导游资格考试（导游实务）模拟试卷114
单选题
1.下列导游的服务礼仪中，不正确的是( )。(B)
A. 文明着装
B. 提前5分钟到达集合地点
C. 默数法清点人数
D. 与游客保持良好的“视觉交流”
解析：
2.导游词的特点除规范性、实用性、综合性外还包括( )。(D)
A. 艺术性
B. 巧妙性
C. 善变性
D. 临场性
解析：导游词的特点与性质特点：临场性、实用性、综合性、规范性。
3.导游语言的节奏感是通过( )来实现的。(C)
A. 语音音量强弱的变化
B. 语速快慢把握上的变化
C. 声调和语调的变化
D. 语感分寸把握上的变化
解析：
4.用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫( )。(D)
A. 概括法
B. 由点及面法
C. 引人人胜法
D. 画龙点睛法
解析：用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫“画龙点睛法”。
5.一名4岁的儿童凭普通机票可免费托运行李( )千克。(A)
A. 20
B. 10
C. 5
D. 0
解析：
6.导游员向旅游者道歉最常用的方式就是( )。(C)
A. 诚心诚意自责式的道歉语言
B. 赠送纪念品
C. 微笑
D. 免费提供其他项目
解析：
7.高质量的旅游服务取决于高质量的员工，旅游人才的培养是一项基础性的工作。导游人员培训的必要性不包括( )。(C)
A. 导游队伍建设的需要
B. 市场竞争的需要
C. 国家政策的要求
D. 旅游业发展的需要
解析：
8.旅行社通过招徕的方式，将赴同一旅行线路、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来，分别按单项价格计算的旅游形式被称为( )。(B)
A. 单项委托服务
B. 选择性旅游
C. 旅游咨询服务
D. 组团业务
解析：选择性旅游是指旅行社通过招徕的方式，将赴同一旅行线路、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来，分别按单项价格计算的旅游形式。
9.带团过程中，许多外国旅客对我国大好河山、灿烂文化大加赞赏，导游员切莫妄自尊大， 贬低别人。而当一位外国旅客的言行有损我国国格时，导游人员的态度应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这体现了( )的导游职业道德。(C)
A. 自尊自强
B. 敬业爱岗
C. 不卑不亢
D. 意志坚定
解析：
10.导游小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会影响旅游团的行程．因此，他果断的调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。这件事中，小李遵循了( )(D)
A. 客观性原则
B. 针对性原则
C. 计划性原则
D. 灵活性原则
解析：
11.在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应该是( )。(D)
A. 旅客检票后
B. 火车开车离开后
C. 客人上车后
D. 把客人在候车室安顿好后
解析：
12.导游员在设计活动日程时，( )。(D)
A. 要完全满足旅游者的要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的
B. 要安排适合旅游团特点的活动内容，做到面面俱到
C. 要本着“宾客至上、服务至上”的原则，热情地将你认为当地最好的景点安排给旅游者
D. 要在活动内容安排上留有余地、劳逸结合，要使游览和购物相结合，避免雷同
解析：
13.参观庙宇、道观和教堂时，导游员对旅游者一般祈福避邪的活动，如烧香、拜佛、摸福、求福像等，应( )。(C)
A. 置之不
B. 积极鼓励
C. 一般不予干涉
D. 正确引导
解析：参观庙宇、道观和教堂时，导游员对旅游者一般祈福避邪的活动，如烧香、拜佛、摸福、求福像等，一般不予干涉。
14.为了向旅游者提供高质量的导游服务，导游人员首先应该具备很强烈的( )。(C)
A. 服务意识
B. 安全意识
C. 职业意识
D. 市场意识
解析：
15.旅游者在华旅游期间病故，其亲属要求解剖尸体，应由死者亲属或领队提出书面申请，并经( )同意后方可进行。(D)
A. 组团社
B. 接待社
C. 公安局
D. 医院
解析：如要求解剖尸体，应由领队或死者亲属提出书面申请，经医院同意方可进行。
16.外国旅游者在来华途中行李确系丢失，应由( )负责帮助失主向有关航空公司索赔。(B)
A. 国内地接社
B. 国内组团社
C. 国外组团社
D. 导游人员
解析：
17.导游人员没有按规定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)，导致旅游团(者)到达后，无导游人员迎接的现象称为( )。(C)
A. 错接
B. 误接
C. 漏接
D. 空接
解析：漏接是指旅游团(者)抵达某站后，无导游员迎接的现象。
18.旅游车发生交通事故时，导游人员首先应当( )。(C)
A. 迅速报告
B. 保护现场
C. 抢救伤员
D. 安抚旅游者
解析：
19.为防止游客走失，到游览点后，在景点示意图前，( )要向旅游者介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提示旅游车的特征和车号。(C)
A. 旅游团领队
B. 全陪导游员
C. 地陪导游
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