缔约过失责任
缔约过失责任：一方当事人因过错而在合同订立过程中给另一方造成损失应承担的赔偿责任。
解析：
5.旅游纠纷
旅游纠纷：指旅游法律关系参与主体之间，由于一方当事人或双方当事人违反法律、法规、规章制度而引起的旅游活动过程中争议不下的事情。
解析：
综合题
2014年7月12日，宋某等30名旅游者参加甲旅行社组织的某省某地2日游，每人交旅游费420元。旅游过程中，原定的豪华空调车被普通中巴代替，且甲旅行社导游任某向旅游者兜售物品。旅游结束后，旅游者发现任某兜售物品比本地价格还高两倍：8月10日，宋某等旅游者到甲旅行社要求任某和旅行社赔偿损失。 请根据有关法律、法规选择出正确的选项，多选、漏选的小题均不得分。
6.宋某等旅游者可( )。(A,B,C)
A. 要求甲旅行社赔偿
B. 要求导游任某退货
C. 导游向旅游者兜售物品不适用质量保证金赔偿，变通工具低于合同标准适用质量保证金
D. 导游向旅游者兜售物品及交通工具低于合同标准，均适用质量保证金
解析：只有当旅行社不承担或无力承担赔偿责任时才使用质量保证金。
7.如果旅行社能够证明交通工具低于合同中所订标准，是由于汽车公司造成的，那么( )。(B,D)
A. 由汽车公司直接赔偿旅游者损失
B. 由甲旅行社先行赔偿旅游者损失
C. 赔偿数额为旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿同额违约金
D. 赔偿数额为旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额20％违约金
解析：
8.根据有关规定，对兜售物品( )。(B,C)
A. 退还购物价款的20％
B. 应全额退还旅游者购物价款
C. 应扣除导游6分分值
D. 应扣除导游8分分值
解析：
9.导游人员向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部门对其进行( )等处罚。(B,C,D)
A. 予以警告
B. 责令改正
C. 1000元以上3万元以下罚款
D. 有违法所得的，并处没收违法所得
解析：
10.如导游人员向旅游者兜售物品，情节严重的，省、自治区、直辖市旅游行政管理部门对导游及委派该导游人员的旅行社的处罚均与( )等情形处罚相同。(A,D)
A. 有损国家利益和民族尊严的言行，情节严重的
B. 导游擅自中止导游活动
C. 私自承揽导游业务，情节严重的
D. 欺骗、胁迫旅游者消费，情节严重的
解析：
不定项选择题
11.遭遇不可抗力一方当事人的义务有( )。(A,B)
A. 通知义务
B. 提供证明义务
C. 说明义务
D. 协助义务
解析：
12.游客具有四种基本的个性特征，这四种个性的游客中以( )居多。(A,C)
A. 活泼型
B. 急躁型
C. 稳重型
D. 忧郁型
解析：
13.若台湾游客丢失台湾同胞旅行证明，导游人员应该协助其办理( )。(C,D)
A. 由旅行社出具证明
B. 去公安局申请补办新的台湾同胞旅行证明
C. 向遗失的侨办报失
D. 核实后发给一次性的人出境通行证
解析：
14.如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能是( )出了差错。(A,D)
A. 交通运输部门行李托运过程
B. 游客本人
C. 饭店内行李员
D. 上一站行李交接
解析：
15.根据《导游人员管理条例》的规定，下列( )情形不能颁发导游证。(A,C,D)
A. 无民事行为能力或限制民事行为能力的
B. 过失犯罪的
C. 患有肺结核、天花、病毒性肝炎的
D. 被吊销过导游证的
解析：
单选题
16.由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游人员的态度是( )。(C)
A. 立时拒绝
B. 婉言拒绝
C. 给予协助
D. 推托拖延
解析：
17.某娱乐场所未经批准，擅自变更娱乐项目，由( )责令限期补办审核手续。(B)
A. 工商行政管理部门
B. 文化行政管理部门
C. 公安机关
D. 消防部门
解析：
18.我国政治制度的基础是( )。(C)
A. 人民民主专政制度
B. 人民代表大会制度
C. 选举制度
D. 民族区域自治制度
解析：
19.导游人员张某在2010年带团当中，一次因未打接待社社旗被扣2分，一次在带团中向游客兜售土特产被扣6分。根据《导游人员管理实施办法》规定，旅游行政管理部门可以对张某进行( )
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