导游资格考试（政策法规）模拟试卷120
名词解释
1.法人
法人：指具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。
解析：
2.行政许可
行政许可：是指行政机关根据公民、法人和其他组织的申请，经过依法审查准许其从事特定活动的具体行政行为。
解析：
3.人文旅游资源
人文旅游资源：是指由于历史发展所产生的各种有形或无形的旧物或文化传统。
解析：
4.缔约过失责任
缔约过失责任：一方当事人因过错而在合同订立过程中给另一方造成损失应承担的赔偿责任。
解析：
5.旅游安全事故
旅游安全事故：指在旅游活动的过程中，涉及旅游者人身、财务安全的事故。
解析：
综合题
2014年7月12日，宋某等30名旅游者参加甲旅行社组织的某省某地2日游，每人交旅游费420元。旅游过程中，原定的豪华空调车被普通中巴代替，且甲旅行社导游任某向旅游者兜售物品。旅游结束后，旅游者发现任某兜售物品比本地价格还高两倍：8月10日，宋某等旅游者到甲旅行社要求任某和旅行社赔偿损失。 请根据有关法律、法规选择出正确的选项，多选、漏选的小题均不得分。
6.宋某等旅游者可( )。(A,B,C)
A. 要求甲旅行社赔偿
B. 要求导游任某退货
C. 导游向旅游者兜售物品不适用质量保证金赔偿，变通工具低于合同标准适用质量保证金
D. 导游向旅游者兜售物品及交通工具低于合同标准，均适用质量保证金
解析：只有当旅行社不承担或无力承担赔偿责任时才使用质量保证金。
7.如果旅行社能够证明交通工具低于合同中所订标准，是由于汽车公司造成的，那么( )。(B,D)
A. 由汽车公司直接赔偿旅游者损失
B. 由甲旅行社先行赔偿旅游者损失
C. 赔偿数额为旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿同额违约金
D. 赔偿数额为旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额20％违约金
解析：
8.根据有关规定，对兜售物品( )。(B,C)
A. 退还购物价款的20％
B. 应全额退还旅游者购物价款
C. 应扣除导游6分分值
D. 应扣除导游8分分值
解析：
9.导游人员向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部门对其进行( )等处罚。(B,C,D)
A. 予以警告
B. 责令改正
C. 1000元以上3万元以下罚款
D. 有违法所得的，并处没收违法所得
解析：
10.如导游人员向旅游者兜售物品，情节严重的，省、自治区、直辖市旅游行政管理部门对导游及委派该导游人员的旅行社的处罚均与( )等情形处罚相同。(A,D)
A. 有损国家利益和民族尊严的言行，情节严重的
B. 导游擅自中止导游活动
C. 私自承揽导游业务，情节严重的
D. 欺骗、胁迫旅游者消费，情节严重的
解析：
不定项选择题
11.下列属于旅游服务缺陷的是( )。(A,B,C)
A. 计划日程的变更
B. 行李物品丢失
C. 错接、空接事故
D. 误机(车、船)事故
解析：
12.导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该( )。(B,C,D)
A. 礼让三分
B. 认真倾听
C. 耐心解释
D. 微笑对待
解析：
13.以下关于旅行社质量保证金的表述，不正确的是( )。(D)
A. 旅行社质量保证金是保障旅游者合法权益的专项资金
B. 每设立一个经营出境旅游业务的分社，增存30万元
C. 旅行社质量保证金的利息全部归旅行社所有
D. 保证金的存期由旅游行政管理部门规定，但不得少于1年
解析：
14.旅行社设立的分社与服务网点( )。(A,B,C)
A. 都不具备独立法人资格
B. 都是设立社的分支机构
C. 都以设立社名义开展经营活动
D. 都在设立社注册地的设市的行政区域以内
解析：
15.根据《旅行社条例》规定，外商投资旅行社可以经营的业务包括( )。(A,C)
A. 入境旅游业务
B. 出国旅游业务
C. 国内旅游业务
D. 赴港澳台地区旅游业务
解析：
单选题
16.被誉为“百岛之城”之称，也是世界上唯一没有汽车的城市是( )。(D)
A. 伯尔尼
B. 惠灵顿
C. 梵蒂冈
D. 威尼斯
解析：
17.“服务至诚”是旅游从业人员在工作中应当遵循的( )。(C)
A. 最终奋斗目标
B. 基本服务要求
C. 根本行为准则
D. 高尚情操修养
解析：
18.若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由( )和患者亲属将其送往医院。(C)
A. 地陪
B. 领队
C. 全陪
D. 团长
解析：
19.外国人在中国居民家住宿，在城镇的须于抵达后( )内，由留宿人或本人持住宿人护照、签证和留宿人户口簿到当地公安机关申报。(B)
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 72小时
解析：
20.导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证( )的处罚。(B)
A. 1至3个月
B. 3至6个月
C. 6个月至1年
D. 1年
解析：
21.侵权责任是侵害人对造成他人损害而必须承担的一种( )。(D)
A. 无过错责任<
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