导游资格考试导游基础（导游人员的职业道德）模拟试卷2
单选题
1.导游人员的基本道德规范是( )(A)
A. 爱国爱企，自尊自强
B. 一视同仁，不卑不亢
C. 克勤克俭，宾客至上
D. 团结服务，顾全大局
解析：
2.按照握手的顺序，下列应先伸手的是( )(B)
A. 男主人
B. 女主人
C. 男客人
D. 女客人
解析：
多选题
3.导游人员讲话要注意分寸，坚持五不讲( )(A,B,C,D,E)
A. 有伤游客自尊心的话不讲
B. 有损游客人格的话不讲
C. 埋怨责怪游客的话不讲
D. 蛮横无理的话不讲
E. 讽刺的话不讲
解析：
4.关于女性导游人员化妆方面应注意以下几点( )(A,B,C,D,E)
A. 不在男人面前化妆
B. 不在公共场合化妆
C. 不借用别人的化妆品
D. 不评论别人的化妆
E. 要画淡妆，不浓妆艳抹
解析：
5.导游人员以翻译身份出席宴会，下列注意事项描述正确的是( )(A,B,C,D)
A. 不喧宾夺主，代表主任或客人敬酒布菜
B. 不能边翻译边吸烟，嘴里有食物时不能翻译
C. 嘴里不宜放过大、过多、带刺的食物
D. 吃自助餐时应适量少取，自取食物不宜过多
E. 席间与客人敬酒以表达友谊
解析：
判断题
6.导游人员要掌握独立执行国家政策的能力，向外宾宣传我国的法律法规和国情特点。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
7.优质服务的核心是好学向上，要为每一位游客提供尽善尽美满意周到的服务。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
8.导游人员进行导游活动必须佩戴导游证，接待16人以上团队时必须打导游旗。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
9.导游人员不应单独去异性旅游者房间。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
10.导游人员不得擅自带亲友随团活动。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
11.导游不得以明示或暗示的方式向游客索取小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务或降低服务质量。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
12.导游人员不与游客过分亲近，不介入游客的内部矛盾与纠纷，更不要在游客之间挑拨离间。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
13.女性导游应以最佳精神面貌展现给游客，所以女性导游应有更多的首饰来妆点自己。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
14.礼节、礼貌是一个人内心世界的外在表现和真实情感的自我流露，体现出人的文化层次、文明程度和道德修养。礼节礼貌是一个自我认识、自我养成、自我提高的过程。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
15.交换名片时应按照先尊后卑，先远后近的顺序递送名片。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
16.遇有客人从佛教国家来中国旅游，导游人员应主动向游客行合掌礼。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
17.准确优美的语言、诚恳的态度、融洽的聚谈是人际交往成功的保证。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
18.导游人员与人交谈时，要坦诚地注视着对方的两眉之间。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
19.接团时，一般女性导游人员不拒绝与游客握手。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
20.为了工作方便，导游不应随便去异性旅游者房间，有事应在门口与客人商量、讨论。( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
21.在用餐过程中，不能解开衣扣，即使热也不能脱外衣。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
22.用中餐时，筷子不要交叉放在桌上，更不要插在饭上。( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
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