导游资格考试（导游实务）模拟试卷96
单选题
1.导游服务的社会效益主要是通过( )来实现的。(D)
A. 渊博的导游知识
B. 超前的服务意识
C. 良好的心理素质
D. 优质的服务水平
解析：
2.行李员工作不细致，导致两个团队的行李搞混，致使旅游者拿不到行李，这类事故属于( )。(C)
A. 重大故障
B. 复合性故障
C. 技术性故障
D. 自然性故障
解析：技术性故障是由旅行社安排不当或接待环节出现失误所造成的旅游故障。
3.“闹军坡”是我国( )的汉族特色民俗活动。(B)
A. 甘肃省
B. 海南省
C. 福建省
D. 浙江省
解析：
4.《旅行社条例》规定，旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照( )的有关规定处理。(A)
A. 《劳动合同法》
B. 《旅行社条例》
C. 《导游人员管理条例》
D. 《劳动法》
解析：
5.带团过程中，许多外国游客对我国大好河山、灿烂文化大加赞赏，导游员切莫妄自尊大，贬低别人。而当一位外国旅客的言行有损我国国格时，导游员的态度应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这体现了( )的导游职业道德。(C)
A. 自尊自强
B. 敬业爱岗
C. 不卑不亢
D. 意志坚定
解析：
6.导游人员的行动指南与导游服务工作中处理问题的出发点是( )。(B)
A. 旅游合同
B. 宾客之上
C. 规范化服务
D. 维护游客合法权益
解析：
7.我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母( )。(C)
A. Z
B. T
C. D
D. K
解析：G表示高速动车组，C表示城际高速，D表示动车，Z表示直达特快，T表示特快。
8.“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。”这实际上告诉导游人员应重视( )。(A)
A. 观赏的距离和位置
B. 观赏的时机
C. 观赏的节奏
D. 观赏的姿态
解析：
9.( )是衡量服务人员工作态度和责任心的一项重要标准。(A)
A. 耐心细致、文明礼貌
B. 优质服务、好学向上
C. 团结服从、不忘大局
D. 热情大度、清洁端庄
解析：
10.成为我国首个人选的“人类口头和非物质遗产代表作”的曲目是( )。(C)
A. 黄梅戏
B. 京剧
C. 昆曲
D. 苏州评弹
解析：20011年5月18日，联合国．教科文组织在巴黎宣布第一批“人类口头和非物质遗产代表作”名单，共有19个申报项目入选，其中包括中国的昆曲艺术，中国成为首次获此殊荣的19个国家之一。
11.VIP是Very Important Person的缩写，是指( )。(C)
A. 消费能力强的人
B. 政界要员
C. 重要旅游者、贵宾
D. 文艺、体育界明星
解析：VIP是Very Important Person的缩写，是指重要旅游者、贵宾。
12.针对旅游者对异性的越轨行为的处理错误的是( )。(D)
A. 导游员应该立即阻止
B. 导游员应告知其中国的异性间的行为规范
C. 导游员应告知中国人的道德观念
D. 及时报警处理
解析：
13.由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，有的旅游者会提出饮食方面的特殊要求，导游人员应( )。(A)
A. 尽可能满足
B. 给予满足
C. 予以婉拒
D. 按协议办
解析：若所提要求在旅游协议书中有明文规定的，接待方旅行社须早作安排，地陪在接团前应检查落实情况，不折不扣地兑现。若旅游团抵达后游客才提出，需视情况而定。一般情况下，地陪可与餐厅联系，在可能的情况下尽量满足；如确有困难，地陪可协助其自行解决。
14.用“诗画江南，山水浙江”来概括浙江省的旅游风光，这种导游方法是( )。(D)
A. 突出重点法
B. 虚实结合法
C. 触景生情法
D. 画龙点睛法
解析：
15.获得初级导游人员资格( )年以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游员。(B)
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：
16.地陪魏先生送一位散客去机场搭乘国际航班返回新加坡，应提前( )分钟到达机场。(D)
A. 45
B. 60
C. 90
D. 120
解析：
17.在旅游过程中，如遇旅游者病危，导游人员应立即协同( )送病人去急救中心或医院抢救，或请医生前来抢救。(D)
A. 团友和亲友
B. 全陪和领队
C. 地陪和领队
D. 领队和亲友
解析：
18.信用卡根据资金清算方式的不同，可分为( )。(B)
A. 单位卡(公司卡)和个人卡
B. 借记卡和贷记卡
C. 金卡和普通卡
D. 商业信用卡、旅游信用卡和银行信用卡
解析：
19.“先藏后露，欲扬先抑”的导游讲解手法称之为( )。(B)
A. 虚实结合
B. 制造悬念
C. 情景交融
D. 触景生情
解析：制造悬念是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法，一旦“发(讲)”出来，会给旅游者留下特别深刻的印象，而且导游员可以始终处于主导地位，成为旅游者的注意中心。
20.存首站(入境站)接团当天，全
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