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2019年社会工作师实务(中级)真题试卷

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2019年社会工作师实务(中级)真题试卷

案例分析题

李大爷因中风住院治疗,出院回家后,执意一个人居住。女儿放心不下,为李大爷申请了社区居家养老服务。

社会工作者通过李大爷的女儿了解到,李大爷中风前是社区志愿服务团队的骨干,经常参加各类社区活动。现在,李大爷虽生活上基本能自理,但身体状况大不如从前,经常忘记吃药,而且他总担心自己会跌倒,不愿出门,脾气也越来越差。

社会工作者入户评估发现,李大爷的居家环境存在一定的安全隐患,对医疗和社区服务资源的使用较少。

当社会工作者进一步评估时,李大爷表现得很不耐烦,他认为自己不需要外人帮忙,对女儿没经过他同意就找人来评估的行为感到很生气。李大爷也担心社会工作者会把家里的情况随便告诉其他人。

问题:

1.社会工作者对李大爷进行社区居家养老评估时,应重点收集哪几个方面的信息?

社会工作者进行社区居家养老评估时,重点收集了李大爷以下几个方面的信息:

(1)收集李大爷的个人资料:

李大爷中风前是社区志愿服务团队骨干,经常参加各类社区活动。中风出院后,一个人居住。

(2)收集李大爷的身体状况:

因李大爷曾中风住院,收集了目前疾病治疗、恢复和用药情况。社会工作者通过李大爷的女儿了解到,李大爷虽生活基本能自理,但身体状况大不如从前,而且经常忘记吃药。

(3)收集李大爷的特点和能力:

李大爷的脾气越来越差,存在不耐烦、生气、担忧等情绪,有自我封闭、排斥他人与外部环境的心理。李大爷担心自己的身体健康状况,害怕自己会跌倒,在这方面会有忧虑。除此之外,与其往日的健康状况和社会经历对比,心理落差很大,不愿出门,脾气也越来越差。李大爷对社会工作者的评估表现得很不耐烦,对社会工作者的突然介入感到抗拒,对女儿没经过他同意就找人来评估,感到很生气。

(4)收集李大爷所处的社会环境,了解李大爷的人际关系状况、社会网络状况和资源系统等:

通过入户评估,发现李大爷的居家环境存在安全隐患。生病前后,李大爷社会参与度差别巨大,中风前是社区志愿服务团队骨干,经常参加各类社区活动,中风后不愿意出门。李大爷的社会支持系统中有可用的资源,比如他的女儿很关心他的生活状况、医疗及社区服务资源等。

解析:本题考查的是社会工作实务通用过程中,资料收集的范围和内容。收集服务对象的资料:

(1)个人资料,包括:年龄、性别、籍贯、受教育程度、家庭情况、婚姻状况、职业、收入状况等。

(2)身体状况,包括:对服务对象病史的了解,有无残疾、遗传病以及长期疾病,目前的生理状况如何等。

(3)服务对象的特点和能力,了解服务对象的生理和心理特点,如服务对象的用药情况和情感行为方式等。

(4)服务对象所处的社会环境,了解服务对象的人际关系状况、社会网络状况和资源系统等。

2.社会工作者在为李大爷开展评估时应注意哪些事项?

评估注意事项:

(1)开始评估前,征求李大爷的意见。首先,进一步向李大爷的女儿详细了解李大爷的情况。然后通过李大爷的女儿,与李大爷沟通,征求李大爷的意见,让李大爷有充分的心理准备后,再开始评估。

(2)评估开始时,保护李大爷的隐私权。耐心的和李大爷说明评估时会坚守保密原则,打消“李大爷担心社会工作者会把家里的情况随便告诉其他人”的顾虑。

(3)评估过程中,与李大爷建立信任的关系。要充分考虑李大爷的心理和情绪问题,运用尊重、真诚、倾听、同理心等技巧,与李大爷建立起和谐信任的关系,使李大爷放下心中的顾虑,打开心扉。

(4)评估内容可以运用优势视角,当涉及生理、心理及社会多个方面时,坚持个别化的原则,尤其要聚焦李大爷的优势和资源,增强李大爷对个人的信心、对生活的希望。

(5)在与李大爷接触时,平衡好李大爷自立和依赖他人的需要,在评估的时候社会工作者应该注意,对于李大爷自己能完成的事情,要让他自己来完成;对于不能完成的事,要劝他不要为了面子而勉强自己保持自立,以免造成伤害。

(6)尊重李大爷的决定。在评估时,需要征得李大爷的同意,过程中,当他能够有自我决定的能力时,需要尊重他的决定。在评估前要注意解决“他认为自己不需要外人帮忙,对女儿没经过他同意就找人来调查,感到很生气”这个问题。

解析:本题考查的是评估的注意事项。在评估服务对象时应遵循案主自决、保密、优势视角、信任、尊重等原则。

为提高社区环境治理水平,A社区发挥社会工作者的专业优势,重点解决生活垃圾分类活动中居民参与度较低的问题。

社会工作者通过社区调查了解到以下信息:有些居民认为,垃圾分类是很重要的,但其他居民还是把没有分类的垃圾丢进垃圾桶,自己一个人也是白费力;有些居民反映,因为宣传不到位,自己不太清楚垃圾分类的意义和价值;有些居民指出,目前垃圾分类设置的物质类奖品没有太大吸引力,建议把获得便民服务也作为奖励;有些居民表示,平时工作比较忙,没有时间参加垃圾分类的培训;有些居民提到,垃圾分类是新鲜事物,不太清楚究竟要怎么分类。

社会工作者基于社区调查掌握的信息,着手制订服务计划,以推动A社区居民积极参与垃圾分类活动。

问题:

3.列出影响A社区居民参与垃圾分类活动的主要因素。

影响A社区居民参与垃圾分类活动的主要因素:

(1)参与价值:社区居民对参与垃圾分类的态度是无用感,认为自己参与并不能影响和改变目前的状况,缺乏参与的热情。社区居民对参与社区事务是否有兴趣,关键在于这些事务与他们的切身利害是否有密切关系,如果参与社区活动对其生活质量改善不大,他们就不会参与。A社区居民的情况是“有些居民认为,垃圾分类是很重要的,但其他居民还是把没有分类的垃圾丢进垃圾桶,自己一个人也是白费力;有些居民反映,因为宣传不到位,自己不太清楚垃圾分类的意义和价值”。因此,他们对垃圾分类活动的参与价值并不是很了解。

(2)参与意愿:即使社区居民肯定参与的价值,也仍要看其是否愿意,或是否有动机参与其中。A社区的居民情况是“有些居民指出,目前垃圾分类设置的物质类奖品没有太大吸引力”,居民参与垃圾分类的意愿不高,不仅是因为奖品没有吸引力,还因为居民没有肯定垃圾分类的价值。

(3)参与能力:有些居民认为垃圾分类是新鲜事物,不太清楚究竟要怎么分类。参与能力可能受两个方面的影响:第一个是时

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