导游资格考试(导游实务)模拟试卷100
单选题
1.导游服务质量的高低主要取决于( )。(D)
A. 是否符合客观标准
B. 是否符合领导要求
C. 导游自己的感觉
D. 旅游者的感受
解析:
2.依法治旅的主体是( )。(A)
A. 广大旅游从业人员
B. 旅游行政管理人员
C. 旅游企业
D. 旅游者
解析:
3.团体包价旅游的服务项目通常不包括( )。(C)
A. 每人20千克的行李服务
B. 早餐、正餐和饮料
C. 代办签证
D. 游览场所门票
解析:团体包价旅游所包括的服务有:(1)饭店客房;(2)一日三餐;(3)市内游览车;(4)翻译导游服务;(5)交通集散地接送服务;(6)每人20公斤的行李服务;(7)游览场所门票;(8)文娱活动入场券和全陪服务;国内团队和出境旅游团队包括往返交通客票。
4.( )包括衣、食、住、行、游、购、娱等旅游环节的具体安排和实施。(B)
A. 讲解服务
B. 生活服务
C. 安全服务
D. 咨询服务
解析:生活服务是指导游人员为旅游者提供的出入境迎送、旅途生活照料以及上下站联系等服务,包括衣、食、住、行、游、购、娱等旅游环节的具体安排和实施。
5.导游员沿着旅游行车路线对导游内容进行讲解,采用的讲解方法是( )。(B)
A. 面的讲解
B. 线的讲解
C. 点的讲解
D. 即兴讲解
解析:“线”的导游就是沿途导游,是导游沿着旅行车路线进行的讲解。
6.“古”、“大”、“重”、“绿”是南京导游在讲解市容时常用的四个字,此时他们运用的导游方法是( )。(B)
A. 引人入胜
B. 画龙点睛
C. 触景生情
D. 重点介绍
解析:
7.在为散客办理赴外地的旅游委托手续时,应告之须在( )办理。(D)
A. 当天
B. 出发前一天
C. 出发前两天
D. 出发前三天
解析:
8.对海外旅游者进行问候时,不合适的问候语是( )。(C)
A. 女士们,先生们
B. 早上好
C. 你吃了吗
D. 各位辛苦了
解析:海外旅游者进行问候时,不合适的问候语为“你吃了吗?”,各国的文化不同,他们会认为在邀请他们吃饭。
9.导游员通过引导和生动精彩的讲解,给游客以知识、乐趣和美的享受,这体现了导游服务的( )。(B)
A. 社会性
B. 文化性
C. 服务性
D. 涉外性
解析:
10.一外国游客在离境前,请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属,此时导游人员应该( )。(D)
A. 代为转交
B. 请示旅行社领导,由旅行社代为转交
C. 设法让游客面交
D. 婉言拒绝
解析:巧克力属于吃的东西,可能会出现变质,导游应该婉言拒绝。
11.下列不属于旅行社为散客提供的旅游服务类型的是( )。(C)
A. 单项委托服务
B. 旅游咨询服务
C. 上门服务
D. 选择性旅游服务
解析:旅行社为散客提供的旅游服务主要有以下三种类型:单项委托服务、旅游咨询服务和选择性旅游服务。
12.旅游车发生交通事故时,导游人员应首先( )。(C)
A. 迅速汇报
B. 个人事故
C. 组织抢救
D. 安抚旅游者
解析:发生交通事故出现伤亡时,导游员应立即拨打110和120求助,并立即组织现场人员抢救受伤的旅游者。如有可能,应立即将伤员送往距出事地点最近的医院抢救。
13.如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求,地陪应( )。(B)
A. 予以婉拒,要向客人表示歉意
B. 尽量满足旅游者的要求
C. 事先和旅游者说明餐费自理
D. 做好解释工作,说明困难
解析:
14.半包价旅游是在全包价旅游中扣除了( )的一种旅游产品形态。(D)
A. 文娱节目费用
B. 导游费用
C. 参观游览费用
D. 午餐、晚餐费用
解析:
15.托马斯.库克在( )的一次旅游活动中,自始至终随团陪同照顾,被看做是现代旅行社全程陪同的最早体现。(B)
A. 1840年
B. 1841年
C. 1845年
D. 1865年
解析:1841年7月5日,英国人托马斯.库克组织从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会的活动,后来成为人们公认的近代旅游活动的开端。在这次旅游活动中,库克自始至终随团陪同照顾,可以说是现代旅行社全程陪同的最早体现。
16.全国自然保护区的综合管理,由( )负责。(C)
A. 国家旅游局
B. 建设部
C. 国务院环境保护行政管理部门
D. 由环境、卫生、文物等部门综合管理
解析:
17.在我国,( )交通服务是国内旅游的主要旅行方式。(B)
A. 航空
B. 铁路
C. 公路
D. 水路
解析:
18.为保证游客顺利登机,导游人员须向游客说明相关要求。其中,随身携带行李箱体积不能超过( )。(C)
A. 20厘米×30厘米×55厘米
B. 20厘米×40厘米×50厘米
C. 20厘米×40厘米×55厘米
D. 20厘米×40厘米×60厘米
解析:
19.债权人领取提存物的权利,自提存之日起( )年内不行使而消灭。(D)
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析:
20.在导游工作中最为常用,适合于一般
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