企业人力资源管理（四级）专业技能模拟试卷15
简答题
1.实施在岗培训之前应做好哪些准备工作?
实施在岗培训之前应做好以下准备工作。
(1)安排培训教师，通知下属培训的内容、目的、时间等。
(2)确定培训的方法，如个别指导、集中培训、会议式培训等。
(3)安排参训人员培训期间所从事工作的代理人。
(4)备齐培训所需的仪器、设施、工具等必要设备。
(5)根据工资发放的有关规定支付参训员工培训期间的工资。
(6)测定参训员工的培训作业成绩，检测的标准应随着培训的进展而定，各职级的标准可根据各职级所需的知识、技能中最具代表性的项目决定。
(7)制订培训计划表。
解析：
2.请简述绩效考评的基本特点。
绩效考评有以下基本特点。
(1)绩效考评不是孤立的事件，它与企业的发展战略、组织架构、人力资源管理、经营管理息息相关。
(2)绩效考评具有指向性，它的出发点和终点是企业的整体绩效，是为了使企业更好地生存和发展。
(3)绩效考评具有层次性和针对性，不同的岗位、不同的部门和不同的行业对绩效考评的标准、方式和内容是不同的。
(4)绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评做出明确的结论。考评既可以按照月度、季度、年度定期进行，也可以不定期进行。
(5)绩效考评是一个过程，不是简单的行为，它是由诸多步骤共同组合而成的行为集合。
(6)实际管理过程中，对员工的绩效考评工作可以是正式的，也可以是非正式的。在现代企业里，正式的绩效考评是必不可少的，非正式的考评也很重要。
解析：
3.简要说明人力资源管理部门在绩效管理工作中负有的主要职责。
人力资源管理部门在绩效管理工作中负有的主要职责。
(1)设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部建议推广。
(2)在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。
(3)宣传企业绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求。
(4)督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员。
(5)收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进的方案和措施。
(6)根据绩效管理的结果，制订相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。
解析：
计算分析题
4.某公司4月初员工人数是135人，4月末员工人数是143人，5月份员工平均人数是140人，6月份员工平均人数是146人。
(1)请问该公司4月份员工平均人数是多少?
(2)请问该季度公司的员工平均人数是多少?
(1)该公司4月份员工平均人数=(月初员工人数+月末员工人数)／2=(135+143)／2=139(人)。
(2)该季度公司的员工平均人数=(4月份员工平均人数+5月份员工平均人数+6月份员工平均人数)／3=(139+140+146)／3≈142(人)。
解析：
案例分析题
5.2018年1月2日，张某到A公司应聘，并于当日与A公司签订了劳动合同，该合同于2020年1月1日期满。签订合同当日，张某被A公司派到B商场工作，与B商场签订了借聘协议，确定了借聘关系。至2019年7月6日之前，张某一直在B商场工作，由B商场对其管理并支付工资。2019年7月6日，B商场以张某违反商场的劳动纪律(一个月内迟到两次)为由，与张某解除了借聘关系，同时，B商场口头告知张某，A公司也以相同的理由与其解除了劳动合同。经查，张某确实在一个月内迟到两次，但不构成严重违反A公司劳动纪律而解除劳动合同的条件。
请结合本案例，回答下列问题。
(1)请分析说明A公司和B商场的做法是否合法?
(2)张某如何维护自己的合法权益?
(1)根据《中华人民共和国劳动法》规定，A公司和B商场的做法不合法。张某的劳动合同是与A公司签订的，与B商场之间只是借聘关系。对此，应认定张某只与A公司之间有劳动合同关系。因此，有关张某劳动合同的签订、变更、解除、续订、终止等手续，都应由A公司与其办理。本案例的处理决定有B商场做出，其主体不合法。处理决定不符合A公司与违纪职工解除劳动合同的条件。
(2)在劳动争议发生后，张某应按照下列步骤维护自己的合法权益。
①双方自行协商解决。当事人在自愿的基础上进行协商，达成协议。
②调解。当企业不愿协商或者协商不成时，可以向企业劳动争议调解委员会申请调解。经调解达成协议的，制作调解协议书，双方当事人应自觉履行。
③仲裁。调解不成时，张某在规定时效内可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人也可以不经调解直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
④起诉。如对仲裁裁决不服，张某可以向人民法院起诉，以求得个人的合法权益得到维护。
解析：
6.某公司主要经营油漆、壁纸以及自己生产的其他产品。李总上任后将直线制改造为事业部制。公司分三个事业部，各自拥有生产、营销、销售的业务，这三个部门除了和公司外部的竞争者竞争外，彼此之间也展开了竞争。开始执行这种结构时效果相当不错，销售额增长了50％。然而，最近人们发现了一些问题，比如，在同一客户那里同时可以看到三个部门的业务代表在进行业务洽谈，同一天公司会有若干辆运货车给同一个客户运送公司的产品。公司的管理层对实行事业部制产生了分歧，公司董事长也不像以前那样支持李总的做法了，但三个部门的经理坚决支持李总，甚至到了摊牌的地步。李总认为，如果推动集中式管理，肯定会引起三个部门经理的反对，打击他们的积极性，如果坚持分散管理，管理层又可能出现不和。
请结合本案例，回答下列问题。
(1)假如你是李总，你该怎么办呢?
(2)从该案例中，可以得到什么经验教训?
(1)李总面临的问题表面上是集中式管理和分散式管理之间的矛盾，即组织形式问题。实际上，公司所面临的是成本与利润的问题。公司采用的是事业部制组织结构，事业部制又称分权制结构，遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下级的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部都在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门。事业部制结构的主要不足是：容易造成组织机构
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