企业人力资源管理（四级）专业技能历年真题试卷汇编8
简答题
1.简述采用层次分析法确定绩效考评权重的主要步骤。除该方法外，还有哪些方法可以确定绩效考评权重?
(1)层次分析法确定绩效考评权重的主要步骤如下：
①建立层次结构模型
在深入分析实际问题的基础上，将有关的各个因素按照不同属性自上而下地分解成若干层次，同一层的诸因素从属于上一层的因素或对上层因素有影响，同时又支配下一层的因素或受到下层因素的作用。
②确立思维判断定量化的标度
在两个因素互相比较时，需要有定量的标度，通过建立科学合理的定量标度，同时确定每一标度所代表的含义，以达到两个因素能够相互比较的目的。
③构造判断矩阵
运用两两比较方法，对各相关元素进行两两比较评分，根据中间层的若干指标，绘制因素比较矩阵。
④计算权向量并做一致性检验
对于上述的因素比较矩阵计算最大特征根及对应特征向量，利用一致性指标、随机一致性指标和一致性比率做一致性检验。若检验通过，特征向量(归一化后)即为权重向量；若不通过，需重新构造成对比较阵，再进行计算。
(2)确定绩效考评权重的方法除了层次分析法以外，还包括以下几种方法：
①专家经验判定法
专家经验判定法是决策者个人根据自己的经验和对各项考评指标重要程度的认识，或者从引导意图出发，对各项考评指标的权重进行分配。有时决策者也会召集一些人讨论一下，听取大家的意见，然后由决策者确定权重的大小。
②排序法
排序法建立在专家判断的基础上，同时又要求专家对各个指标进行排序，区分出各个指标的相对重要程度，然后在此基础上计算权重。
解析：
2.简述工作岗位调查的其他方法。
工作岗位调查的其他方法：
(1)技术会议法。亦称专家讨论法，是指召开由对被调查岗位有深入了解和研究的专家(包括技术设计、工艺施工、一线主管以及具有本岗位长期实践经验的操作者)参加的专题讨论会，请与会者围绕岗位调查项目分别发表自己的意见，经过深入讨论，取得专家共识，以获得岗位信息的一种方法。
(2)结构调查表。即根据岗位调查的具体内容和要求，预先设计出结构完整、项目齐全的岗位调查表，由被调查岗位的员工及其他相关人员填写，最后通过对调查表的整理汇总采集岗位信息的方法。
(3)日志法。即由操作者对其一天或连续几天内工作活动的情况进行登记记录的信息采集方法。操作者所使用的“日志”没有固定的格式，但一般应包括：本岗位各种具体活动的事项，每项活动所耗费的时间，涉及的人员、物品、器件等。日志的登记必须当日完成，不能在第二天以后再补记。
(4)关键事件法。即由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其“最好”和“最差”(或者“有效”和“无效”)的行为进行登记记录的方法。采用本方法可以延续一段时间，通过反复比较，以掌握本岗位的关键信息。采用关键事件法有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目。
(5)设计信息法。即在调查岗位过程中，根据岗位原有的设计文件、蓝图和设计参数，对人一机系统进行全面深入的调查分析，掌握劳动者与劳动资料、劳动对象之间的配置关系，采集相关信息的方法。通过该方法，不但有助于掌握现有人机总体系统的性质和特征，也有利于对岗位进行再设计、再改进。
(6)活动记录法。即采用现代数字工具，如摄像机、录音机等设备，记录岗位相关信息的方法。采用本方法采集的信息真实可靠，但投入费用很高。
(7)档案资料法。即查阅现存的各种与岗位活动有关的档案资料，采集相关信息的方法。
解析：
3.简述新招聘人员信息的收集内容。
对于企业新招聘的员工而言，所有信息都需要收集和进入企业初期的信息，一般来说新招聘员工信息包括以下几个部分。
(1)新员工的历史材料包括新员工在进入本企业之前的工作经历与表现。
(2)新员工的招聘材料是指在招聘此新员工时所发生的相关记录包括：
①求职申请表；
②新员工求职时递交的简历；
③新员工的笔试、面试材料；
④在选拔时对新员工进行的评价，录用的理由；
⑤录用通知以及相关材料。
(3)新员工进入企业后的材料是指新员工在进入企业后所发生的相关记录包括：
①试用期的工作表现；
②工作业绩考核结果；
③所在部门对其表现的反馈信息。
(4)新员工个人资料：
①新员工的个人简介(姓名、性别、个人特长、受教育程度、专业技能等)；
②现任岗位名称；
③薪酬及相关收入；
④职业生涯规划。
解析：
计算分析题
某市基本养老保险企业缴费费率为19％，个人为7％；医疗保险企业缴费费率为10％，个人是2％元；失业保险企业缴费费率是1．5％，个人是0．5％。某企业现有员工10名，工资情况(每月)如表1所示。
4.企业每月三项保险共需缴纳多少保险费?
企业每月需缴纳三项保险费为：
企业的工资总额为：5000+3000×3+2000×4+1000×2=24000(元)；
企业所缴纳的养老保险费=24000×19％=4560(元)；
企业所缴纳的医疗保险费=24000×10％=2400(元)；
企业所缴纳的失业的保险费=24000×1．5％=360(元)；
企业每月所缴纳的三项保险费总和=4560+2400+360=7320(元)。
解析：
5.每个员工每月应该缴纳多少保险费?
每位员工每月需缴纳保险费总额具体如表4所示。
[*]
解析：
案例分析题
在麦当劳的企业里，有超过75％，的餐厅经理，50％以上的中高级主管，以及1／3以上的加盟经营者，普通雇员在麦当劳的职业生涯是由计时员工开始的。“麦当劳的训练魔法”一直令外界好奇。
(一)认定训练利益麦当劳创始人雷克罗克先生说过一句经典的话：“无论在哪里，我们都需要人才。我们要不断为人才投资。”麦当劳认定了训练带来的利益。早在1976年，麦当劳就已经开始在人员的发展上做投
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