导游资格考试（导游实务）模拟试卷103
单选题
1.旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间必要的费用，并向旅游者支付旅游费用总额( )的违约金。(C)
A. 10％
B. 20％
C. 30％
D. 50％
解析：
2.在自然保护区内可以进行教学活动、旅游以及驯化、繁殖珍稀濒危野生动植物活动的区域是( )。(A)
A. 实验
B. 缓冲
C. 核心区
D. 示范区
解析：
3.全陪应保管好机(车、船)票和托运行李牌，抵达下一站时将行李牌交予负责接待该旅游团的( )。(B)
A. 地接计调员
B. 地方导游员
C. 旅游车司机
D. 地接行李员
解析：
4.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要( )，以便提供针对性服务。(D)
A. 认真地与领队核对、商定日程
B. 分析旅游团的基本情况，制定出合理的活动日程
C. 提前抵达旅游团入境口岸，与地接社取得联系，互通情况
D. 认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点，了解其特殊要求
解析：
5.旅游团抵京，上一站通知了北京的地接社，但北京地接社没有通知地陪，旅游团抵京时无人接站，全陪带旅游团去了计划下榻饭店，地陪准时去接站，但没有旅游团，请问发生了什么事故?( )(D)
A. 空接事故
B. 漏接事故
C. 空接在前，漏接在后
D. 漏接在前，空接在后
解析：
6.已满两周岁未满十二周岁的儿童乘国内航班按成人票的( )付费。(C)
A. 30％
B. 40％
C. 50％
D. 67％
解析：不满两周岁(以起飞日期为准)的婴儿乘机按成人票价的10％购买婴儿票；已满2周岁未满12周岁(以起飞日期为准)的儿童，按同一航班成人普通票价的50％付费，提供座位。
7.当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游员必须( )。(B)
A. 主动道歉，酌情赔偿
B. 认真对待，正确处理
C. 调查研究，耐心解释
D. 报告领导，以便解决
解析：
8.旅游者在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应( )退票。(C)
A. 在任意航空售票点
B. 到旅行社
C. 到开出航空客票的票务中心
D. 找到出票人
解析：
9.半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中( )的一种旅游包价形式。(B)
A. 游览点门票
B. 每日午、晚餐费用
C. 文娱活动人场券
D. 城市间交通费用
解析：半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的一种旅游包价形式。旅行社设计半包价旅游的主要目的是为了降低产品的直观价格，提高产品的竞争力，同时也便于旅游者自由地品尝地方风味。团体旅游和散客旅游均可采用此种包价形式。
10.吸引游客注意是预防游客走失的( )。(C)
A. 第一要务
B. 关键措施
C. 重要手段
D. 无效方式
解析：
11.导游服务的最终目标是( )。(B)
A. 耐心细致
B. 优质服务
C. 个陛化服务
D. 没有投诉
解析：
12.下列导游员的服务礼仪中，不正确的是( )。(B)
A. 文明着装
B. 提前5分钟到达集合地点
C. 默数法清点人数
D. 与游客保持良好的“视觉交流”
解析：
13.旅游者自费品尝的风味餐不在地接社指定的团队餐厅用时，导游员应告知旅游者( )。(A)
A. 原先餐饮安排的综合服务费不退
B. 只需承担餐差即可
C. 要预先通过地接社退餐，餐费不退
D. 及时与地接社结清费用
解析：
14.旅游者如要求导游协助将其所购物品托运回国，导游员应( )。(A)
A. 协助其办理托运手续
B. 动员其自行办理
C. 征得旅行社的同意
D. 婉言拒绝
解析：
15.旅游者合法权益的核心内容是( )(B)
A. 参加旅游活动
B. 享受旅游服务
C. 获得尊重
D. 自主选择旅游服务
解析：
16.为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是( )。(D)
A. 满足旅游者的正当要求
B. 努力让旅游者满足
C. 帮助旅游者获得美的享受
D. 保护旅游者的生命财产安全
解析：
17.旅游景区门票价格上调时，应当自公布之日起，对国际旅游团队推迟( )(B)
A. 一年
B. 90天
C. 60天
D. 6个月
解析：
18.决定导游讲解语言快慢的因素是( )。(A)
A. 游客的类型
B. 讲解的内容
C. 讲解的技巧
D. 游客的情绪
解析：
19.( )是旅行计划的具体执行者，在旅游团队接待服务工作中起着极为关键的作用。(A)
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 景点讲解员
解析：
20.团队得到确认后，地陪要立即与领队和全陪核实团队到站人数，如有变化，应立即通知旅行社，以便争取时间变更相应的预定项目的数量，避免经济损失。这项工作属于( )。(C)
A. 旅游团抵达前的计划准备
B. 旅游团抵达前的服务安排
C. 旅游团抵达后的服务安排
D.
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