导游资格考试(导游实务)模拟试卷97
单选题
1.《宪法》第57条规定,中华人民共和国( )是最高国家权力机关。(B)
A. 中央军事委员会
B. 全国人民代表大会
C. 中央人民政府
D. 最高人民法院
解析:
2.旅游者欲购某一商品,但当时无货,请导游员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游员一般应( )。(B)
A. 予以接受
B. 予以婉拒
C. 请示领导
D. 收足钱款
解析:旅游者欲购买某商品,但当时无货,请导游人员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员一般应婉拒。
3.以下哪一项不属于导游接团前要做好的心理准备( )。(D)
A. 准备面临艰苦复杂的工作
B. 准备承受抱怨和投诉
C. 准备面对各种“旅游污染”
D. 准备了解新景点
解析:
4.胆汁质的人属于( )类型的人。(C)
A. 活泼型
B. 稳重型
C. 急躁型
D. 忧郁型
解析:
5.以导游工作为主要职业,但又不是旅行社的正式员工,并且同时为若干家旅行社服务。这样的导游员是( )。(C)
A. 专职导游人员
B. 兼职导游人员
C. 自由职业导游人员
D. 业余导游人员
解析:
6.导游证持有者如在有效期满后仍继续从事导游活动的,应在有效期届满( )前,向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。(C)
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 4个月
解析:
7.街上绿色邮筒随处可见,其中顶部涂( )的邮筒投递较快且不用多贴邮票。(C)
A. 红颜色
B. 蓝颜色
C. 黄颜色
D. 白颜色
解析:
8.接待宗教界游客时要尊重其信仰,满足其需求,下列做法符合这一要求的是( )。(B)
A. 伊斯兰教人士用餐的餐厅,一般要有穆斯林标志
B. 对宗教游客的讲经、祈祷等特殊要求,导游人员一定要为其提供方便
C. 对宗教游客的讲经、祈祷等特殊要求,导游人员应尽量为其提供方便
D. 在导游讲解和交谈中,导游人员可适当向宗教界游客宣传“无神论”
解析:
9.旅游团抵达目的地机场后,清点行李的工作应由( )共同负责。(C)
A. 地陪、全陪和行李员
B. 领队、地陪和行李员
C. 地陪、全陪、领队和行李员
D. 全陪、地陪、游客和行李员
解析:
10.( )是旅游市场成熟的标志之一。(B)
A. 散客旅游的出现
B. 散客旅游的发展
C. 团队旅游的出现
D. 团队旅游的发展
解析:
11.下面描述中,不是导游员如何提高导游服务质量的是( )。(C)
A. 强化服务意识
B. 提高导游技能
C. 协调好与游客的关系
D. 严格按规定的程序和质量标准提供服务
解析:
12.在导游活动中,界域语大体可分为( )。(A)
A. 亲热界域语、个人界域语、社交界域语
B. 亲热界域语、社交界域语、交际性界域语
C. 接触性界域语、亲热界域语、个人界域语
D. 接近I生界域语、个人界域语、社交界域语
解析:
13.宾馆对于宾客遗留物品,经招领( )后仍无人认领的,送当地公安机关按拾遗物品处理。(B)
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
解析:
14.导游讲解内容要与游客的目光所及的景象融为一体,要使游客的注意力集中于导游讲解之中这是导游语言四原则中的( )。(D)
A. 正确
B. 清楚
C. 生动
D. 灵活
解析:
15.导游人员在工作时,哪一种着装不符合礼仪要求?( )(C)
A. 男导游领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准
B. 导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅
C. 导游为了突出着装的个性化,可对服饰随意搭配
D. 在社交场合,导游凡穿大衣、风衣、帽子进入室内应及时脱下
解析:
16.为了避免游客丢失物品证件,导游人员要多做提醒工作。下列说法不正确的是( )。(A)
A. 入住饭店时,要提醒游客随身携带好贵重物品
B. 离开饭店时,要提醒游客携带好贵重物品并妥善保管
C. 在景点下车游览时,要提醒游客随身携带好贵重物品
D. 购物时,要格外提醒游客妥善保管好自己的物品
解析:
17.整理客户档案、收集传递信息属于旅行社业务流程的( )。(C)
A. 市场调查与目标市场选择
B. 组织实施合同标的
C. 善后管理
D. 旅游接待
解析:善后管理是旅行社在旅游合同履行完毕后,由旅行社向旅游者继续提供的一系列服务,如办理委托代办业务、整理客户档案、收集传递信息等,其目的是主动解决旅游者所遇到的问题。
18.构成导游人员与游客建立友好合作关系的因素是( )。(C)
A. 利益因素
B. 形象因素
C. 情感因素
D. 信息沟通因索
解析:
19.旅游者来自五湖四海,国籍、民族、肤色不同,职业、年龄各异,性格、习惯更是千差万别,这属于导游服务的( )特点。(B)
A. 人际交往复杂
B. 服务对象复杂多样
C. 旅游者需求的多姿多样
D. 要面对各种物质诱惑和精神污染
解析:旅游者来自五湖四海,国籍、民族、肤色不同,职业、性别、年龄、宗教信仰和受
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