导游资格考试（导游实务）模拟试卷101
单选题
1.导游员在对年老体弱的旅游者进行讲解时，应力求( )。(D)
A. 热情洋溢
B. 活泼流畅
C. 通俗易懂
D. 简洁从容
解析：对年老体弱的旅游者讲解时力求简洁从容。对青年人讲解应活泼流畅。
2.对导游来说，容貌端庄是( )的基本要求。(D)
A. 导游思想品德
B. 旅游行业规章
C. 旅游行业行为规范
D. 导游人员从业
解析：
3.《宪法》规定国家主席任期( )。(D)
A. 两届
B. 不得超过两届
C. 10年
D. 同全国人民代表大会每届任期相同
解析：
4.旅游竞争说到底就是( )的竞争。(A)
A. 导游服务质量
B. 饭店服务质量
C. 旅游业规模
D. 旅游景点的吸引力
解析：优质的导游服务能使游客增长知识，使旅游活动更富有魅力、更充满情趣。拥有一流的导游队伍无疑是旅行社扩大知名度、争取更多客源的法宝，也是旅行社最大的一笔财富。因此，旅游竞争说到底就是导游服务质量的竞争。
5.我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母( )。(C)
A. Z
B. T
C. D
D. K
解析：G表示高速动车组，C表示城际高速，D表示动车，Z表示直达特快，T表示特快。
6.正确包含的两个方面的含义是( )。(D)
A. 手势正确和语言正确
B. 政治正确和语言正确
C. 内容正确和思想正确
D. 内容正确和语言正确
解析：
7.在游览活动中旅游者走失，导游员应立即向其他旅游者、景点工作人员了解情况并迅速寻找，地陪、全陪和领队要密切配合。一般情况下是( )。(A)
A. 全陪、领队分头去找，地陪带领其他旅游者继续游览
B. 全陪、地陪分头去找，领队带领其他旅游者继续游览
C. 全陪、地陪和领队带领旅游团一起去寻找
D. 领队、地陪分头去找，全陪带领其他旅游者继续游览
解析：在游览活动中旅游者走失，导游员应立即向其他旅游者、景点工作人员了解情况并迅速寻找。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下是全陪、领队分头去找，地陪带领其他旅游者继续游览。
8.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李( )千克。(B)
A. 40
B. 30
C. 20
D. 15
解析：
9.旅游团的第二天叫早时间商定后，应由( )通知全团成员。(C)
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 饭店前台
解析：
10.一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该( )。(D)
A. 代为转交
B. 请示旅行社领导，由旅行社代为转交
C. 设法让游客面交
D. 婉言拒绝
解析：巧克力属于吃的东西，可能会出现变质，导游应该婉言拒绝。
11.因为多方面的原因，一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难，客人把这一切都归咎于导游员。导游员应该( )。(C)
A. 警告旅游者若再如此，将拒绝提供服务
B. 只要问题不在自己身上对旅游者的找茬不予理睬
C. 提出可行的补救措施和弥补方案
D. 在以后的服务中故意提供更差的服务
解析：导游人员不能跟游客吵架，提出一些补救方案既能安抚游客情绪，又能维护旅行社形象。
12.胆汁质的人属于( )类型的人。(C)
A. 活泼型
B. 稳重型
C. 急躁型
D. 忧郁型
解析：
13.导游员要木偏不倚的对待旅游者，对所有人同样的热情、友好、尊重，这体现了导游服务理念中的( )。(C)
A. 宽容理解
B. 诚信待人
C. 服务意识
D. 融为一体
解析：
14.补偿法分为( )和精神补偿法。(C)
A. 分析法
B. 转移注意力
C. 物质补偿法
D. 旅游意识
解析：从物质或精神上给予补偿，从而弱化或消除旅游者不满情绪的方法称为补偿法。补偿法包括物质补偿法和精神补偿法。
15.补偿法分为( )和精神补偿法。(C)
A. 分析法
B. 转移注意力
C. 物质补偿法
D. 旅游意识
解析：从物质或精神上给予补偿，从而弱化或消除旅游者不满情绪的方法称为补偿法。补偿法包括物质补偿法和精神补偿法。
16.导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)，导致旅游团(者)到达后，无导游人员迎接的现象称为( )。(C)
A. 错接
B. 误接
C. 漏接
D. 空接
解析：
17.对有儿童的旅游团，导游人员在接待中应( )。(D)
A. 突出儿童，处处给予关照
B. 给儿童买食物或玩具以获得好感
C. 征得家长同意后再单独把孩子带出活动
D. 在儿童生病时，及时建议家长给孩子服药
解析：
18.导游在带团中不应参与游客间的看相、算命、测字等迷信活动，如有游客参与，( )。(A)
A. 要加以劝阻
B. 一般不予干涉
C. 要澄清自己的观点
D. 要提出批评
解析：导游不应参与旅游者间的看相、算命、测字等迷信活动，并且要加以劝阻，但对旅游者一般祈福避邪的活动，如烧香、拜佛、摸福、求福像等则一般不予干涉。
19.社会主义初级阶段所要完成的历史任务是( )(A)
A. 逐步缩小同世界先进水平的差距，在社会主义基础上实现中华民族伟大复兴
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