导游资格考试导游基础（导游服务技能）模拟试卷1
单选题
1.导游人员导游讲解生动，流利的基础是( )(A)
A. 正确
B. 清楚
C. 生动
D. 灵活
解析：
2.导游人员在讲解时重点在于讲述景点的历史沿革、建筑特点、功用、重大事件等，这种方法是( )(C)
A. 概述讲解法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 对比讲解法
解析：
3.北京故宫与凡尔赛宫相比，这种方法是( )(B)
A. 同类性质对比法
B. 异类性质对比法
C. 突出重点法
D. 不同特点对比法
解析：
4.讲解后给游客以时间让他们遐想、静思，这种方法是( )(B)
A. 分段讲解法
B. 无声讲解法
C. 画龙点睛法
D. 不同特点对比法
解析：
5.游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答( )(B)
A. 直接明确回答
B. 婉言回答
C. 暂缓回答
D. 沉默以对
解析：
6.导游服务集体三成员领队、全陪、地陪，协作共事的基础是( )(A)
A. 旅游合同
B. 旅游条例
C. 公司章程
D. 从业守则
解析：
7.高龄游客是指年龄在多大以上的游客( )(D)
A. 50岁
B. 60岁
C. 70岁
D. 90岁
解析：
多选题
8.导游语言清楚的基本要求主要体现在哪几方面( )(A,B,C,D)
A. 导游人员要思路清楚，重点突出
B. 导游人员讲解要音量合适
C. 导游人员发声要有特定频率，具有穿透力
D. 导游讲解要保证后排游客听得清楚，前排游客听得舒服
E. 导游讲解内容在变化中求发展
解析：
9.导游语言流利的基本要求主要体现在哪几方面( )(A,D)
A. 出口成章自流畅
B. 讲解内容正确
C. 阴阳风水讲解正确
D. 繁简适度多推敲
E. 导游讲解内容在变化中求发展
解析：
10.导游与游客聊天聚谈要善于选择话题，话题可以从哪方面入手( )(A,B,C,D,E)
A. 从谈天说地开始
B. 谈旅游中的见闻
C. 谈新闻热点问题
D. 谈养生保健之道
E. 谈工作生活感受
解析：
11.调整游客情绪的方式( )(A,B,C,D,E)
A. 诙谐幽默的言谈举行
B. 适当的物质，精神刺激
C. 多才多艺，牵动游客注意力
D. 不折不扣完成接待计划，善始善终
E. 反应迅速，处理各种事件
解析：
12.关心老年游客在旅游过程中导游人员应做到“三慢一勤”指的是( )(A,B,C,E)
A. 行动速度放慢
B. 讲解速度要慢，大音量多重复
C. 吃饭速度要慢，安排吃饭时间要充裕
D. 清单人数要勤
E. 上厕所勤
解析：
判断题
13.熟练掌握导游语言是导游工作的基本功之一。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
14.导游讲解的清楚要求在讲解时保证后排游客听得舒服，前排游客听得清楚。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
15.掌握景点的位置、整体布局是导游词写作的基础。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
16.道歉的核心意义是对游客的尊重，对导游工作的敬业。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
17.导游人员书面道歉是最好用A4复印纸打印工整，并附亲笔签名，以示尊重。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
18.导游服务是高智商、高体能、高质量服务，其职业形象也应该是良好的。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
19.导游服务集体精诚团结、协作共事是优质完成导游服务的保障。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
20.VIP团队一般指市级以上官员和其随行人员组成的团队，多为政府和半官方组织代表团。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
21.接待商务团队时，导游在接送机和随团出席重要活动时必须着正装，并指定使用引导牌接机。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
22.在接待西方老年人时，导游应尊称他们老先生、老太太，以示尊重。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
23.导游带儿童单独外出必须事先经得家长同意。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
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