高级人力资源管理师（一级）专业技能模拟试卷7
高级人力资源管理师（一级）专业技能-简答题
1.请简述员工培训开发战略实施的保障措施。
员工培训开发战略实施的保障措施：
(1)文化保障。培训文化对企业培训的保障体现在：营造积极向上的学习氛围，搭建内部交流学习的平台，与外界建立良好的合作关系，充分调动企业的培训资源。
(2)制度保障。企业培训政策主要包括两方面内容：一是员工培训的时间和费用安排，二是相关制度保障。
(3)组织保障。企业培训部门的培训职能应独立于人力资源部，同时，争取管理层支持并提供必要的培训资源。
(4)人员保障。企业要加强培训组织管理人员队伍和培训师资队伍的建设，以保障培训取得最佳效果。
(5)风险防范。降低企业培训过程及其结果，由于观念、组织、技术、环境等可能出现的负面影响对企业造成直接或潜在的损失。
(6)效果保障。重视培训需求分析，用最少的花费得到最佳的效果。
解析：
2.请简述利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序。
利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序：
(1)建立企业愿景与战略。
(2)围绕企业愿景与战略，从四个方面涉及企业平衡计分卡。
(3)利用战略图、任务分工矩阵等工具设计部门与班组级平衡计分卡。
(4)设计岗位个人的平衡计分卡。
(5)将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡汇总，建立企业KPI库。
解析：
高级人力资源管理师（一级）专业技能-综合分析题
某集团拟在两年内为进军欧洲市场战略的具体实施做好准备工作，由于新的公司成立需要确定负责人及各部门核心员工，人力资源部王经理让小张先拟订一份招聘计划方案，一周以后，他设计了一份详细的招聘计划草案，送到了王经理的面前。
在小张所提交的招聘计划草案中，提出高层管理者的招聘工作分初选、细选和终选三个阶段完成。在根据应聘人员的简历、求职表和推荐信等资料进行初选的基础上，应当对候选人进行的人事测评采用沙盘推演法，作为第二阶段的主要任务，然后再采用面试、评价中心等方法选拔出最终候选人。
请根据本案例，回答以下问题：
3.您认为对应聘者进行沙盘推演法，应当包括哪些必要阶段?
沙盘推演的必要阶段应包括：
①被试者热身。在推演开始前一般会安排被试者进行组合，给自己的团队取名字、定队徽，合唱队歌，设定企业目标，分配角色等活动。时间控制在1小时左右。
②考官初步讲解。考虑学员背景和基础知识不均一，考官会对模拟企业的初始状态、企业运行条件、市场预测情况、企业内外部竞争环境等逐一进行介绍。时间控制在半小时左右。
③熟悉游戏规则。在考官的指导下，各组按照统一规定，运行一个生产年度，目的是熟悉产品调研、市场分析、订单处理、生产销售、融资结算等各个过程，使所有的被试者都能很快进入角色，明确工作职责，为实战打好基础。时间控制在1小时之内。
④实战模拟。各组在相同的初始条件下开始运作。各组被试者分别进行分析、讨论和集体决策，目标是在激烈的竞争中占领市场，获得较好的经营业绩。根据实际情况，选择6～8个经营年度进行模拟，时间不超过5小时。
⑤阶段小结。在年度运营中，考官会带领被试者思考并讨论企业经营成功的基本条件，恰到好处地教授企业战略研究、市场调研方法、订单处理、营销技巧、生产运行、库存管理、财务管理以及沟通技巧等相关知识。被试者可将学到的知识立即运用到下一个年度的运作中加以实践、思考和回味。每个年度讲解内容递进，时间掌握在每个运营年度之间，每次l5～30分钟。
⑥决战胜负。最后通过公平竞争，经营状况最佳的小组成为优胜者。
⑦评价阶段。通过沙盘推演，被试者就将深刻体会到如何提升企业竞争力并增加收益，以及企业运作的系统模式。考官的考察维度包括：经营管理知识掌握的程度、决策能力、判断能力、团队合作能力、沟通能力等。
解析：
4.为了保证集团新公司的(包括高层管理人员)员工胜任能力，需要把握人才选拔实施中的哪些步骤?
需要把握人才选拔实施中的步骤有：
1)筛选申请材料。申请材料包括简历、应聘申请表等。对应聘者填写的各种申请表进行审查是人员选拔的第一步。这些表的内容可以帮助用人单位了解应聘者的基本信息，淘汰那些不符合要求的应聘者(淘汰比通常在6：1左右)。通常由人力资源部对应聘者的资格进行审查。应聘申请表有助于判断其近年来工作的稳定性，并能据此预测其未来的工作绩效和可能的任职期。信息的准确性是一个很有争议的问题，特别是如何判断其真实性。建议关注申请表几个方面的问题：
①学历、经验和技能水平；
②职业生涯发展趋势；预测任职的稳定性；
③履历的真实可信度；
④自我评价的适度性，能反映求职者的成熟度和自我认知的客观性；
⑤推荐人的资格审定及评价内容的事实依据；
⑥书写格式的规范化，能体现求职者的基本水平和素质；
⑦求职者联系方式的自由度，有关求职者的联系方式应尊重本人意见。
2)预备性面试。一般为比较简短的面试，通常由人力资源部进行。目的是确定应聘者的工作能力、工作经验是否符合岗位要求。招聘人员解释拟聘岗位的具体要求并回答关于公司、工作等相关问题。主要应关注五个方面的问题：
①对简历内容简要核对；
②注意求职者的仪表、气质特征是否符合岗位要求，服饰是否职业化；
③通过谈话考查求职者概括化的思想水平；
④注意求职者的非语言行为及其中传达的一些信息；
⑤与岗位要求的符合性(高分限制项目)。在此基础上，根据岗位说明书的要求，对求职者进行专业知识和技能的测试，并将成绩记录在案。
3)职业心理测试。根据岗位胜任特征模型的要求，选择相应的心理测试方法。人力资源部门根据结果，淘汰不合格者，并将候选人推荐给部门经理。从该阶段，部门经理开始介入。
4)公文筐测试。主要考查被试者的计划、决策能力。
5)结构化面试。主要功能是选优。
6)评价中心测试。将被试者置于一个逼真的模拟工作情境中，采用多种测评技术来观察和评价其心理、行为表现。除了职业心理测试、公文筐测试和结构化面试外，评价中心的测试方法还包括无领导小组讨论、情境评价、角色扮演、演讲等。
7)背景调查。通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证。主要是指原工作单位的领导、同事及其他了解应聘者的相
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