导游资格考试(导游实务)模拟试卷103
单选题
1.旅行社违反合同约定,中止对旅游者提供旅游服务的,应当负担旅游者在被中止旅游服务期间必要的费用,并向旅游者支付旅游费用总额( )的违约金。(C)
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 50%
解析:
2.在自然保护区内可以进行教学活动、旅游以及驯化、繁殖珍稀濒危野生动植物活动的区域是( )。(A)
A. 实验
B. 缓冲
C. 核心区
D. 示范区
解析:
3.全陪应保管好机(车、船)票和托运行李牌,抵达下一站时将行李牌交予负责接待该旅游团的( )。(B)
A. 地接计调员
B. 地方导游员
C. 旅游车司机
D. 地接行李员
解析:
4.全陪在接受旅游团的接待任务后,首先要( ),以便提供针对性服务。(D)
A. 认真地与领队核对、商定日程
B. 分析旅游团的基本情况,制定出合理的活动日程
C. 提前抵达旅游团入境口岸,与地接社取得联系,互通情况
D. 认真查阅接待计划及相关资料,全面掌握旅游团情况,研究旅游团成员的特点,了解其特殊要求
解析:
5.旅游团抵京,上一站通知了北京的地接社,但北京地接社没有通知地陪,旅游团抵京时无人接站,全陪带旅游团去了计划下榻饭店,地陪准时去接站,但没有旅游团,请问发生了什么事故?( )(D)
A. 空接事故
B. 漏接事故
C. 空接在前,漏接在后
D. 漏接在前,空接在后
解析:
6.已满两周岁未满十二周岁的儿童乘国内航班按成人票的( )付费。(C)
A. 30%
B. 40%
C. 50%
D. 67%
解析:不满两周岁(以起飞日期为准)的婴儿乘机按成人票价的10%购买婴儿票;已满2周岁未满12周岁(以起飞日期为准)的儿童,按同一航班成人普通票价的50%付费,提供座位。
7.当导游人员接到旅游者的口头投诉时,导游员必须( )。(B)
A. 主动道歉,酌情赔偿
B. 认真对待,正确处理
C. 调查研究,耐心解释
D. 报告领导,以便解决
解析:
8.旅游者在购买航空客票后,因种种原因需要退票,则应( )退票。(C)
A. 在任意航空售票点
B. 到旅行社
C. 到开出航空客票的票务中心
D. 找到出票人
解析:
9.半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中( )的一种旅游包价形式。(B)
A. 游览点门票
B. 每日午、晚餐费用
C. 文娱活动人场券
D. 城市间交通费用
解析:半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的一种旅游包价形式。旅行社设计半包价旅游的主要目的是为了降低产品的直观价格,提高产品的竞争力,同时也便于旅游者自由地品尝地方风味。团体旅游和散客旅游均可采用此种包价形式。
10.吸引游客注意是预防游客走失的( )。(C)
A. 第一要务
B. 关键措施
C. 重要手段
D. 无效方式
解析:
11.导游服务的最终目标是( )。(B)
A. 耐心细致
B. 优质服务
C. 个陛化服务
D. 没有投诉
解析:
12.下列导游员的服务礼仪中,不正确的是( )。(B)
A. 文明着装
B. 提前5分钟到达集合地点
C. 默数法清点人数
D. 与游客保持良好的“视觉交流”
解析:
13.旅游者自费品尝的风味餐不在地接社指定的团队餐厅用时,导游员应告知旅游者( )。(A)
A. 原先餐饮安排的综合服务费不退
B. 只需承担餐差即可
C. 要预先通过地接社退餐,餐费不退
D. 及时与地接社结清费用
解析:
14.旅游者如要求导游协助将其所购物品托运回国,导游员应( )。(A)
A. 协助其办理托运手续
B. 动员其自行办理
C. 征得旅行社的同意
D. 婉言拒绝
解析:
15.旅游者合法权益的核心内容是( )(B)
A. 参加旅游活动
B. 享受旅游服务
C. 获得尊重
D. 自主选择旅游服务
解析:
16.为旅游者提供导游服务时,导游人员的头等重要责任是( )。(D)
A. 满足旅游者的正当要求
B. 努力让旅游者满足
C. 帮助旅游者获得美的享受
D. 保护旅游者的生命财产安全
解析:
17.旅游景区门票价格上调时,应当自公布之日起,对国际旅游团队推迟( )(B)
A. 一年
B. 90天
C. 60天
D. 6个月
解析:
18.决定导游讲解语言快慢的因素是( )。(A)
A. 游客的类型
B. 讲解的内容
C. 讲解的技巧
D. 游客的情绪
解析:
19.( )是旅行计划的具体执行者,在旅游团队接待服务工作中起着极为关键的作用。(A)
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 景点讲解员
解析:
20.团队得到确认后,地陪要立即与领队和全陪核实团队到站人数,如有变化,应立即通知旅行社,以便争取时间变更相应的预定项目的数量,避免经济损失。这项工作属于( )。(C)
A. 旅游团抵达前的计划准备
B. 旅游团抵达前的服务安排
C. 旅游团抵达后的服务安排
D.
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