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导游资格考试(导游实务)模拟试卷97

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导游资格考试(导游实务)模拟试卷97

单选题

1.《宪法》第57条规定,中华人民共和国( )是最高国家权力机关。(B)

A. 中央军事委员会

B. 全国人民代表大会

C. 中央人民政府

D. 最高人民法院

解析:

2.旅游者欲购某一商品,但当时无货,请导游员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游员一般应( )。(B)

A. 予以接受

B. 予以婉拒

C. 请示领导

D. 收足钱款

解析:旅游者欲购买某商品,但当时无货,请导游人员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员一般应婉拒。

3.以下哪一项不属于导游接团前要做好的心理准备( )。(D)

A. 准备面临艰苦复杂的工作

B. 准备承受抱怨和投诉

C. 准备面对各种“旅游污染”

D. 准备了解新景点

解析:

4.胆汁质的人属于( )类型的人。(C)

A. 活泼型

B. 稳重型

C. 急躁型

D. 忧郁型

解析:

5.以导游工作为主要职业,但又不是旅行社的正式员工,并且同时为若干家旅行社服务。这样的导游员是( )。(C)

A. 专职导游人员

B. 兼职导游人员

C. 自由职业导游人员

D. 业余导游人员

解析:

6.导游证持有者如在有效期满后仍继续从事导游活动的,应在有效期届满( )前,向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。(C)

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 4个月

解析:

7.街上绿色邮筒随处可见,其中顶部涂( )的邮筒投递较快且不用多贴邮票。(C)

A. 红颜色

B. 蓝颜色

C. 黄颜色

D. 白颜色

解析:

8.接待宗教界游客时要尊重其信仰,满足其需求,下列做法符合这一要求的是( )。(B)

A. 伊斯兰教人士用餐的餐厅,一般要有穆斯林标志

B. 对宗教游客的讲经、祈祷等特殊要求,导游人员一定要为其提供方便

C. 对宗教游客的讲经、祈祷等特殊要求,导游人员应尽量为其提供方便

D. 在导游讲解和交谈中,导游人员可适当向宗教界游客宣传“无神论”

解析:

9.旅游团抵达目的地机场后,清点行李的工作应由( )共同负责。(C)

A. 地陪、全陪和行李员

B. 领队、地陪和行李员

C. 地陪、全陪、领队和行李员

D. 全陪、地陪、游客和行李员

解析:

10.( )是旅游市场成熟的标志之一。(B)

A. 散客旅游的出现

B. 散客旅游的发展

C. 团队旅游的出现

D. 团队旅游的发展

解析:

11.下面描述中,不是导游员如何提高导游服务质量的是( )。(C)

A. 强化服务意识

B. 提高导游技能

C. 协调好与游客的关系

D. 严格按规定的程序和质量标准提供服务

解析:

12.在导游活动中,界域语大体可分为( )。(A)

A. 亲热界域语、个人界域语、社交界域语

B. 亲热界域语、社交界域语、交际性界域语

C. 接触性界域语、亲热界域语、个人界域语

D. 接近I生界域语、个人界域语、社交界域语

解析:

13.宾馆对于宾客遗留物品,经招领( )后仍无人认领的,送当地公安机关按拾遗物品处理。(B)

A. 1个月

B. 3个月

C. 6个月

D. 12个月

解析:

14.导游讲解内容要与游客的目光所及的景象融为一体,要使游客的注意力集中于导游讲解之中这是导游语言四原则中的( )。(D)

A. 正确

B. 清楚

C. 生动

D. 灵活

解析:

15.导游人员在工作时,哪一种着装不符合礼仪要求?( )(C)

A. 男导游领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准

B. 导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅

C. 导游为了突出着装的个性化,可对服饰随意搭配

D. 在社交场合,导游凡穿大衣、风衣、帽子进入室内应及时脱下

解析:

16.为了避免游客丢失物品证件,导游人员要多做提醒工作。下列说法不正确的是( )。(A)

A. 入住饭店时,要提醒游客随身携带好贵重物品

B. 离开饭店时,要提醒游客携带好贵重物品并妥善保管

C. 在景点下车游览时,要提醒游客随身携带好贵重物品

D. 购物时,要格外提醒游客妥善保管好自己的物品

解析:

17.整理客户档案、收集传递信息属于旅行社业务流程的( )。(C)

A. 市场调查与目标市场选择

B. 组织实施合同标的

C. 善后管理

D. 旅游接待

解析:善后管理是旅行社在旅游合同履行完毕后,由旅行社向旅游者继续提供的一系列服务,如办理委托代办业务、整理客户档案、收集传递信息等,其目的是主动解决旅游者所遇到的问题。

18.构成导游人员与游客建立友好合作关系的因素是( )。(C)

A. 利益因素

B. 形象因素

C. 情感因素

D. 信息沟通因索

解析:

19.旅游者来自五湖四海,国籍、民族、肤色不同,职业、年龄各异,性格、习惯更是千差万别,这属于导游服务的( )特点。(B)

A. 人际交往复杂

B. 服务对象复杂多样

C. 旅游者需求的多姿多样

D. 要面对各种物质诱惑和精神污染

解析:旅游者来自五湖四海,国籍、民族、肤色不同,职业、性别、年龄、宗教信仰和受

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