导游资格考试(导游实务)模拟试卷114
单选题
1.下列导游的服务礼仪中,不正确的是( )。(B)
A. 文明着装
B. 提前5分钟到达集合地点
C. 默数法清点人数
D. 与游客保持良好的“视觉交流”
解析:
2.导游词的特点除规范性、实用性、综合性外还包括( )。(D)
A. 艺术性
B. 巧妙性
C. 善变性
D. 临场性
解析:导游词的特点与性质特点:临场性、实用性、综合性、规范性。
3.导游语言的节奏感是通过( )来实现的。(C)
A. 语音音量强弱的变化
B. 语速快慢把握上的变化
C. 声调和语调的变化
D. 语感分寸把握上的变化
解析:
4.用凝练的词句概括所游览景点的独到之处,给旅游者留下突出印象的导游手法叫( )。(D)
A. 概括法
B. 由点及面法
C. 引人人胜法
D. 画龙点睛法
解析:用凝练的词句概括所游览景点的独到之处,给旅游者留下突出印象的导游手法叫“画龙点睛法”。
5.一名4岁的儿童凭普通机票可免费托运行李( )千克。(A)
A. 20
B. 10
C. 5
D. 0
解析:
6.导游员向旅游者道歉最常用的方式就是( )。(C)
A. 诚心诚意自责式的道歉语言
B. 赠送纪念品
C. 微笑
D. 免费提供其他项目
解析:
7.高质量的旅游服务取决于高质量的员工,旅游人才的培养是一项基础性的工作。导游人员培训的必要性不包括( )。(C)
A. 导游队伍建设的需要
B. 市场竞争的需要
C. 国家政策的要求
D. 旅游业发展的需要
解析:
8.旅行社通过招徕的方式,将赴同一旅行线路、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来,分别按单项价格计算的旅游形式被称为( )。(B)
A. 单项委托服务
B. 选择性旅游
C. 旅游咨询服务
D. 组团业务
解析:选择性旅游是指旅行社通过招徕的方式,将赴同一旅行线路、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来,分别按单项价格计算的旅游形式。
9.带团过程中,许多外国旅客对我国大好河山、灿烂文化大加赞赏,导游员切莫妄自尊大, 贬低别人。而当一位外国旅客的言行有损我国国格时,导游人员的态度应理直气壮,坚持有理、有礼、有节的原则,维护祖国的尊严。这体现了( )的导游职业道德。(C)
A. 自尊自强
B. 敬业爱岗
C. 不卑不亢
D. 意志坚定
解析:
10.导游小李带领旅游团浏览隆兴寺时,发现如果按照一般的浏览线路,人很多,会影响旅游团的行程.因此,他果断的调整了浏览线路,从右侧路线开始,使游程顺利完成。这件事中,小李遵循了( )(D)
A. 客观性原则
B. 针对性原则
C. 计划性原则
D. 灵活性原则
解析:
11.在送乘火车离开的散客时,导游人员同客人道别分手离开的时间应该是( )。(D)
A. 旅客检票后
B. 火车开车离开后
C. 客人上车后
D. 把客人在候车室安顿好后
解析:
12.导游员在设计活动日程时,( )。(D)
A. 要完全满足旅游者的要求,以达到他们求全、求新、求知的旅游目的
B. 要安排适合旅游团特点的活动内容,做到面面俱到
C. 要本着“宾客至上、服务至上”的原则,热情地将你认为当地最好的景点安排给旅游者
D. 要在活动内容安排上留有余地、劳逸结合,要使游览和购物相结合,避免雷同
解析:
13.参观庙宇、道观和教堂时,导游员对旅游者一般祈福避邪的活动,如烧香、拜佛、摸福、求福像等,应( )。(C)
A. 置之不
B. 积极鼓励
C. 一般不予干涉
D. 正确引导
解析:参观庙宇、道观和教堂时,导游员对旅游者一般祈福避邪的活动,如烧香、拜佛、摸福、求福像等,一般不予干涉。
14.为了向旅游者提供高质量的导游服务,导游人员首先应该具备很强烈的( )。(C)
A. 服务意识
B. 安全意识
C. 职业意识
D. 市场意识
解析:
15.旅游者在华旅游期间病故,其亲属要求解剖尸体,应由死者亲属或领队提出书面申请,并经( )同意后方可进行。(D)
A. 组团社
B. 接待社
C. 公安局
D. 医院
解析:如要求解剖尸体,应由领队或死者亲属提出书面申请,经医院同意方可进行。
16.外国旅游者在来华途中行李确系丢失,应由( )负责帮助失主向有关航空公司索赔。(B)
A. 国内地接社
B. 国内组团社
C. 国外组团社
D. 导游人员
解析:
17.导游人员没有按规定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者),导致旅游团(者)到达后,无导游人员迎接的现象称为( )。(C)
A. 错接
B. 误接
C. 漏接
D. 空接
解析:漏接是指旅游团(者)抵达某站后,无导游员迎接的现象。
18.旅游车发生交通事故时,导游人员首先应当( )。(C)
A. 迅速报告
B. 保护现场
C. 抢救伤员
D. 安抚旅游者
解析:
19.为防止游客走失,到游览点后,在景点示意图前,( )要向旅游者介绍游览线路,告知旅游车的停车地点,强调集合时间和地点,再次提示旅游车的特征和车号。(C)
A. 旅游团领队
B. 全陪导游员
C. 地陪导游
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