企业人力资源管理（四级）专业技能历年真题试卷汇编13
简答题
1.教室布置有哪几种方式?请简要叙述一下各自的特点。
教室的布置可以以教师为中心，即突出教师的位置，便于教师讲授和控制，便于学生集中精力听讲；也可以以学生为中心，即突出学生的位置，使学生能够相互影响和交流，便于活跃课堂气氛，使教师与学生的关系更亲近。当然，学生往往不能在整个教学过程中注意教师。教室布置的具体方式有如下六种。
(1)传统布置法
传统布置法即学生面向讲台，分排就座，座椅前通常有桌子，便于学生放用具和记笔记，若只有椅子，则可将椅子设计成宽扶手的，便于学生利用它记笔记。从空间利用的角度看，这种布置方法是最好的，因为它只要留出教师的活动空间和座位间的通道，其余空间都可摆放桌椅；从讲授的角度看，这种布置方法也是最佳的，因为讲授过程中不需要学生之间的交流，学生只要专心听讲即可。
(2)臂章形布置法
这种方法由传统布置法发展而来，它将每列桌子靠中间过道的一头向后稍移一定的角度，以使处于同排而被过道隔开的学生能相互看见，相互交流。但这种方法只适于桌椅排成两列的教室。这种布置方法具备传统教室布置的一些优点，又便于学生交流，讲授与讨论相结合的教学可以尝试，但它会分散学生对教师讲课的注意力。
(3)环形布置法
环形布置法即将桌椅围成一个不封闭的圆圈，缺口处为教师的位置。这种布置方法便于学生之间、学生与教师之间的交流，是典型的以学生为中心的布置方法。它适于应用研讨法或案例分析法的教学，而不适于讲授法教学，因为有近半的学生不能正视教师。
(4)圆桌会议和圆桌分组布置法
根据培训的内容和需要还可以采用圆桌会议和圆桌分组布置的方式，圆桌会议布置法适于人数在15人以下的研讨性培训，这种方式一方面容易增加亲近感，另一方面学员注意力比较容易集中。而圆桌分组布置方式的主要优势是：比较适合较大型的团队培训；有利于培养团队意识，可以在桌与桌之间进行沟通，不离开位置就能组成新的小组，培训师可以在各桌之间巡视，并且加入任何一组。其不足是：学员们不容易看到培训师，并且在观看投影时都得转动一个角度；在演讲时，这种布置方式鼓励了私下的谈话，削弱了演讲效果。
(5)U形布置法
U形布置法即将桌椅围成一个U形，开口处是教室的正面。这种布置形成两边的学生互相对视，另排学生正对教师。它适于模拟练习法，U字里面的空间可以作为模拟者的演练区域。
(6)V形布置法
V形或称人字形布置法即将课桌、座位以一个角度进行布置，摆成一个V字形。采用V字形布置，不像平行布置那么拘谨，所有学员都可以比较容易地看到黑板、投影幕布，培训师可以从过道走向任何一个学员进行沟通，学员们可以进行最佳的沟通。其主要缺陷是：不便于学员们相互看见对方，有些学员的视线会被其他学员挡住，学员的沟通不如U形布置。为此，可对其进行必要的调整，如采用单排的V形布置，可以为培训师和学员提供最佳视角，也最便于沟通，但参加培训的人数不宜太多，一般10人以下为宜。
解析：
2.简述企业薪酬管理的原则和程序。
(1)企业薪酬管理的原则主要有：
①对外具有竞争性原则；②对内具有公正性原则；③对员工具有激励性原则；④对成本具有控制性原则。
(2)企业薪酬管理的程序依次如下。
①明确企业薪酬政策及目标。应先要明确企业的薪酬政策与目标，提出企业的薪酬策略和薪资制度的基本原则。
②工作岗位分析与评价。通过工作岗位分析与评价，能够明确岗位的工作性质、所承担责任的大小、劳动强度的大小、工作环境的优劣以及劳动者所应具备的工作经验、专业技能、学识、身体条件等方面的具体要求。
③不同地区、行业和不同类型企业的薪酬调查。通过必要的市场调查，充分了解和掌握企业外部的各种薪酬影响因素，包括劳动力市场上人才竞争与供给状况、各行业的薪资水平以及其他企业所设立的薪酬福利保险项目等，以确保企业的薪酬制度对外具有一定的竞争性，对内具有一定的公平性。
④企业薪酬制度结构的确定。根据工作岗位分析与评价和薪酬调查的结果，以及企业的实际情况，确定企业各级员工的工资结构，规划各个职级的工资幅度、起薪点和顶薪点等关键性指标。
⑤设定薪酬等级与薪酬标准。将众多类型的岗位工资归并组合成若干等级，形成一个工资等级系列，确定企业内各岗位的具体工资范围。
⑥薪酬制度的贯彻实施。在工资制度确定以后，应当完成以下工作，才能保证企业员工工资制度得以贯彻实施：a．建立工作标准与工资的计算方式；b．建立员工绩效管理体系，对全员进行工作业绩的动态考评；c．通过有效的激励机制和薪酬计划，对表现突出的优秀员工进行必要的表彰和物质鼓励，以鞭策员工对企业做出更多、更大的贡献。
解析：
3.绩效考评表格设计通常包括哪几个部分内容。
绩效考评表格的形式各异、多种多样，但内容基本相似，无论是纸质的考评表格，还是电子的考评表格，都是由一些基本要素构成，通常要包含以下十一部分内容：(1)绩效考评表标识。(2)员工基本信息。(3)考评指标及标准。(4)绩效考评权重。(5)绩效考评周期。(6)绩效考评主体。(7)员工的意见陈述。(8)审核意见。(9)绩效考评跟踪管理记录。(10)备注说明。(11)签字。上述是绩效考评表格的一些基本内容，但是在具体实践过程中企业会根据自身的情况进行部分调整。
解析：
计算分析题
4.下表为某制造型企业报告期及基期这两个时期的相关数据的统计资料，请计算出该企业员工的平均工资固定构成指数和平均工资结构变动影响指数。
(1)平均工资固定构成指数=[∑(报告期的组平均工资×报告期的组员工平均人数)／∑报告期的组员工平均人数)]:[∑(基期的组平均工资×报告期的组员工平均人数)／∑报告期的组员工平均人数][*]
(2)平均工资结构变动影响指数=[∑(基期的组平均工资×报告期的组员工平均人数)／∑报告期的组员工平均人数]:[∑(基期的组平均工资×基期的组员工平均人数)／∑基期的组员工平均人数][*]
解析：
5.某企业生产部实行累计计件工资制，工资计算标准如下表所示。白先生10月份完成了2400件产品，经检验全部合格。
