企业人力资源管理（四级）理论知识历年真题试卷汇编11
单选题
1.职业道德的具体功能是( )。(A)
A. 导向功能、规范功能、整合功能、激励功能
B. 导向功能、示范功能、整合功能、激励功能
C. 教育功能、规范功能、整合功能、强化功能
D. 导向功能、惩罚功能、凝聚功能、激励功能
解析：
2.在下列中国传统职业道德言论中，符合现代职业素质要求的是( )。(D)
A. 士为知已者死
B. 君子敏于行而讷于言
C. 衣食足而知荣辱
D. 民无信不立
解析：
3.关于职业精神，正确的说法是( )。(C)
A. 职业精神是企业员工职业理想的总和
B. 追求利益至上是职业精神的本质
C. 员工自助追求和对自己严格要求是职业精神的核心
D. 任何企业都有自己独特的职业精神
解析：
4.下列没有违反诚实守信要求的是( )。(A)
A. 保守企业秘密
B. 派人打进竞争对手内部，增强竞争优势
C. 根据服务对象来决定是否遵守承诺
D. 凡有利于企业利益的行为都努力为之
解析：
5.现实生活中，一些人不断地从一家公司跳槽到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏( )。(B)
A. 工作技能
B. 强烈的职业责任感
C. 光明磊落的态度
D. 坚持真理的品质
解析：
6.某商场有一位顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该( )。(A)
A. 坚持耐心细致地给顾客做解释，并最大限度地满足顾客要求
B. 立即向领导汇报
C. 对顾客进行适当的批评教育
D. 不再理睬顾客
解析：
7.关于合作的特征，不正确的是( )。(D)
A. 社会性
B. 互利性
C. 平等性
D. 差异性
解析：
8.下列不属于通过提高职业道德以提升职业技能的是( )。(B)
A. 脚踏实地
B. 开拓创新
C. 勇于进取
D. 永无止境
解析：
9.组织市场的类型不包括( )。(A)
A. 买方市场
B. 产业市场
C. 转卖者市场
D. 政府市场
解析：组织市场的类型包括：(1)产业市场，又称生产者市场或企业市场，是指一切购买产品和服务，并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。(2)转卖者市场，是指那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润为目的的个人和组织。(3)政府市场，是指那些为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位。在这三种类型的组织市场中，产业市场最具代表性，是最多样化和最庞大的组织市场，是市场营销分析主要对象。
10.影响工作满意度的因素不包括( )。(D)
A. 融洽的人际关系
B. 公平的报酬
C. 个人特征与工作的匹配
D. 自身生理、心理条件
解析：影响工作满意度的因素包括：(1)富有挑战性的工作。(2)公平的报酬。(3)支持性的工作环境。(4)融洽的人际关系。(5)个人特征与工作的匹配。
11.( )包括行为者所处的各种环境和机遇、所从事的工作特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。(C)
A. 知觉
B. 内因
C. 外因
D. 归因
解析：外因即外在原因，是指导致行为或事件的外部因素，包括行为者所处的各种环境和机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、激励的作用，等等。
12.个体的沟通风格不包括( )。(A)
A. 自我完善型
B. 自我保护型
C. 自我暴露型
D. 自我实现型
解析：个体的沟通风格有四种类型：(1)自我克制型。(2)自我保护型。(3)自我暴露型。(4)自我实现型。
13.《中华人民共和国劳动法》的立法宗旨在于( )。(C)
A. 规范企业的行为
B. 规范劳动者的行为
C. 保护劳动者的合法权益
D. 规范劳动力市场
解析：《中华人民共和国劳动法》开宗明义地规定其立法宗旨在于保护劳动者的合法权益。这集中体现在劳动权保障的优先保护方面。
14.劳动定额的对象是劳动者的( )。(B)
A. 劳动生产率
B. 劳动量
C. 计划工作量
D. 实际工作量
解析：劳动定额是对劳动者在生产或工作过程中的劳动消耗量所规定的限额。劳动定额的对象是劳动者的劳动量，即劳动者在劳动过程中脑力和体力的支出。
15.用来衡量工人的生产成绩，核算和平衡企业的生产能力的劳动定额种类是( )。(A)
A. 现行定额
B. 计划定额
C. 不变定额
D. 设计定额
解析：现行定额是在日常生产和管理中具体实行的劳动定额，主要用来衡量工人的生产成绩，核算和平衡企业的生产能力，安排生产作业计划，计算计件工资和奖金，核算产品成本，等等。
16.企业组织信息的应用不包括( )。(D)
A. 信息的传输
B. 信息的存储
C. 信息的检索
D. 信息的收集
解析：企业组织信息的应用包括：(1)企业组织信息的传输，形成了企业信息流，在其传输过程中，信息发布方和接收方之间建立起了双边或多边关系。(2)企业组织信息的存储，有价值的企业组织信息要么对组织现在的管理决策有指导作用，要么对组织未来的管理决策有指导作用，要么
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