导游资格考试(导游实务)模拟试卷99
单选题
1.政府在公共服务提供方面的责任是( )。(B)
A. 进行指导
B. 进行统筹
C. 进行督办
D. 进行实施
解析:
2.参观游览出发前,导游员必须提前( )分钟到达出发地点。(B)
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析:地陪应提前10分钟到达出发集合地点,并督促司机做好出发前的各项准备工作。
3.导游服务技能分为操作技能和( )两类。(A)
A. 智力技能
B. 沟通技能
C. 讲解技能
D. 应急技能
解析:服务技能可分为操作技能和智力技能两类。导游服务需要的主要是智力技能。
4.在保险业务范围进行的分类中,“索道意外保险”和“游船意外保险”属于( )。(D)
A. 旅游意外保险
B. 旅游责任保险
C. 全程旅游保险
D. 单项旅游保险
解析:
5.下列旅游事故中属于重大故障的是( )。(D)
A. 游客走失
B. 丢失钱物
C. 一般车祸
D. 集体食物中毒
解析:
6.地陪在确定旅游团的叫早时间前应与( )商量。(A)
A. 领队和全陪
B. 所有客人
C. 领队
D. 全陪
解析:
7.宝石的重量,5克拉等于( )。(C)
A. 0.5克
B. 2.5克
C. 1克
D. 5克
解析:
8.导游服务工作的个性体现在( )。(B)
A. 经济性
B. 政治性
C. 文化性
D. 涉外性
解析:
9.导游间友好合作最基本的原则是( )。(D)
A. 相互尊重
B. 相互支持
C. 适当斗争
D. 恪守旅游协议
解析:
10.旅游者要求转递的物品中若有( ),导游人员应该婉言拒绝,请其自行处理。(B)
A. 文件
B. 食品
C. 中成药
D. 纳税品
解析:
11.入境旅游者投保了中国的旅游意外保险,其保险期限为( )。(C)
A. 一年
B. 180天
C. 入境后参加旅行社组织的活动至旅游结束办完出境手续
D. 入境后登上旅行社安排的交通工具至旅游结束离开交通工具
解析:
12.衡量导游员工作优劣最重要、最基本的一项标准是 ( )。(B)
A. 不卑不亢,一视同仁
B. 热情友好,宾客至上
C. 真诚公道,信誉第一
D. 文明礼貌,优质服务
解析:
13.银行出具的外汇兑换证明,俗称水单,其有效期为( )。(B)
A. 3个月
B. 6个月
C. 9个月
D. 1年
解析:在中国境内,境外旅游者可持外币到中国银行及各兑换点(机场、饭店或商店)兑换成人民币,兑换时要填写“外汇兑换水单”(俗称水单,其有效期为半年)。兑换率由中国银行决定,全国统一。此外,为方便外国旅游者和港澳台同胞用款,中国银行和其他外汇指定银行还受理外币旅行支票、外国信用卡和台湾新台币的兑换。兑换旅行支票、信用卡汇款使用买入价;兑出外汇,包括兑出外币现钞,使用卖出汇价;兑入外币现钞,使用现钞买入价。
14.导游服务是导游人员通过向游客提供( )而创造特殊使用价值的劳动。(D)
A. 讲解
B. 生活服务
C. 向导
D. 劳务
解析:
15.张某赠给5岁的小明一部手机,则该合同属于( )(C)
A. 无效合同
B. 附生效条件的合同
C. 有效合同
D. 效力待定合同
解析:
16.国际运输,已定妥续程或回程国际、地区航班座位的旅客,如在上机地点停留72小时以上,应最迟在班机起飞前( )小时对所定座位予以再证实,否则所定座位将自行取消。(A)
A. 72
B. 60
C. 48
D. 36
解析:已订妥日期、航班和机座的游客若在该联程或回程地点停留72小时以上,国内机票须在该联程或回程航班离站前两天中午12点以前办理座位再证实手续,国际机票须在72小时前办理座位再证实,否则原定座位不予保留。
17.景区(景点)导游员的主要职责是( )。(A)
A. 安全保障和导游讲解
B. 制订游览线路
C. 导游讲解
D. 引导游客游览
解析:
18.个人界域语是指接近性界域距离,其界域距离一般为( )厘米左右。(C)
A. 65
B. 70
C. 100
D. 120
解析:
19.在新的世纪里,旅游活动也呈现从观光旅游向知识度假旅游发展的趋势,如日益发展的( )、生态旅游、文化旅游和红色旅游等。(B)
A. 学习调研
B. 专业旅游
C. 科研考察
D. 培训交流
解析:
20.( )的原则是圆满解决问题的关键,也是处理问题的关键。(B)
A. 为大家服务
B. 合理而可能
C. 服务至上
D. 宾客至上
解析:
多选题
21.全陪与地陪搞好协作关系,应该注意( )。(A,C,D,E)
A. 相互尊重
B. 相互通融
C. 善于向对方学习
D. 坚持原则,平等协商
E. 努力与合作者建立良好的人际关系
解析:全陪与地陪之间要搞好关系:首先
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