导游资格考试导游基础（导游服务技能）模拟试卷3
单选题
1.导游人员在讲解故宫时分为前朝后寝两部分进行讲解，这种方法是( )(B)
A. 概述讲解法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 对比讲解法
解析：
2.讲解时讲到神秘有趣的内容时，戛然而止让大家去思考，这种方法是( )(A)
A. 制造悬念法
B. 分段讲解法
C. 对比讲解法
D. 虚实结合法
解析：
3.导游在讲解完太湖石告诉游客欣赏太湖石就记好四个字“瘦、漏、透、皱”，这种方法是( )(C)
A. 分段讲解法
B. 无声讲解法
C. 画龙点睛法
D. 不同特点对比法
解析：
4.游客询问一些敏感的民族、宗教话题时，导游应采取什么方式回答( )(B)
A. 直接明确回答
B. 婉言回答
C. 暂缓回答
D. 沉默以对
解析：
5.面对游客的挑剔或无休止的的追问、无理取闹，导游人员应采取什么方式回答( )(D)
A. 直接明确回答
B. 婉言回答
C. 暂缓回答
D. 沉默以对
解析：
6.以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助语言，针对某个具体问题，鲜明完成的表达自己的主张和见解，阐明事理或抒发情感的活动称之为( )(A)
A. 演讲或演说
B. 态势语
C. 交流洽谈
D. 表演
解析：
多选题
7.导游语言正确的基本要求主要体现在那几个方面( )(A,B,D,E)
A. 语音语法正确
B. 讲解内容正确
C. 阴阳风水讲解正确
D. 讲解观点正确
E. 讲解内容不能带个人情绪化和思想偏见
解析：
8.导游语言灵活的基本要求主要体现在那几个方面( )(A,B,C,D,E)
A. 因人、因地而异
B. 因时、因情而异
C. 灵活变化中求发展
D. 游客不同，文化背景各异
E. 景致不同，讲解内容各异
解析：
9.导游讲解中不能涉及“三俗”，这三俗指的是( )(B,C,D)
A. 风俗
B. 媚俗
C. 庸俗
D. 低俗
E. 习俗
解析：
10.一般而言组织协调能力包括( )(A,B,D,E)
A. 组织能力
B. 授权能力
C. 灵活应变能力
D. 激励调节能力
E. 问题处理能力
解析：
11.接待VIP团队导游人员要注意( )(A,B,C,D,E)
A. 充满咨自信心
B. 作充分准备
C. 多注意礼仪
D. 讲解内容精炼
E. 多请示汇报
解析：
12.导游人员在接待宗教界旅游者时应注意哪些方面( )(A,B,C,D,E)
A. 多听，多学，少说
B. 不参与涉及宗教问题的争论
C. 不宣传无神论
D. 不将宗教与政治，国家制度混为一谈，妄加评论
E. 尊重宗教信仰和戒律，满足特殊需要
解析：
判断题
13.女性导游的标准站姿应是丁字步。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
14.导游语言服务性的语言特点应是人性化、优雅动听，让游客容易接受且有亲和力。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
15.导游人员开展科学研究内容着重在研究：游客心理学、景区历史文化、导游服务经验。(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
16.由于天气、灾害、政变等不可抗力的原因影响旅游计划的实施，导游有人员首先要游客表示歉意，这是对工作认真负责的表现。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
17.旅游团游客聊天聚谈时就某些问题产生争论在所难免，不论何种情况，导游人员都不应介入。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
18.导游人员的道德风范核心是爱岗敬业、尽职尽责。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
19.导游轻摇导游旗表示队伍停止，使劲摇动表示出发，横置导游旗表示环境复杂，要客人跟紧。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
20.商务会展旅游属于旅行社的定制产品。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
21.导游人员发现夏令营学生错误应及时批评，避免发生更严重的问题。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
22.孩子生病，导游不建议他们用什么药，但如果是简单发烧感冒，导游可以把自备药给孩子服用。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
23.对于残障旅游者，导游人员的言语不当，过分关心，反而会刺伤他们的自尊心。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
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