导游资格考试导游基础（导游服务技能）模拟试卷2
单选题
1.编写导游词的基础是( )(B)
A. 掌握景点的位置，整体布局
B. 设计最佳旅游线路
C. 编制不同版本的导游词
D. 总结提高不断改进
解析：
2.讲解时将虚的神话传说、民间故事等与实的景物结合，这种方法是( )(D)
A. 概述讲解法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 虚实结合法
解析：
3.颐和园与苏州园林建筑风格相比，这种方法是( )(D)
A. 同类性质对比法
B. 异类性质对比法
C. 突出重点法
D. 不同特点对比法
解析：
4.对于游客提出涉及国家法律明令禁止，或有驳于我国传统道德标准的问题时，导游人员要采取什么方式回答( )(A)
A. 直接明确回答
B. 婉言回答
C. 暂缓回答
D. 沉默以对
解析：
5.游客提问涉及某方面专业问题，导游不了解的问题时，导游人员应采取什么方式回答( )(C)
A. 直接明确回答
B. 婉言回答
C. 暂缓回答
D. 沉默以对
解析：
6.导游人员要有一套在短时间内和游客建立良好人际关系的方法，这种方法就是( )(C)
A. 图文并茂讲解
B. 细致耐心服务
C. 规范法的导游服务
D. 个性化的导游服务
解析：
多选题
7.导游语言作为行业语言有着自身的规范，导游语言要达到哪几项基本要求( )(A,B,C,D,E)
A. 正确
B. 清楚
C. 生动
D. 灵活
E. 流利
解析：
8.导游语言生动的基本要求主要体现在那几个方面( )(B,C,D,E)
A. 导游讲解出口成章
B. 讲解内容趣味化
C. 模拟场景戏剧化
D. 引经据典诗文化
E. 幽默风趣感情化
解析：
9.导游语言特点有哪些方面( )(A,B,C,D,E)
A. 服务性
B. 音乐性
C. 快慢适度
D. 包罗万象
E. 长期锻炼
解析：
10.导游与旅行社建立良好关系要做到( )(A,B,C,D,E)
A. 任何情况下都要克服困难优质完成旅游接待计划，对旅行社下达的指令，认真对待，努力完成。
B. 尊重旅行社领导，尊重旅行社其他员工，配合他们的日常工作
C. 遇有经理人员看团，随团，导游人员要陪伴并给予关照
D. 遇到旅行社各项规定，注意维护旅行社利益
E. 遇有问题及时向旅行社汇报，形成请示汇报的习惯
解析：
11.导游的态势语言按其定义可分为三种类型( )(A,B,D)
A. 表情语
B. 姿态语
C. 书面语
D. 动作语
E. 感谢语
解析：
12.尊重残疾旅游者主要表现在那些方面( )(C,D,E)
A. 适度给予经济捐助
B. 放慢行进及讲解速度
C. 尽力满足正当要求
D. 不谈论残疾话题
E. 不歧视起外号
解析：
判断题
13.导游语言是导游服务技能的重要组成部分，语言水平的高低决定着导游服务水平的高低。(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
14.幽默风趣是生动的导游语言应该具备的条件。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
15.导游人员的概述讲解法，一般在景点景区的主要景观前开展的。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
16.发生责任事故，在事故责任人未能及时赶到现场情况下，导游人员不要首先替他们向游客道歉，导游人员是旅游计划的具体执行着，无直接责任。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
17.导游人员与游客聚谈时应注意，不能在道路上占到聊天，影响其他游客通行。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
18.礼节是礼貌的具体体现，礼节、礼貌的核心内容是得体的正装和谈吐。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
19.地陪对于不合作的领队，要争取游客的支持，要保障出色完成旅游接待计划，如果与领队发生矛盾，应把情况上报旅行社，不可以与领队发生正面冲突。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
20.VIP团队导游人员对任何事情都不能擅自做主，要养成请示汇报的习惯，以求高质量的完成导游服务工作。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
21.带夏令营团时，集体活动适当分组，并给足学生自由活动的时间，以便他们去欣赏去体会。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
22.西方老人又不愿意打扰他人的习惯，他们没有提出帮助，并不代表不需要导游帮助。(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
23.导游不应摸游
本文档预览：3000字符，共3095字符，源文件无水印，下载后包含无答案版和有答案版，查看完整word版点下载
