高级人力资源管理师（一级）理论知识模拟试卷30
高级人力资源管理师（一级）理论知识-单选题
1.职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动的( )(\\tD)
A. 操作规程和道德底线上
B. 文明礼貌和职业着装上
C. 服务态度和职业用语上
D. 职业良心和开拓创新上
解析：
2.俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了( )(\\tC)
A. “梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出”
B. “小胜靠智，大胜靠德”
C. “天时不如地利，地利不如人和”
D. “成由勤俭败由奢”
解析：
3.春节期间，家家户户放鞭炮。如果你是负责这项工作的社区管理人员，发现有居民未按市政府要求在规定时间和地点燃放鞭炮，你会( )(B)
A. 按照规定给予处罚
B. 劝导
C. 只要觉得没有危险，可以让居民燃放
D. 向上级反映
解析：
4.提高企业战略管理的应变性、竞争性以及抵御风险的能力是( )的管理。(\\tC)
A. 挑战性
B. 动态性
C. 例外的特殊问题
D. 多变性
解析：企业战略具有双重属性和特点，一方面是它的目标性、全局性、计划性、长远性和纲领性，另一方面是它的应变性、竞争性和风险性，前者是相对稳定的，而后者是动态的、随机可变的。由于企业外部社会经济环境和条件的复杂性和多变性，以及内部资源的多样性，将可能使企业遭遇到始料不及的各种挑战、压力和威胁，这些随机出现的困难和问题，既是一种挑战，又是企业发展的一种机遇。这就需要高度重视对企业战略“例外的特殊问题”的管理，提高企业战略管理的应变性、竞争性，以及抵御风险的能力。
5.相对其他绩效管理结构，绩效棱镜的突出优点在于( )(\\tC)
A. 提供了全面的综合框架
B. 能更有效的提高组织绩效
C. 考虑到了组织的所有利益相关者
D. 能明确企业需要什么样的能力来执行战略
解析：较之其他绩效管理构架，绩效棱镜的突出优点在于考虑到了组织的所有利益相关者，即投资者、顾客及中间商、员工、供应商、监管部门以及组织所在的社区。
6.运用企业平衡计分卡的前提条件不包括( )(\\tD)
A. 企业的战略目标能够层层分解
B. 平衡计分卡所解释的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系
C. 企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全
D. 绩效考评相配套的人力资源管理的其他环节
解析：平衡计分卡的内容包括财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面。特点是将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。绩效考评相配套的人力资源管理的其他环节不是运用企业平衡计分卡的前提条件。
7.在经济萧条时期，或者企业处于创业、转型、衰退时期，企业应选择( )型薪酬策略。(\\tA)
A. 滞后
B. 混合
C. 等待
D. 跟随
解析：滞后型薪酬策略强调企业薪酬低于或者落后于市场的薪酬水平及其增速，实行本策略也许会影响企业吸纳和留住所需要的人才。但是，如果企业能保证员工在未来可以得到更高的收入，如享受年终分红、股票期权、期股、员工参股等，那么员工的责任感会提高，团队精神也会增强，从而企业的劳动生产率也会提高。一般来说，滞后型薪酬策略宜在经济萧条时期，或者企业处在创业、转型、衰退等特殊的时期采用。
8.市场份额属于平衡计分卡的( )方面。(\\tB)
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 学习和成长
解析：客户方面绩效指标主要包括：
①市场份额，即在一定的市场中(可以是客户的数量，也可以是产品销售的数量)企业销售产品的比例；
②客户保留度，即企业继续保持与老客户交易关系的比例，既可以用绝对数来表示，也可以用相对数来表示；
③客户获取率，即企业吸引或取得新客户的数量或比例，既可以用绝对数来表示，也可以用相对数来表示；
④客户满意度，即反映客户对其从企业获得价值的满意程度，可以通过函询、会见等方法来加以估计；
⑤客户利润贡献率，即企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平。
9.当要确定整套福利方案中应包括哪些项目时，应该至少考虑的三个问题不包括( )(\\tC)
A. 总体薪酬战略
B. 企业发展目标
C. 企业战略
D. 员工队伍的特点
解析：当要确定整套福利方案中应包括哪些项目时，应该至少考虑如下三个问题：总体薪酬战略、企业发展目标和员工队伍的特点。
(1)总体薪酬战略。管理者应在制订福利方案时密切关注：在人才市场上，和本企业争夺人才的对手是谁，它给它的员工提供什么类型的福利。
(2)企业发展目标。福利构成也应随企业发展目标的不同而有所变化。例如，苹果电脑公司就不提供退休福利，因为它认为，退休福利并不能吸引它所需要的创业者。
(3)员工队伍的特点。企业员工队伍的结构和特点，在确定福利构成的时候也应该予以特别关注。假如某公司的员工大部分由青年妇女组成，那么，照顾婴幼儿之类的福利就显得很重要。
10.薪酬区间中点由( )决定，反应了收到良好培训的员工在其工作达到规定标准时，应该得到的薪酬。(\\tA)
A. 市场薪酬水平和公司薪酬策略
B. 市场薪酬水平和员工的历史薪酬
C. 员工的历史薪酬和公司的薪酬策略
D. 公司的薪酬策略和市场形式
解析：薪酬区间中点由市场薪酬水平和公司薪酬策略决定，反应了收到良好培训的员工在其工作达到规定标准时，应该得到的薪酬。
11.关于敬业，正确的说法是( )(A)
A. 敬业度越高的员工，离开企业独立业的愿望越加强烈
B. 美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的概念
C. 在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍
D. 敬业度需要掌控在一定范围内，因为高
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