导游资格考试（导游实务）模拟试卷117
单选题
1.导游词的创作要以人为本，应注意的方法与技巧是( )。(B)
A. 言辞具有时代感和鼓动性
B. 事先准备旅游者希望了解的内容
C. 背诵熟练，脱口而出
D. 组织的专题材料越有深度越好
解析：
2.接待个体旅游者游览景点时，导游人员可采用( )的形式讲解，以显得亲切自然。(C)
A. 简短介绍
B. 详细介绍
C. 对话、问答
D. 轻松、随意
解析：
3.“于细微处见真情”体现了导游服务方式的( )。(D)
A. 高知识化
B. 高科技化
C. 多样化
D. 更加人情化
解析：
4.由10名(含10名)以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式称( )。(A)
A. 团体包价旅游
B. 半包价旅游
C. 小包价旅游
D. 零包价旅游
解析：团体包价旅游是指10人以上的旅游者组成旅游团采取一次性预付旅费的方式，将各种相关旅游服务全部委托一家旅行社办理。
5.为了使各类旅游资源有效的发挥作用，进而使旅游业能够实现可持续发展，必须采取各种手段对旅游资源进行强有力的保护。下列手段中，属于最根本的保护手段的是( )。(B)
A. 政治手段
B. 法律手段
C. 经济手段
D. 行政手段
解析：
6.外国旅游团中某位游客希望其在华亲友随团活动，导游人员首先应( )。(C)
A. 婉言拒绝
B. 表示赞同
C. 征得领队和其他团员的同意
D. 向旅行社领导汇报
解析：首先征求领队与其他团员的同意。
7.导游人员的走姿要给游客一种( )的感觉。(B)
A. 温文尔雅
B. 轻盈稳健
C. 谦恭有礼
D. 轻快敏捷
解析：导游人员的走姿要给游客一种轻盈稳健的感觉。其基本要领是：行走时，上身自然挺直，立腰收腹，肩部放松，两臂自然前后摆动，身体的重心随着步伐前移。
8.香港人小李丢失来往内地通行证，他应申请补办由公关机关的出入境管理部门签发一次性有效的( )。(A)
A. 《中华人民共和国出境通行证》
B. 《中华人民共和国旅行证》
C. 《中华人民共和国出人境通行证》
D. 签证
解析：
9.自中华人民共和国成立至改革开放初期阶段，我国的导游服务是作为外事接待工作的面貌出现的，由于外事工作政策性强，政治思想素质要求高，因而对翻译导游人员提出了“三过硬”的工作要求。“三过硬”指的是( )。(A)
A. 思想、外语、业务过硬
B. 思想、政治、外语过硬
C. 政治、技术、外语过硬
D. 外语、思想、讲解过硬
解析：
10.某游客因父亡，需要他立即回国料理后事，他中途退团后未享用的旅游综合服务费，除合同另有规定外，应( )。(C)
A. 全部退还
B. 不予退还
C. 部分退还
D. 由中外两家旅行社协商解决
解析：
11.一名游客购物回饭店后，因对所购物品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员可以( )。(B)
A. 让游客自己去退，理由是工作忙离不开
B. 陪同前往，帮助游客与商店交涉
C. 告诉游客这类要求已超出了导游服务的范围
D. 对游客说：“你自己挑的商品，出了店就不能退换了”
解析：
12.根据导游服务质量标准，无论是地陪、全陪还是出境领队的接待过程，都可以分成三个流程，即( )。(C)
A. 迎接阶段、实际接待阶段、送站阶段
B. 迎接阶段、带团游览阶段、送站阶段
C. 准备阶段、实际接待阶段、善后总结阶段
D. 准备阶段、带团游览阶段、善后总结阶段
解析：
13.沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在( )。(B)
A. 真诚
B. 灵活
C. 生动
D. 热情
解析：
14.游客想要换一间可以观看城市风景的房间时，导游应该( )。(C)
A. 告诉游客没有这样的房间了，所以只能自认倒霉
B. 让他跟比较容易说话的游客调换房间
C. 看情况而定，努力满足游客的要求
D. 让游客退房，自己去别的饭店入住
解析：
15.尊重领队，最重要的是要( )。(D)
A. 尊重他们的权限和利益
B. 尊重他们的意见和建议
C. 尊重他们的人格
D. 遇事与他们多磋商
解析：
16.正常游览过程中，一名旅游者由于旧病复发需要及时住院治疗，导游为其办理住院手续发生的费用( )。(C)
A. 由旅行社支付
B. 由地陪支付
C. 由患者支付
D. 由领队支付
解析：
17.2007年5月4日，河北廊坊东华旅行社组织的一旅行团在廊坊开发区发生交通事故，造成1人死亡，3人受伤。这起事故属于( )事故。(C)
A. 轻微
B. 一般
C. 重大
D. 特大
解析：
18.旅游者自费品尝的风味餐不在地接社指定的团队餐厅用时，导游员应告知旅游者( )。(A)
A. 原先餐饮安排的综合服务费不退
B. 只需承担餐差即可
C. 要预先通过地接社退餐，餐费不退
D. 及时与地接社结清费用
解析：
19.讲话要负责，切忌弄虚作假，指的是导游语言八有原则的( )(A)
A. 言之有据
B. 言之有物
C. 言之有理
D. 言之有情
解析：
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