人力资源管理师(二级)专业技能模拟试卷19
简答题
1.简述岗位工作扩大化的主要方法和具体形式。
岗位工作扩大化的设计中,一种方法是岗位宽度扩大法,另一种是岗位深度扩大法。(1)岗位宽度扩大法主要有以下三种具体的形式:
①延长加工周期。将若干周期较短的岗位合并,由几名员工组成作业小组共同承担原来多个岗位的生产任务。改变过去短时间内一个岗位只完成一道工序的局面。
②增加岗位的工作内容,如安排员工承担力所能及的设备维修、前期准备以及后期收尾的工作任务。改变过去辅助或服务工作由专门岗位负责的状况。
③包干负责。增加岗位活动的范围,将原来几个不同性质的岗位归并在一起,由一个岗位员工负责。例如由一个岗位员工负责装配、检验、包装等作业活动,完成任务后挂上署名标牌,以便由客户对装配包装的质量进行监督。
(2)岗位深度扩大法包括五种具体的形式:
①岗位工作纵向调整。将同一或相似相近的岗位,由横向分工改为纵向分工,提高岗位技术和技能含量。
②充实岗位工作内容。将不同性质与负荷不完全相同的岗位重新进行调整,以充实岗位业务活动的内容。
③岗位工作连贯设计。即从产品的研究开发、科学论证、试验试制,到小批量试生产由原来的多种岗位组合在一起,由项目组共同完成。
④岗位工作轮换设计。将原来若干不同岗位的工作任务,交给若干员工去完成,每个员工在某个岗位上连续工作一周之后,再转到下一个岗位去工作,以此类推,实现工作轮换。
⑤岗位工作矩阵设计。将原来若干岗位的工作进行交叉设计,使某个岗位员工既负责一个工段所有岗位的工作,又承担着某一产品或工序的连续生产加工任务。
解析:
2.简述360度考评的实施程序及其工作内容。
(1)考评项目设计:
①进行需求分析和可行性分析,决定是否采用360度考评方法。
②编制基于岗位胜任特征模型的考评问卷。
(2)培训考评者:
①组建360度考评者队伍。考评者的来源有两种:由被考评者自己选择;由上级指定。无论是哪一种,都应该得到被考评者的同意,这样才能保证被考评者认同和接受考评结果。
②对选拔出的考评者进行如下培训:沟通技巧、考评实施技巧、总结考评结果的方法、反馈考评结果的方法等。
(3)实施360度考评:
①实施考评。对具体实施过程进行监控和质量管理。
②统计考评信息并报告结果。现已有专门的软件用于对360度考评信息进行统计评分,并报告结果,包括对多种统计图表的绘制和及时呈现,使用起来相当方便。
③对被考评人员进行如何接受他人的考评信息的培训,让他们体会到360度考评最主要的目的是改进员工的工作绩效,为员工的职业生涯规划提供咨询建议,从而提高被考评人员对考评目的和方法可靠性的认同度。具体可以来用讲座和个别辅导等培训方法。
④企业管理部门应针对考评的结果所反映出来的问题,制订改善绩效(或促进职业生涯发展)的行动计划。
(4)反馈面谈:
①确定进行面谈的成员和对象。
②有效进行反馈面谈,及时反馈考评的结果,帮助被考评人员改进自己的工作,不断提高工作绩效,完善个人的职业生涯规划。
(5)效果评价:
①确认执行过程的安全性。360度考评中包括上级、下级、同事及其他人员的评价,要检查信息收集的过程是否符合评价的要求,并验证各种评价结果的准确性。
②评价应用效果。
③总结考评过程中的经验和不足,找出存在的问题,不断完善整个考评系统。
解析:
3.简述企业制定薪酬战略的基本步骤。
一般地说,设计和制定企业薪酬战略,可概括为四个步骤。
(1)评估薪酬的意义和目的。这一步要求企业了解所在的行业情况,以及企业计划怎样在此行业中竞争。企业对待员工的价值观也反映在企业的薪酬战略中。此外,社会、经济和政治环境同样影响薪酬战略的选择。
(2)开发薪酬战略,使之同企业经营战略和环境相匹配。通过对企业所处的内外环境和经营战略的分析,开发支持企业经营战略、提升企业竞争优势的薪酬战略。
(3)实施薪酬战略。通过设计薪酬体系来实施薪酬战略,薪酬体系是将薪酬战略转变成薪酬管理实践。
(4)对薪酬战略和经营战略匹配进行再评价。企业所处的环境是不断变化的,经营战略也相应在不断变化,因而薪酬战略就必须随之而变。为确保这点,定期对薪酬战略和经营战略匹配进行再评价就成为必要。
解析:
综合分析题
某空港地面设备设施管理公司自组建以来,业务范围不断扩大,到今年7月,其负责维修维护的机电设备已超过3000台。其他设备如行李分拣、安全检查、电子通信等工作任务量也有了大幅度的增加,该公司的人员规模已经由原来的1000人扩大到3000人,职能部门由原来的4个增加到8个,所属的业务部门和子公司增加到12个。随着各项管理制度改革进程的加快,该公司出现了机构膨胀、人浮于事、管理层次过多、部门之间相互扯皮推诿等一系列问题。在今年第三季度形式分析会上,董事会做出决定,要求公司主管领导在充分调研的基础上,对公司组织结构进行一次全面的变革。请结合本案例回答以下问题:
4.公司全面推进组织结构变革,应按照什么样的程序和步骤?
完整、合理的组织机构变革程序和步骤,可归纳为一个大致的模型,具体如下图所示。
[*]
解析:
5.公司对现有组织结构进行变革时,应当注意做好哪几项工作?
公司对现有组织结构的变革要持积极态度,防止产生观望等待和消极畏难情绪。组织结构变革需要认真论证,反复评估,慎重对待,稳步推进,不能草率行事,并且要做到以下几点:
①组织结构改革方案要经过仔细研究和充分酝酿,避免出现“心血来潮”“朝令夕改”的现象。
②尽可能地进行试点,然后再逐步推广,避免“限期完成”的运动方式。
③为了切实保证企业组织结构整合的顺利进行,除了要在事前做好各种准备之外,在初步完成整合之后,还需要建立健全和完善各种规章制度,以及相关的配套工作。
解析:
某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系,其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。为此,人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上,有的专家提出,考评指标越多越细越全越好,这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小;有的专家则认为绩效考评不能过于复杂,应针对不同类别的岗位设计关键绩效指标;还有专家
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