企业人力资源管理师（三级）专业技能历年真题试卷汇编11
简答题
1.简述审核人工成本预算的方法。
(1)注重内外部环境变化，进行动态调整。
(2)在审核下一年度的人工成本预算时，先将本年度的费用预算和上一年度的费用预算，以及上一年度费用结算和当年已发生的费用结算情况统计清楚，然后比较分析，从预算与结算的比较结果，分析费用使用趋势。再结合上一年度和当年生产经营状况以及下一年预期的生产经营状况状态进行分析。
(3)预算人工成本在企业经营预算中的额度，以保证企业的支付能力和员工利益的实现。审核人工成本的预算，也应与人力资源规划工作结合起来。因为，费用预算的审核，实质是对企业人员的结构和数量的审核，因为人工成本的总预算是由人力资源规划和企业人员工资水平两个重要因素决定的。
解析：
2.简述组织工作轮班应注意的问题。
为了组织好多班制生产，除了要解决轮休、倒班方法外，还应注意以下几个问题。
(1)工作轮班的组织，应从生产的具体情况出发，以便充分利用工时和节约人力。
(2)要平衡各个轮班人员的配备。
(3)建立健全交接班制度。
(4)适当组织各班员工交叉上班。
(5)工作轮班制对人的生理、心理会产生一定的影响，特别是夜班对人的影响最大。为了解决夜班疲劳、员工生理心理不适应和工作效率下降的问题，一般可采用以下两种办法。
①适当增加夜班前后的休息时间。
②缩短上夜班的次数，例如采取四班三运转的倒班办法。
解析：
计算分析题
某公司在开展工作岗位评价过程中，拟采取概率加权法制定评价指标权重标准，即对各类评价指标的权重系数进行设计，以甲岗位为例，其评价指标(Eij)及其各指标分值(Pi)、相对权数(Ai)、概率权数(Xi)和指标的评分(Pixi)，如表1中各纵栏所示。
3.分析说明采用概率加权法设计评价指标权重系数的具体步骤。
第一步，先对各项指标的等级系数(相对权数)的概率(ai，j)进行推断，如：指标E11的最高权数1．0的概率为0．5，而4级权数0．8的概率为0．3，3级权数0．6的概率为0．2。依此类推，求出指标E11、E12、E13、E14、E15各个等级的概率。
第二步，将各等级的相对权数(Ai)与对应的概率值相乘，汇总出概率权数(Xi)。其计算公式为：Xi=[*]Aiaij
第三步，用各测定指标分值(绝对权数Pi)乘以各自概率权数(xi)，即可求出要素总分。
解析：
4.核算出各项岗位评价指标的概率权数和指标的总评分，并填入表1。
指标E11的权数为：X1=1．0×0．5+0．8×0．3+0．6×0．2=0．86
指标E12的权数为：X2=1．0×0．9+0．8×0．1=0．98
指标E13的权数为：X3＝1．0×0．6+0．8×0．2+0．6×0．2=0．88
指标E14的权数为：X4=0．8×0．4+0．6×0．3+0．4×0．2+0．2×0．1＝0．60
指标E15的权数为：X5=1．0×0．4+0．8×0．3+0．6×0．2+0．4×0．1=0．80
指标E16的权数为：X6=1．0×0．5+0．8×0．2+0．6×0．2+0．4×0．1=0．82
要素总分：[*]PiXi=8．6+9．8+13．2+15+12+20．5＝79．1
[*]
解析：
案例分析题
5.某家用电器公司的人力资源部培训主管李玫，正在审核2017年度的公司全员培训计划。考虑到公司技术资源部编制的设备运维、质量控制与安全管理、管理与技术等案例库已通过审定，李玫认为在2017年的管理、专业技术以及各类技能操作人员培训计划中，应当充分利用好案例库这一培训资源，克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足，使员工培训工作迈上一个新的台阶。因此，李玫提出“一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等，充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者积极参与培训，能够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力”。
请结合本案例，阐述事件处理法的基本程序和实施要点。
1．准备阶段。
(1)指导员确定培训对象及人数。
(2)指导员确定议题的大致范围，范围不宜过细，以免学员“无话可说”。
(3)每位学员根据议题制作个人亲历案例。
(4)指导员将学员分组，每组5～6人。
(5)确定会议地点和会议时间。
(6)指导员应准备的知识，包括个案研究法的一般方法、实施要点及其他应用个案研究法进行培训时应注意的问题；事件处理法特有的方法、注意点、背景特色以及会议后的评价。
2．实施阶段。
(1)指导员向各小组成员介绍本法实施概要、背景特色及注意点。
(2)各小组简单介绍小组成员所提出的个案，包括问题名称及发生状况。
(3)从较容易讨论的内容开始，由指导员或组长排定讨论程序。
(4)各组开始进行讨论。先提出个案，由各组员收集实情。个案制作者在讨论到他制作的个案时，应作为这轮讨论的主持人，其他组员收集实情时可质询主持人。发现问题时，组员相互讨论，并阐述个人的解决方法。组长或指导员组织学员进行评价，
本文档预览：3000字符，共4973字符，源文件无水印，下载后包含无答案版和有答案版，查看完整word版点下载
