项目管理师四级理论知识（项目沟通管理）模拟试卷1
单项选择题
1.对个人来讲，________是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。(A)
A. 礼仪
B. 谈吐
C. 着装
D. 仪容
解析：
2.________反映了一个人文化素质之高低、审美情趣之雅俗。(C)
A. 仪表
B. 清洁卫生
C. 着装
D. 举止
解析：
3.________是项目沟通的两种基本类型。(D)
A. 言语沟通和非言语沟通
B. 正式沟通和非正式沟通
C. 书面沟通和口头沟通
D. 人际沟通和组织沟通
解析：
4.在正常情况下，握手的时间不宜超过________s，并且必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。(A)
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
解析：
5.商务谈判之前首先要确定________。(A)
A. 谈判人员
B. 谈判主题
C. 谈判议程
D. 谈判目标
解析：
6.沟通过程开始于________。(C)
A. 代码
B. 编码
C. 信息
D. 发送者
解析：
7.________是利用语言、文字、图画等进行信息的传递和交流而建立起来的，通常包括书面沟通和口头沟通两种形式。(C)
A. 正式沟通
B. 非正式沟通
C. 言语沟通
D. 非言语沟通
解析：
8.________是指用书面形式所进行的信息传递和交流，如通知、文件、报告、信件、备忘录等，是最为正式的一种沟通方式。(A)
A. 书面沟通
B. 口头沟通
C. 书面正式沟通
D. 书面非正式沟通
解析：
9.在一个正式组织中，成员间所进行的沟通，可因其途径的异同分为________两类。(C)
A. 言语沟通 非言语沟通
B. 口头沟通 书面沟通
C. 正式沟通 非正式沟通
D. 言语沟通 物体操纵
解析：
10.________是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。(D)
A. 礼尚往来
B. 见面寒暄
C. 对等接待
D. 迎来送往
解析：
11.通信系统分为________。(A)
A. 模拟系统、数字系统
B. 仿真系统、模拟系统
C. 虚拟系统、数字系统
D. 虚拟系统、仿真系统
解析：
12.项目沟通的现代工具是指以________为代表的各种信息产生、信息传输、信息接收及处理的设备、器材等。(C)
A. 计算机
B. 有线通信
C. 计算机通信网络
D. 无线通信
解析：
13.项目管理软件介入项目是从________开始的，而对于提出设想、建立计划、在稿纸上开列提纲等具有创造性的活动，软件是无能为力的。(D)
A. 计划阶段之前
B. 计划阶段的前期
C. 计划阶段的中期
D. 计划阶段的后期
解析：
14.谈判之初的重要任务是________，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。(B)
A. 表达本方的立场
B. 摸清对方的底细
C. 表示对对方的尊重
D. 给对方留下好的第一印象
解析：
15.下图是沟通的基本过程图，图中A、B、C各代表的含义是________。(A)
A. 编码、沟通渠道、信息
B. 编码、信息、沟通渠道
C. 信息、沟通渠道、编码
D. 沟通渠道、编码、信息
解析：
16.组织沟通的前提和基础是________。(C)
A. 良好的言语沟通
B. 良好的口头沟通
C. 良好的人际沟通
D. 良好的正式沟通
解析：
17.在正式沟通中，有五种典型的沟通网络，包括链式、轮式、环式、全通道式和Y式。这五种沟通网络中传递速度最快的是________。(A)
A. 链式
B. 轮式
C. 环式
D. 全通道式
解析：
18.到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人________的位置。(B)
A. 右前方数步远
B. 左前方数步远
C. 右后方数步远
D. 左后方数步远
解析：
19.________是利用文字、图画、表格等手段进行的信息沟通。(A)
A. 言语沟通
B. 非言语沟通
C. 书面沟通
D. 副语言沟通
解析：
20.口头沟通是运用口头表达所进行的信息交流，如谈话、演讲等，是人们之间最普遍、最常见的一种沟通方式。这种沟通方式的优点是________。(B)
A. 节省沟通时间和费用
B. 信息传递灵活、速度快
C. 容易形成统一意见
D. 信息的内容失真的可能性小
解析：
多项选择题
21.礼仪的基本的原则有________。(A,B,D)
A. 敬人的原则
B. 自律的原则
C. 准确的原则
D. 适度的原则
E. 注重场合的原则
解析：
22.个人礼仪主要包括________。(A,B,E)
A. 仪表
B. 言谈
C. 着装
D.
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