企业人力资源管理（四级）专业技能历年真题试卷汇编11
简答题
1.简述采用层次分析法确定绩效考评权重的主要步骤。除该方法外，还有哪些方法可以确定绩效考评权重?
(1)层次分析法确定绩效考评权重的主要步骤如下。
①建立层次结构模型。
②确立思维判断定量化的标度。
③构造判断矩阵。
④计算权向量并做一致性检验。
(2)确定绩效考评权重的方法除了层次分析法以外，
还包括以下两种方法。
①专家经验判定法。
②排序法。
解析：
2.劳动定额的影响因素有哪些?
劳动定额的影响因素如下。
(1)与设备、工具有关的因素。设备、工具、材料的数量、性质、使用情况，将直接影响到操作方法和时间，所以在工时定额制定之前，应查明生产设备的种类，决定其效能，鉴别其精度等级，并确定其数量；同时应建立必要的生产管理制度，实行定人、定机、定活、合理分工，加强协作，实现专业化生产，以提高劳动生产率。
(2)与生产情况、生产过程有关的因素。加工材料对工时定额的制定也有较大的影响，如加工零件所使用的材料种类、规格、性能、数量等，以及零件本身的种类、数量、名称、规格、加工面大小、加工精度等，都应了解是否一致。生产情况对工时定额制定的影响也很大。生产情况不正常，月初松月底紧，则将发生前后不一致的现象，严重地影响工时定额的执行。
(3)与操作方法有关的因素。必须了解操作规程是否合理，工人是否遵守，与实际操作是否一致，谁做得比较好，有无先进经验可以推广，机动与手动有无交叉的可能，劳动强度怎样，操作是否需要指导，等等。当掌握第一手资料以后，进一步分析研究，设计合理的操作方法。
(4)劳动力的配备与组织有关的因素。对于技术工人和普通工人的配备情况，分工协作情况，应进行了解和分析，以便发现劳动组织上的不足之处，从而寻求原因，采取措施。同时，还必须了解工人等级与工作物等级的配合情况，了解工作物等级的决定是否根据生产条件，是否考虑到工作物的精确性、复杂性与重要性，是否高等级工人做低等级工作，而低等级工人却做高等级工作；还必须了解工人等级的评定情形，了解分工与专职的情况，个别工人的工种、工龄等，以供分析时参考。
(5)与工作地有关的因素。①对工作地的布置应进行分析与了解，以决定生产设备、工具、材料、半成品在工作地上的布置是否合理，工作地面积是否够用，工人的坐凳及工作台是否适当，等等；②工作地的光线、通信、温度等情况，也影响到工作的进行，必须使工作地的环境与劳动条件尽可能地有利于生产。
(6)与各种规章制度及其他有关的影响因素。①要了解本企业的作息换班制度，一班还是二班或三班，是否轮流日夜班工作，各班上下班的时间、缺勤率及迟到或早退等情况。②要了解劳动纪律的情况，如有无停工做私事、不遵守劳动纪律的情况及原因。③要了解工资及奖励制度推行的效果怎样，有无对劳动生产率起到积极作用，要不要修改，了解这些之后，才能了解工人的情绪，掌握定额制定工作。④应了解设备的修理制度，有无预修制度。修理制度是否合理，应否改进。如果修理制度没有明确规定，则机器发生大故障时，也得由工人自修，修不好再去请修理工人，就浪费许多时间。⑤对于车间的平面布置及工作地分布情况要力求合理，使运输线路缩至最短，以提高效率。
解析：
3.运用案例分析法进行培训前，应做好哪些准备工作?
运用案例分析法进行培训前，应做好的准备工作如下。
(1)培训者根据培训目标和培训对象确定培训课程的具体内容。
(2)培训前从平时积累的案例中选择适当的案例作为研讨内容。
(3)培训者制订培训计划，确定培训时间、地点。
(4)培训者熟悉案例分析法的操作方法，了解实际应用中应注意的问题，掌握案例的选择标准和讨论后进行总结的方法。
解析：
计算分析题
4.某企业基期与报告期的员工人数及工资的统计资料见下表。
[*]
(1)工资总额动态指标=(报告期工资总额／基期工资总额)×100％=1440000／1160000×100％≈124％。
员工平均人数动态指标=(报告期员工平均人数／基期员工平均人数)×100％=1200／1000×100％=120％。
基期员工平均工资=1160000／1000=1160(元／人)。
报告期员工平均工资=1440000／1200=1200(元／人)。
平均工资动态指标=(报告期员工平均工资／基期员工平均工资)×100％=1200／1160×100％≈103％。
(2)由于员工平均人数增加使工资总额增加，所以员工人数变动对工资总额影响=(1200－1000)×1160=232000(元)。
占工资总增加额的比重=232000／(1440000－1160000)×100％≈82．9％。
(3)由于员工平均工资增加使工资总额增加，所以员工平均工资变动对工资总额影响=(1200－1160)×1200=48000(元)。
占工资总增加额的比重=48000／(1440000－1160000)×100％≈17．1％。
(4)报告期工资总额比基期增加额=1440000－1160000=280000(元)。
解析：
案例分析题
5.某公司是一家新组建的装备制造企业，公司领导根据未发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业设计和产品研发人才。由于公司人力资源部除了老李是有20多年人事管理经验的资深经理，其他人员大多是最近从外部招聘来的，招聘专员小章也是去年刚从某大学毕业的硕士。人力资源部经理决定大家一起讨论一下这次招聘工作。
请结合本案例，回答下列问题。
阐述为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好哪些问题?
为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好的基本问题包括：
(1)计划期内，将有哪些岗位出现人员空缺?有哪些岗位需要补充或储备人才?
(2)计划期内需要招聘人员的岗位有何要求?需要招聘多少人，招聘什么样的人?
(3)企业人员招聘的主要来源是什么?通过哪些渠道和途径补充人员?如何补充?
(4)采用哪些具体的程序、步骤
本文档预览：3000字符，共4707字符，源文件无水印，下载后包含无答案版和有答案版，查看完整word版点下载
