导游资格考试（导游实务）模拟试卷97
单选题
1.《宪法》第57条规定，中华人民共和国( )是最高国家权力机关。(B)
A. 中央军事委员会
B. 全国人民代表大会
C. 中央人民政府
D. 最高人民法院
解析：
2.旅游者欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游员一般应( )。(B)
A. 予以接受
B. 予以婉拒
C. 请示领导
D. 收足钱款
解析：旅游者欲购买某商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。
3.以下哪一项不属于导游接团前要做好的心理准备( )。(D)
A. 准备面临艰苦复杂的工作
B. 准备承受抱怨和投诉
C. 准备面对各种“旅游污染”
D. 准备了解新景点
解析：
4.胆汁质的人属于( )类型的人。(C)
A. 活泼型
B. 稳重型
C. 急躁型
D. 忧郁型
解析：
5.以导游工作为主要职业，但又不是旅行社的正式员工，并且同时为若干家旅行社服务。这样的导游员是( )。(C)
A. 专职导游人员
B. 兼职导游人员
C. 自由职业导游人员
D. 业余导游人员
解析：
6.导游证持有者如在有效期满后仍继续从事导游活动的，应在有效期届满( )前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。(C)
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 4个月
解析：
7.街上绿色邮筒随处可见，其中顶部涂( )的邮筒投递较快且不用多贴邮票。(C)
A. 红颜色
B. 蓝颜色
C. 黄颜色
D. 白颜色
解析：
8.接待宗教界游客时要尊重其信仰，满足其需求，下列做法符合这一要求的是( )。(B)
A. 伊斯兰教人士用餐的餐厅，一般要有穆斯林标志
B. 对宗教游客的讲经、祈祷等特殊要求，导游人员一定要为其提供方便
C. 对宗教游客的讲经、祈祷等特殊要求，导游人员应尽量为其提供方便
D. 在导游讲解和交谈中，导游人员可适当向宗教界游客宣传“无神论”
解析：
9.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由( )共同负责。(C)
A. 地陪、全陪和行李员
B. 领队、地陪和行李员
C. 地陪、全陪、领队和行李员
D. 全陪、地陪、游客和行李员
解析：
10.( )是旅游市场成熟的标志之一。(B)
A. 散客旅游的出现
B. 散客旅游的发展
C. 团队旅游的出现
D. 团队旅游的发展
解析：
11.下面描述中，不是导游员如何提高导游服务质量的是( )。(C)
A. 强化服务意识
B. 提高导游技能
C. 协调好与游客的关系
D. 严格按规定的程序和质量标准提供服务
解析：
12.在导游活动中，界域语大体可分为( )。(A)
A. 亲热界域语、个人界域语、社交界域语
B. 亲热界域语、社交界域语、交际性界域语
C. 接触性界域语、亲热界域语、个人界域语
D. 接近I生界域语、个人界域语、社交界域语
解析：
13.宾馆对于宾客遗留物品，经招领( )后仍无人认领的，送当地公安机关按拾遗物品处理。(B)
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
解析：
14.导游讲解内容要与游客的目光所及的景象融为一体，要使游客的注意力集中于导游讲解之中这是导游语言四原则中的( )。(D)
A. 正确
B. 清楚
C. 生动
D. 灵活
解析：
15.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?( )(C)
A. 男导游领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准
B. 导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅
C. 导游为了突出着装的个性化，可对服饰随意搭配
D. 在社交场合，导游凡穿大衣、风衣、帽子进入室内应及时脱下
解析：
16.为了避免游客丢失物品证件，导游人员要多做提醒工作。下列说法不正确的是( )。(A)
A. 入住饭店时，要提醒游客随身携带好贵重物品
B. 离开饭店时，要提醒游客携带好贵重物品并妥善保管
C. 在景点下车游览时，要提醒游客随身携带好贵重物品
D. 购物时，要格外提醒游客妥善保管好自己的物品
解析：
17.整理客户档案、收集传递信息属于旅行社业务流程的( )。(C)
A. 市场调查与目标市场选择
B. 组织实施合同标的
C. 善后管理
D. 旅游接待
解析：善后管理是旅行社在旅游合同履行完毕后，由旅行社向旅游者继续提供的一系列服务，如办理委托代办业务、整理客户档案、收集传递信息等，其目的是主动解决旅游者所遇到的问题。
18.构成导游人员与游客建立友好合作关系的因素是( )。(C)
A. 利益因素
B. 形象因素
C. 情感因素
D. 信息沟通因索
解析：
19.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的( )特点。(B)
A. 人际交往复杂
B. 服务对象复杂多样
C. 旅游者需求的多姿多样
D. 要面对各种物质诱惑和精神污染
解析：旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、性别、年龄、宗教信仰和受
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