高级人力资源管理师（一级）专业技能模拟试卷8
高级人力资源管理师（一级）专业技能-简答题
1.简述企业人力资源管理策略与企业经营策略的关系，以及人力资源战略规划设计的要求。
（1）企业人力资源管理策略与经营策略的关系
①人力资源管理策略包括：
a.吸引策略。当企业采取廉价竞争策略时，宜采用科学管理模式。
b.投资策略。当企业采取创新性产品竞争策略时，宜采用IBM公司投资策略模式。
c.参与策略。当企业采取高品质产品竞争策略时，宜采用日本企业管理模式。
②企业经营策略又称竞争战略，是从企业发展的总体战略目标出发，通过采取一系列有效的政策和措施，使企业在市场竞争中克敌制胜，获得并保持竞争优势的策略。具体包括：
a.廉价型竞争策略。企业在参与市场竞争的过程中，力求以低价来推销自己的产品或提供某种服务，从而抢占市场的制高点。
b.独特型竞争策略。企业在参与市场竞争的过程中，力求以独特性产品克敌制胜。
第一，创新竞争策略。企业在参与市场竞争的过程中，力求生产销售竞争对手所不能制造的创新性产品，以占领市场的制高点，获取竞争优势。
第二，优质竞争策略。企业在参与市场竞争的过程中，生产销售竞争对手所不能制造的优质产品。
③企业竞争策略与人力资源管理策略能否得到完全彻底的贯彻，取决于企业职能性的人力资源管理的计划性、系统性和有效性。企业人力资源管理系统科学的设计和有效的推行，将直接影响到员工的信念、精神状态和行为，而员工的信念、精神状态和行为又是决定竞争策略成败的关键。
（2）企业人力资源战略规划的设计要求
企业人力资源战略规划的设计，应当充分体现信念、远景、任务、目标、策略等基本要素的统一性和综合性，具体包括：
①信念是企业文化的内涵，属于精神范畴，它要对企业为什么存在以及企业的价值观做出简洁明确的概括。
②远景是企业发展的宏伟蓝图，即企业将在国内或国外成为一家什么样的企业。
③任务是企业所肩负的责任和义务，以及对社会和客户的承诺。
④目标是对企业发展的长期、中期和短期目标的定位。
⑤策略是实现战略的具体措施和办法。
解析：
2.简述企业培训文化的含义和功能，以及学习型组织的特征。
（1）培训文化是企业文化的重要组成部分，是知识经济时代企业文化的重要特征，是衡量培训工作完整性的工具，更是考察组织中培训发展现状的重要标志。
（2）企业培训文化的功能包括：
①衡量培训工作的完整与否；
②体现培训工作在组织中的重要性；
③检验培训的发展水平；
④明确培训资源的状况；
⑤提高员工积极参与的意识；
⑥审查培训与组织目标、员工具体需求的相关性；
⑦体现培训信息的交流和培训内容的资源共享程度；
⑧明确组织文化及其发展需求，并加以传播和建设；
⑨明确培训工作存在的问题，以及解决方法。
（3）学习型组织的特征包括：
①愿景驱动型的组织；
②组织由多个创造型团队组成；
③自主管理的扁平型组织；
④组织的边界将被重新界定；
⑤注重员工家庭生活与职业发展的平衡；
⑥领导者扮演新的角色；
⑦善于不断学习的组织；
⑧具有创造能量的组织。
解析：
高级人力资源管理师（一级）专业技能-综合分析题
某品牌服装企业在国内多个城市设有门店。为了加强对店长的管理，该企业构建了店长的胜任特征模型。随着业务的扩张，该企业今年在一些城市开设了新的门店，并计划招聘多名店长，负责门店的运营和管理。该企业计划利用基于胜任特征的行为面试来招募人才。
根据以上情境，请回答以下问题：
3.基于胜任特征行为面试设计的原则有哪些?
为了保证胜任特征的行为面试流程的准确性和有效性，在进行行为面试设计时，必须遵循一定的原则。行为面试的基本原则是必须为基于胜任特征行为面试的根本目的和主要功能服务。它包括以下四项主要的原则：
①行为面试设计必须以既定岗位的胜任特征模型为基础，充分利用胜任特征模型所提供的关键信息和要求。
②行为面试并不是要对所有的胜任特征进行评估和测量。在围绕胜任特征模型展开行为面试设计时，往往是有选择地针对素质模型中某些胜任特征展开具体面试试题的开发和设计。一般说来，在行为面试中所要考查的行为化胜任特征条目(指标)应在10项左右。
③针对选定的胜任特征条目，进行行为面试试题设计时，必须对每一条胜任特征进行深入全面的分析。
④行为面试的设计和开发必须与企业内在环境条件保持统一。
企业内在环境条件包括组织文化、价值观、行为取向、核心竞争力、组织潜能等多种因素。为了提高行为面试设计的有效性和可行性，至少要关注两点：
a．行为面试的设计和开发必须与组织文化、价值观、核心竞争力等因素相适应，使用组织内部通用的规范性语言；
b．经过具体量化的行为指标体系应该直接来自组织中优秀员工实际的典型行为表现，这样的行为指标体系更具有说服力和可信度。
解析：
4.该公司该怎样设计基于胜任特征的人才甄选流程?
基于胜任特征的人才甄选流程：
①获取获选人(招募环节)。
②应聘申请表(基于胜任特征)。
③行为面试技术(基于胜任特征)。
④背景审核(基于胜任特征)。
⑤其他辅助或强化甄选手段。
⑥能位匹配技术(基于胜任特征)。
⑦录用。
在基于胜任特征的甄选流程中，从基于胜任特征的应聘申请表开始，到使用其他辅助或强化甄选手段为止的四个环节。设计和执行四个甄选环节可能会产生两种结果：一是顺利通过，进入下一轮的科学化能位匹配技术的测量；二是被淘汰，再返回顶端的“获取候选人”环节，即又回到招募流程中去。
解析：
5.背景审查应把握的哪几个关键点?
在进行背景审查的过程中，还应当注意把握好以下几个关键点：
①对候选人进行背景审查时，调查渠道应尽量多样化。也就是说，不能仅从某一个联系人那里获取信息，应该从各个不同的信息渠道验证信息。
②在进行背景调查时，必须注意询问技巧和方式，特别是在候选人还没有离开原来的工作单位的情况下。因为
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