导游资格考试导游基础（导游服务）模拟试卷1
单选题
1.导游人员是旅游计划的具体( )(A)
A. 执行者
B. 决策者
C. 设计者
D. 监管者
解析：
2.在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是( )(D)
A. 购物参谋
B. 酒店服务
C. 餐饮服务
D. 导游服务
解析：
3.导游服务最突出的特点是( )(A)
A. 独立性
B. 复杂性
C. 跨文化性
D. 体脑高度结合
解析：
4.直接与游客接触，是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是( )(A)
A. 导游人员
B. 旅行社销售人员
C. 旅行社计调人员
D. 导游督查人员
解析：
多选题
5.导游服务对导游人员提出了哪些工作要求( )(A,C,E)
A. 要求导游人员认路，能带领游客旅行游览
B. 导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药
C. 食、住、行、游、娱、相关接待服务
D. 导游人员要保管好客人的证件和物品
E. 导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解
解析：
6.随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势( )(A,B,C,D,E)
A. 导游服务人性化
B. 导游讲解内容趣味化
C. 导游语种多样化
D. 导游服务内容复杂化
E. 导游服务的影响社会化
解析：
7.导游服务大体可分为哪三大类( )(A,C,E)
A. 导游讲解服务
B. 旅游侵权执法
C. 室内交通服务
D. 证件代管服务
E. 旅行生活照料服务
解析：
8.导游讲解服务包括( )、(A,B,C,D,E)
A. 旅游景点内讲解服务
B. 沿途讲解服务
C. 参观项目的讲解服务
D. 会见翻译
E. 宴会翻译
解析：
9.导游服务的特点归纳起来有如下几点( )(A,B,C,D,E)
A. 独立性
B. 复杂性
C. 跨文化性
D. 体脑高度结合
E. 诱惑性
解析：
10.导游服务的作用体现在哪几个方面( )(A,B,C,D,E)
A. 主导作用
B. 标志作用
C. 纽带作用
D. 反馈沟通作用
E. 扩散作用
解析：
11.以下哪些是旅游服务的原则( )(A,B,C,D,E)
A. 游客至上原则
B. 旅行合同原则
C. “AIDA”原则
D. 安全第一原则
E. 合理而可能原则
解析：
12.导游服务质量标准主要有哪些( )(A,B,C,E)
A. 体现游客愿望和保障安全
B. 安排合理和确保履约
C. 导游服务到位和导游人员良好的素质
D. 提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费
E. 正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故
解析：
13.导游服务原则中的AIDA原则包括哪些( )(A,B,C,D)
A. I——INTEREST兴趣
B. A——ATTENTION注意力
C. D——DESIRE欲望
D. A——ACTION行动
E. D——DEAR创意
解析：
判断题
14. 导游服务是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
15. 取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
16. 旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件，是提供导游服务的依据。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
17. 导游讲解应包富含知识性、趣味性，把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
18. 有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全，可以适当为司机驾驶一段旅游车。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
19. 满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览，并对参观游览内容进行讲解和翻译。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
20. 生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
21. 导游服务是传播文化的重要途径，导游人员是文化传递的大使。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
22. 导游服务的经济性体现在为自己赚取收入，为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。( )(A)
A. 正
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