导游资格考试（政策法规）历年真题试卷汇编5
单选题
1.国务院总理李克强2019年1月2日主持召开国务院常务会议，部署对标国际先进水平促进综合保税区升级，打造高水平开放新平台；决定推出便利化改革措施，解决企业反映强烈的( )问题。(C)
A. “退税难”
B. “注册难”
C. “注销难”
D. “报销难”
解析：
2.《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是( )。(D)
A. 经营者的责任
B. 全社会成员的责任
C. 全体公民的责任
D. 全社会共同的责任
解析：根据《消费者权益保护法》第六条规定，保护消费者的合法权益是全社会共同的责任。
3.除因执行公务并按照国家规定经过批准外，禁止旅客携带( )乘坐民用航空器。(C)
A. 移动电话
B. 便携式电脑
C. 枪支和管制刀具
D. 烟酒
解析：我国《民用航空法》规定，公共航空运输业不得运输法律、行政法规规定的禁运物品。禁止旅客随身携带法律、行政法规规定的禁运物品乘坐民用航空器。禁止旅客随身携带危险品乘坐民用航空器。除因执行公务并按照国家规定经过批准外，禁止旅客携带枪支、管制刀具乘坐民用航空器。禁止违反国务院民用航空主管部门的规定将危险品作为行李托运。对于拒绝安全检查的旅客，公共航空运输企业有权拒绝运输。
4.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业( )或者安排改乘到达相同目的地的其他列车。(A)
A. 退还全部票款
B. 退还票款，并赔偿因此造成的损失
C. 支付票款2倍的赔偿
D. 赔偿所有直接损失
解析：《铁路法》规定，铁路运输企业应保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并达到目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。
5.《合同法》规定采用格式条款订立合同时提供格式条款的一方应当遵循( )确定当事人之间的权利和义务。(A)
A. 公平原则
B. 平等原则
C. 自愿原则
D. 诚实信用原则
解析：格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。由于格式条款的先天不足，《合同法》规定了格式条款提供者的责任，“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明”。
6.游客金某等人接受甲旅行社提供的服务时，其合法权益受到损害，当金某等人联名向当地旅游行政管理部门投诉时，该甲旅行社已分立为乙、丙两个旅行社，对此，金某等人可以向( )要求赔偿。(A)
A. 乙、丙两个旅行社
B. 甲旅行社
C. 乙旅行社
D. 丙旅行社
解析：《消费者权益保护法》第四十一条规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
7.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向( )要求赔偿。(A)
A. 销售者或服务者
B. 展销会的举办者
C. 柜台出租者
D. 生产厂家
解析：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者提出赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
8.申请领取导游证的人员，对旅游行政部门逾期不予颁发或不予答复的行为，可以采取的司法救济途径是( )。(B)
A. 向上一级旅游行政部门申请复议
B. 向人民法院提起诉讼
C. 向仲裁机构申请仲裁
D. 向上级旅游行政部门重新申请领证
解析：导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有申请复议权和提起行政诉讼权。申请领取导游证的人员，对旅游行政部门逾期不予颁发或不予答复的行为，可以向上一级旅游行政机关申请复议，也可以向人民法院提起诉讼。向人民法院提起诉讼属于司法解决的方式。
9.《旅行社条例》规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同，情节严重的，由旅游行政管理部门责令停业整顿( )。(A)
A. 1至3个月
B. 3至6个月
C. 6个月至1年
D. 1年
解析：《旅行社条例》规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1至3个月：(1)未与旅游者签订旅游合同；(2)与旅游者签订的旅游合同未载明本条例规定的事项；(3)未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社；(4)将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社；(5)未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同。
10.《旅行社条例》规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告，情节严重的，由旅游行政管理部门( )。(C)
A. 责令改]E
B. 罚款
C. 吊销导游证
D. 没收非法所得
解析：根据《旅行社条例》第六十三条规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款；对导游人员、领队人员处4000元以上2万元以下的罚款；情节严重的，责令旅行社停业整顿1至3个月，或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证。
11.重大旅游突发事故，是指下列情形中的( )。(A)
A. 造成或者可能造成人员死亡(含失踪)10人以上、30人以下或者重伤50人以上、100人以下
B. 旅游者50人以下滞留超过24小时
C. 对旅游者人身财产安全造成较大威胁的事件
D. 对旅游者人身财产安全造成一定威胁的事件
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