项目管理师四级理论知识（项目沟通管理）模拟试卷2
单项选择题
1.________是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。(B)
A. 仪表
B. 清洁卫生
C. 着装
D. 举止
解析：
2.市场竞争最终是________的竞争，对商务人员来说，它就是商务人员个人的修养和个人的表现。(A)
A. 人员素质
B. 人际关系
C. 技术
D. 人员知识
解析：
3.________是最基本的礼仪。(D)
A. 谦虚
B. 着装
C. 尊重他人
D. 卫生和仪表举止
解析：
4.商务礼仪的基本理念是________。(C)
A. 适度
B. 理解对方
C. 尊重
D. 保持独立
解析：
5.布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，________座位为尊，应让给客方。(B)
A. 门左手
B. 门右手座位或对面
C. 背向门
D. 门左手或背面
解析：
6.________才是一个有效的沟通过程。(D)
A. 发送者按照自己的意思准确发送信息
B. 接受者接收到发送者的信息
C. 接受者感知并理解发送者发送的信息
D. 接受者感知到的信息与发送者发出的信息完全一致
解析：
7.________是通过非语词的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的。心理学家称非语词的声音信号为________。(C)
A. 身体语言沟通 副语言
B. 副语言沟通 身体语言
C. 副语言沟通 副语言
D. 身体语言沟通 身体语言
解析：
8.管理人员要想适应瞬息万变的市场环境和纷繁复杂的大千世界，就必须凭借________，间接从他人那里获得信息和宝贵的经验。(B)
A. 网络
B. 沟通
C. 资料
D. 学习
解析：
9.在沟通过程中，项目团队内部一般使用________，对客户和非公司成员则使用________。(A)
A. 备忘录 项目报告或信件
B. 项目报告或信件 备忘录
C. 备忘录 项目报告
D. 项目报告 备忘录
解析：
10.接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。在走廊的引导方法为，接待人员在客人________。(D)
A. 三四步之后
B. 二三步之后
C. 三四步之前
D. 二三步之前
解析：
11.________是多个主计算机通过通信线路互连起来，为用户提供服务。这样的多个主计算机互连的网络才是目前常称的计算机网络。(B)
A. 第一代计算机通信网络
B. 第二代计算机通信网络
C. 第三代计算机通信网络
D. 第四代计算机通信网络
解析：
12.________对项目管理信息系统有着重要的作用。因为项目管理信息系统可能因各种原因而出现故障，也可能因环境和业务的变化而变得不能满足用户的要求。(D)
A. 系统检查
B. 系统校正
C. 系统评估
D. 系统维护
解析：
13.在人际交往中，人与人之间应该保持适当的距离。例如，在面对长辈或领导时，应保持________的距离。(D)
A. 0．5～1 m
B. 1～1．5 m
C. 1．5～2 m
D. 1．5～3 m
解析：
14.成功的商务谈判都是谈判双方出色运用________的结果。(A)
A. 语言艺术
B. 谈判技巧
C. 知己知彼战术
D. 互利共赢理念
解析：
15.下列说法错误的是________。(D)
A. 项目沟通包括人际沟通和组织沟通
B. 人际沟通包括言语沟通和非言语沟通
C. 组织沟通包括正式沟通和非正式沟通
D. 言语沟通包括口头沟通、书面沟通和身体语言沟通
解析：
16.任何信息的传递和交流都要通过一定的沟通渠道来进行，沟通渠道是信息传递和交流的路径，项目组织内的沟通渠道有________之分。(B)
A. 组织与人际
B. 正式与非正式
C. 语言与非语言
D. 口头与书面
解析：
17.关于项目组织中五种沟通网络的说法正确的是________。(C)
A. 环式沟通网络有助于加强控制和提高工作效率
B. 轮式沟通网络有助于提高群体成员的士气
C. 全通道式沟通网络下的民主气氛浓厚，成员之间的合作精神很强
D. 在解决简单问题时，环式和全通道式的效率最高，而在解决复杂问题时，链式和轮式最为有效
解析：
18.信息管理是指对________进行管理。(D)
A. 信息
B. 社会信息
C. 人类信息活动
D. 人类信息活动所产生的社会信息
解析：
19.非言语沟通是利用言语以外的方式进行的沟通，如动作、表情、语调等。________不属于非言语沟通。(C)
A. 身体语言沟通
B. 副语言沟通
C. 书面沟通
D. 物体的操纵
解析：
20.________是企业员工素质的体现，是企业管理是否完善的标志。(C)
A. 员工能力提高
B. 自我定位准确
C. 讲不讲规矩
D. 员工善于表达
解析：
多项选择题
21.从个人角度来看，礼仪的主要功能是有助于________。(A,B,C,D)
A. 提高人们的自身修养
B. 美化自身、美化生活
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