导游资格考试导游基础（导游服务中个别要求的处理）模拟试卷3
单选题
5.每名游客都希望自己的要求通过什么得以实现( )(B)
A. 导游讲解
B. 导游服务
C. 旅游执法单位
D. 旅行社旅游合同
解析：
6.游客要求变更火车车次或航班的事宜由谁决定，谁来协助办理( )(B)
A. 地接社，组团社
B. 组团社，地接社
C. 组团社，全陪
D. 地接社，地陪
解析：
7.根据文物法规定，哪年以前的各类艺术品，工艺美术品不准出境，哪一年以后费与重大时间或著名人物有关的代表性实物：国家文物局公布限制出境的已故现代著名书画家，工艺美术家作品( )(C)
A. 1911年
B. 1927年
C. 1949年
D. 1979年
解析：
多选题
8.旅游业发展的趋势有哪些( )(A,B,C,D,E)
A. 旅游目的地越来越远，旅游时间越来越长
B. 旅游团内人员构成更加多样化，旅游方式更加多样
C. 旅游线路的主要更加突出，游客消费更加理性，更加成熟
D. 游客的旅游经历在不断丰富，审美能力不断提高
E. 品质旅游、品牌旅游引领旅游业健康发展
解析：
9.旅游团游客如要增加购物场所，必须做到( )(A,B,C,D)
A. 不影响旅游接待计划正常实施
B. 全团游客及全陪，领队签字同意
C. 国内组团社给地接社发确认同意函件
D. 地配要安排好不购物游客的活动
E. 游客愿意额外支付增加的车费及服务费
解析：
10.请问下列哪些场合应劝阻游客自由活动( )(A,B,C,D,E)
A. 离京当天
B. 治安不好，可能发生危及游客安全情况
C. 在景区划船、游泳、溜冰、骑自行车上街
D. 游客单人无目的外出，只为了寻新奇和刺激
E. 游客要去不良场所或会见陌生人
解析：
判断题
22.旅游过程中导游服务满足游客个别要求的质量高低，直接影响着旅游产品的销售。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
23.导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
24.旅游车的导游座，一般在游客较多时可以安排游客坐。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
26.目前火车票实名制后，每张车票正面的右下角都会有游客的身份证号。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
29.大多数酒店对于加床的需要都是需要额外收费的，如果游客同意，导游可以满足。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
31.穆斯林旅游团用餐，导游必须安排在挂有穆斯林专用标志的餐厅用餐。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
32.个别游客要求单独用餐，导游人员应提前讲清餐费自理，原餐费不退。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
33.如果超过三分之一的游客要求增加购物次数，导游得到旅行社批准后，请全体游客及全陪签字同意。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
34.游客要购买房中物品，导游人员要与酒店前台联系，让酒店与客人协商解决。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
35.旅游团下车后，有游客在车上休息，不随团游览，导游应提醒游客在车上休息时注意安全。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
36.景区内非吸烟区游客给导游让烟，导游人员要礼貌接受。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
37.全团要求看计划外演出，地陪按照综合报价(票费，车费，服务费)收取费用。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
38.京剧演出的化妆间一般是不开放的，为了保证演员的隐私，即使提前预定也不能进内参观。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
39.一般私人聚会，导游人员要婉言拒绝，如客人盛情邀请，导游应需要先请示旅行社批准。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
40.延长旅游期限的旅游者，如需旅行社继续提供住宿，交通，导游等，需另签订协议。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
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