企业人力资源管理（四级）专业技能历年真题试卷汇编5
简答题
1.简述企业制定劳动定额的基本方法。
企业制定劳动定额的基本方法：
(1)经验评估法：是指由定额员(必要时可以和技术人员，老工人相结合)，依照产品图样和工艺技术要求并考虑生产现场使用的设备、工艺装备、原材料及其他生产条件，根据过去的实践经验对产品劳动消耗量进行估定的一种方法。这种方法简便易行，工作量小，能满足定额制定“快”和“全”的要求。但是，容易受评估人员的水平和经验的局限，出现定额偏高、偏低的现象，制定的劳动定额准确性较差，定额水平不易平衡。
(2)统计分析法：是指根据过去生产的同类型产品、零件、工序的实耗工时或产量的原始记录和统计资料，经过整理和分析，考虑今后企业的生产、组织、技术条件的变化，制定或修订定额的方法。如何利用统计资料和统计分析的方法制定和修订劳动定额，将在下文“统计定额的制定”中详细说明。
(3)类推比较法：是指以现有同类型产品、零件或工序的定额为依据，经过分析比较推算出另一种产品、零件或工序定额的方法。
一般的做法是：
①把产品结构和工艺相同的零件或工序进行分组排列，在各组中具有代表性的典型零件，并根据直径、长度、精度、重量等影响工时消耗的因素，按照工序制定出典型定额标准。
②根据典型定额来类推比较，制定同类型相似零件的工序定额。
(4)技术定额法：技术定额法是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法，是一种比较先进和科学的方法。
解析：
2.简述绩效管理中的人力资源部门的职责。
尽管绩效管理的实施主要是领导与各级直线管理人员的职责，但企业人力资源管理部门对绩效管理也负有贯彻实施与改进完善的重要责任，主要包括：
(1)没计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。
(2)在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。
(3)宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求。
(4)督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员。
(5)收集反馈信息包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施。
(6)根据绩效管理的结果，制订相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。
解析：
3.简述不同岗位评价方法的基本程序。
(1)排序法的工作程序：排序法亦称序列法，是一种较为简单的岗位评定方法。它是由评定人员凭着自己的工作经验主观地进行判断，根据岗位的相对价值报高低次序对岗位进行排序的方法。采用本方法时，将每个工作岗位作为一个整体来考虑，并通过比较简单的现场写实观察或者凭借一些相关的岗位信息进行相互比较。
(2)岗位归类法的工作程序：归类法是排序法的改进。其主要特点为，各种级别及其结构是在岗位被排序之前就建立起来。对所有岗位的评价只需参照级别的定义，套进合适的级别里面。归类法可用于多种岗位的评价，但对不同系统(类型)的岗位评比存在相当的主观性，准确度较差。例如，某电信公司将经理岗位根据岗位职责、能力要求等多个维度，划分为资深经理、专业经理、项目经理、主管经理、经理、经理助理等6个档次。
(3)要素计点法的工作程序：要素计点法首先选定岗位的主要影响因素，并采用一定点数(分值)表示每一因素，然后按预先规定的衡量标准，对现有岗位的各个因素逐一评比、估价，求得点数，经过加权求和，最后得到各个岗位的总点数。
(4)因素比较法的工作程序：因素比较法是从要素计点法衍化而来的。它也是按要素对岗位进行分析和排序。它和要素计点法的主要区别在于，各要素的权重不是事先确定的。先选定岗位的主要影响因素，然后将工资额合理分解，使之与各个影响因素相匹配，最后再根据工资数额的多寡决定岗位的高低。
解析：
计算分析题
4.D公司采取委托培训方式拟对下属分公司的经理层举办一次为期3天的集中培训，参加培训学员有20人，由外部培训公司3人和公司培训部2人组成了专题培训小组，全面参与项目设计、实施与管理。公司培训部前期先用了2天的时间进行了专题调研，对该培训项目进行设计。在培训完成之后的1个月、3个月和半年时，将分另q进行3次评估跟踪，每次3天。该培训项目各部分费用标准如下：培训公司前期的研发费用1500元／天，培训师课酬10000元／天，培训师的交通食宿费用1000元／天，培训场地及设备租赁费1500元／天，教材费100元／人，餐费标准每人20元／天，外部培训公司3人的评估费用为800元／天，培训部人员薪资每人200元／天，培训学员的误工费3000元／天。
请用资源需求模型法，对该培训成本作出核算。
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解析：
案例分析题
5.某大型国有企业2014年开始实施竞聘上岗。在竞聘过程中，一名候选人因为是公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部试题，由于有关人员不小心泄露了机密，公司尽人皆知，最后员工竞聘上岗的工作不了了之，对公司领导也造成了不良影响。第二年，由于领导重视，当推动新一轮竞聘上岗工作时，做了大量深入细致的前期准备工作，实施程序相当规范。结果，参加竞聘的员工不论最后结果如何都表示满意，因为他们得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也对此做了报道，并大加赞赏。
请回答下列问题：
竞聘上岗的正确步骤是什么?
企业组织竞聘时，可根据具体情况按以下步骤进行：
①发布竞聘公告，内容包括竞聘岗位、职务、职务说明书、竞聘条件、报名时间、地点、方式等。
②对应聘人员进行初步筛选，剔除明显不符合要求的应聘者。
③组织相关的“文化考试”或“技能考试”，组织必要的与竞聘岗位有关的其他测试。
④在初选的基础上，对候选人进行情景模拟测试。
⑤组织“考官小组”进行综合全面的“诊断性面试”，面试指标体系的设计和权重体系的设计是至关重要的，一定要有针对性，不同的企业应采用不同的指标体系和权重体系。
解析：
6.2008年1月18日，某航空公司湖北分公司与张某签订无固定期限劳动合同，合同期限到法定退休年龄之日止。公司出资对张进行专业培训，先后将他送入北京航空航天大学飞行学院等单位进行培训，交费172万余元。2011年7月24日，张某突然向航空公司提出辞职申请。4天后，航空公司出具书面复函，认为张某提出的辞职原因及理由不充分，经公司研
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