导游资格考试(导游实务)模拟试卷101
单选题
1.导游员在对年老体弱的旅游者进行讲解时,应力求( )。(D)
A. 热情洋溢
B. 活泼流畅
C. 通俗易懂
D. 简洁从容
解析:对年老体弱的旅游者讲解时力求简洁从容。对青年人讲解应活泼流畅。
2.对导游来说,容貌端庄是( )的基本要求。(D)
A. 导游思想品德
B. 旅游行业规章
C. 旅游行业行为规范
D. 导游人员从业
解析:
3.《宪法》规定国家主席任期( )。(D)
A. 两届
B. 不得超过两届
C. 10年
D. 同全国人民代表大会每届任期相同
解析:
4.旅游竞争说到底就是( )的竞争。(A)
A. 导游服务质量
B. 饭店服务质量
C. 旅游业规模
D. 旅游景点的吸引力
解析:优质的导游服务能使游客增长知识,使旅游活动更富有魅力、更充满情趣。拥有一流的导游队伍无疑是旅行社扩大知名度、争取更多客源的法宝,也是旅行社最大的一笔财富。因此,旅游竞争说到底就是导游服务质量的竞争。
5.我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母( )。(C)
A. Z
B. T
C. D
D. K
解析:G表示高速动车组,C表示城际高速,D表示动车,Z表示直达特快,T表示特快。
6.正确包含的两个方面的含义是( )。(D)
A. 手势正确和语言正确
B. 政治正确和语言正确
C. 内容正确和思想正确
D. 内容正确和语言正确
解析:
7.在游览活动中旅游者走失,导游员应立即向其他旅游者、景点工作人员了解情况并迅速寻找,地陪、全陪和领队要密切配合。一般情况下是( )。(A)
A. 全陪、领队分头去找,地陪带领其他旅游者继续游览
B. 全陪、地陪分头去找,领队带领其他旅游者继续游览
C. 全陪、地陪和领队带领旅游团一起去寻找
D. 领队、地陪分头去找,全陪带领其他旅游者继续游览
解析:在游览活动中旅游者走失,导游员应立即向其他旅游者、景点工作人员了解情况并迅速寻找。地陪、全陪和领队要密切配合,一般情况下是全陪、领队分头去找,地陪带领其他旅游者继续游览。
8.乘坐沿海和长江客轮,持全价票的旅客可随身携带免费行李( )千克。(B)
A. 40
B. 30
C. 20
D. 15
解析:
9.旅游团的第二天叫早时间商定后,应由( )通知全团成员。(C)
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 饭店前台
解析:
10.一外国游客在离境前,请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属,此时导游人员应该( )。(D)
A. 代为转交
B. 请示旅行社领导,由旅行社代为转交
C. 设法让游客面交
D. 婉言拒绝
解析:巧克力属于吃的东西,可能会出现变质,导游应该婉言拒绝。
11.因为多方面的原因,一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难,客人把这一切都归咎于导游员。导游员应该( )。(C)
A. 警告旅游者若再如此,将拒绝提供服务
B. 只要问题不在自己身上对旅游者的找茬不予理睬
C. 提出可行的补救措施和弥补方案
D. 在以后的服务中故意提供更差的服务
解析:导游人员不能跟游客吵架,提出一些补救方案既能安抚游客情绪,又能维护旅行社形象。
12.胆汁质的人属于( )类型的人。(C)
A. 活泼型
B. 稳重型
C. 急躁型
D. 忧郁型
解析:
13.导游员要木偏不倚的对待旅游者,对所有人同样的热情、友好、尊重,这体现了导游服务理念中的( )。(C)
A. 宽容理解
B. 诚信待人
C. 服务意识
D. 融为一体
解析:
14.补偿法分为( )和精神补偿法。(C)
A. 分析法
B. 转移注意力
C. 物质补偿法
D. 旅游意识
解析:从物质或精神上给予补偿,从而弱化或消除旅游者不满情绪的方法称为补偿法。补偿法包括物质补偿法和精神补偿法。
15.补偿法分为( )和精神补偿法。(C)
A. 分析法
B. 转移注意力
C. 物质补偿法
D. 旅游意识
解析:从物质或精神上给予补偿,从而弱化或消除旅游者不满情绪的方法称为补偿法。补偿法包括物质补偿法和精神补偿法。
16.导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者),导致旅游团(者)到达后,无导游人员迎接的现象称为( )。(C)
A. 错接
B. 误接
C. 漏接
D. 空接
解析:
17.对有儿童的旅游团,导游人员在接待中应( )。(D)
A. 突出儿童,处处给予关照
B. 给儿童买食物或玩具以获得好感
C. 征得家长同意后再单独把孩子带出活动
D. 在儿童生病时,及时建议家长给孩子服药
解析:
18.导游在带团中不应参与游客间的看相、算命、测字等迷信活动,如有游客参与,( )。(A)
A. 要加以劝阻
B. 一般不予干涉
C. 要澄清自己的观点
D. 要提出批评
解析:导游不应参与旅游者间的看相、算命、测字等迷信活动,并且要加以劝阻,但对旅游者一般祈福避邪的活动,如烧香、拜佛、摸福、求福像等则一般不予干涉。
19.社会主义初级阶段所要完成的历史任务是( )(A)
A. 逐步缩小同世界先进水平的差距,在社会主义基础上实现中华民族伟大复兴
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