导游资格考试(导游实务)模拟试卷111
单选题
1.旅游者有下列情形的,旅行社可以解除合同:( )。(D)
A. 携带危害公共安全的物品
B. 患有传染病
C. 从事严重影响其他旅游者权益的活动
D. 从事违法或者违反社会公德的活动
解析:
2.导游员在对年老体弱的旅游者进行讲解时,应力求( )。(D)
A. 热情洋溢
B. 活泼流畅
C. 通俗易懂
D. 简洁从容
解析:对年老体弱的旅游者讲解时力求简洁从容。对青年人讲解应活泼流畅。
3.下列不属于导游人身权内容的是( )。(D)
A. 人身自由不受非法限制和剥夺
B. 人格尊严不受侵犯
C. 名誉不受损害
D. 认为旅游主管部门侵犯导游人身权的
解析:
4.导游词通常由习惯用语、重点讲解、( )组成。(C)
A. 风格介绍
B. 导游用语
C. 整体介绍
D. 大段称呼用语
解析:导游词一般由三部分组成:(1)习惯用语。(2)整体介绍。(3)重点讲解。
5.地陪在办理国际航班(车、船)的出境手续中,做法正确的是( )。(C)
A. 向全陪介绍办理出境手续的程序
B. 向领队(或全陪)支付旅游者的购物回扣
C. 与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管好单据
D. 将所有票据交给全陪
解析:
6.商定日程并宣布活动日程是( )的职权。(A)
A. 领队
B. 地陪
C. 全陪
D. 旅游者
解析:商定日程并宣布活动日程是领队的职权。
7.一旅游团定于当日14:30乘机离开杭州市,午饭后有一位旅游者提出去市内购物,这时导游员应( )。(D)
A. 最好陪同旅游者一同前往
B. 提醒旅游者带上饭店标志以便返回
C. 劝阻旅游者不要去
D. 告诉旅游者如果误机,责任自负
解析:
8.一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游,当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友,这时地陪应该( )。(C)
A. 对老人说:您与朋友失散多年,地址很难找,这事没办法解决
B. 对老人说:明天您可以不随团活动,去找那位朋友
C. 设法予以满足,可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找
D. 为了能让老人如愿以偿,决定第二天亲自去帮助寻找,把工作委托全陪代理
解析:
9.“常在河边走,就是不湿鞋”体现了导游人员( )的职业道德。(C)
A. 不卑不亢
B. 真诚公道
C. 廉洁奉公
D. 敬业爱岗
解析:
10.两国(两地)导游人员最初合作是从( )开始的。(B)
A. 参观游览
B. 商定日程
C. 首次导游
D. 接站
解析:
11.导游服务把旅游接待服务中的其他各项服务,有机地联系起来,使之相互配合,协同完成旅游接待任务,这体现了导游服务的( )。(D)
A. 宣传反馈作用
B. 实现经济效益作用
C. 左右协调作用
D. 纽带作用
解析:
12.在( )小时前提出要求换餐,导游员应该尽量满足。(A)
A. 3
B. 2
C. 1
D. 0.5
解析:
13.乘国内航班,地陪应带领旅游团提前( )时间到达机场。(C)
A. 半小时
B. 1小时
C. 90分钟
D. 2小时
解析:
14.因为多方面的原因,一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难,客人把这一切都归咎于导游员。导游员应该( )。(C)
A. 警告旅游者若再如此,将拒绝提供服务
B. 只要问题不在自己身上对旅游者的找茬不予理睬
C. 提出可行的补救措施和弥补方案
D. 在以后的服务中故意提供更差的服务
解析:导游人员不能跟游客吵架,提出一些补救方案既能安抚游客情绪,又能维护旅行社形象。
15.导游员在天主教教堂里,不应讲( )的事情。(C)
A. 欧洲文化
B. 天主教
C. 佛教
D. 西方建筑
解析:
16.哪类导游人员既要安排旅游活动,又要进行导游讲解或翻译任务?( )(C)
A. 海外导购
B. 全程陪同导游人员
C. 地方陪同导游人员
D. 领队
解析:地方陪同导游的主要职责:安排旅游活动、做好接待、导游讲解、维护安全、处理问题工作。
17.一次事故造成旅游者重伤,或经济损失在1万至10万元的,称为( )(A)
A. 一般事故
B. 轻微事故
C. 重大事故
D. 特大事故
解析:
18.合同变更的基本条件和必不可少的条件是( )(B)
A. 由于不可抗力
B. 当事人双方协商一致
C. 合同主体不变
D. 合同内容不变
解析:
19.导游员应具备独立的工作能力,其独立性不包括( )。(C)
A. 独立地宣传、执行国家政策
B. 独立地执行旅游计划
C. 独立地处理游客各种投诉
D. 独立地处理旅游活动中出现的问题
解析:
20.丢失外国护照和签证时,由( )持旅行社证明去当地公安局报失。(D)
A. 领队
B. 地陪
C. 全陪
D. 失主本人
解析:当游客丢失外国护照和签证时,应由遗失地地接社出具证明;失主本人持证明和相片去遗失地公安局(外国人出入境管理处)报失,由公安局出具遗失证明
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