企业人力资源管理（四级）专业技能模拟试卷14
简答题
1.简述人力资源管理费用核算的程序与方法。
人力资源管理费用核算的程序与方法具体如下。
(1)分析人力资源管理费用的项目，建立成本核算账目。各个企业可以根据实际人力资源管理活动的内容和范围，确定进行成本核算的主要项目(招聘、培训、劳动争议处理费用等)，然后根据企业需要将这些项目进行细化，分类排列，形成人力资源管理成本账目。
(2)确定具体项目的核算办法。企业可以根据需要来规定本企业的人力资源管理成本核算办法，包括核算单位、核算形式和计算方法等。在核算上述所列项目时应注意以下三个方面。
①人员招募与人员选拔的成本应按实际录用人数分摊。
②在某些直接成本项目中也包括间接成本。例如，在录用安置项目中，不仅包括为员工上岗所直接付出的经费，而且还包括各种相关的行政费用以及管理人员为员工上岗提供必需的物质条件而付出的时间等。在核算时，这些间接成本须折算合并入账。一般说来，对在人力资源管理活动中参与具体工作的管理人员的时间成本，应按其涉及具体工作的时间，根据其工资标准折合为具体金额。
③某些成本项目部分交叉。例如，职业生涯管理成本与教育培训成本会有部分交叉。在核算时，要注意鉴别成本交叉部分，避免重复核算。
解析：
2.起草企业劳动定额管理制度时，需要对哪些事项做出具体而又明确的规定?
起草企业劳动定额管理制度时，应当从以下十个方面逐项做出具体而又明确的规定。
(1)说明定额工作在企业管理中的作用、意义。
(2)规定企业内定额工作的机构设置与各级定额人员的职责范围与分工。
(3)明确确定制定定额的依据和一般制定定额的方法(必要时可指出今后改进定额修订工作的方向和实现的途径)。
(4)确定定额修改期限，并明确修改定额的方法以及定额水平调整幅度。
(5)明确临时修改定额的依据，即规定在何种情况下可以进行定额的修改，以及处理的方法和步骤。
(6)规定定额统计分析工作的报表格式、统计口径、分析方法和上报的期限。
(7)规定各种定额的审批权限和工作程序。
(8)明确确定定额工作与企业各有关部门资料供需关系及业务联系方法。
(9)确定有关产生废品、返修回用等情况下定额工时的处理和统计计算方法。
(10)其他需要明确规定的工作事项。
解析：
3.简述员工绩效考评的类别。
按照绩效考评的对象不同，可将员工绩效考评分为以下五种形式。
(1)上级考评。管理人员(上级)是被考评者的上级主管，对被考评者承担着直接的领导、管理与监督责任，对被考评者是否完成了工作任务，达到了预定的绩效目标等实际情况比较熟悉，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观地进行考评，所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，占60％一70％。
(2)同级考评。同事通常与被考评者共同处事，密切联系，相互协作，相互配合，被考评者的同事比上级更清楚地了解被考评者，对其潜质、工作能力、工作态度和工作业绩了如指掌，但其在参与考核评价时，常受人际关系状况的影响，所以在绩效管理中，同级考评占有一定的份额，但不会过大，在10％左右。
(3)下级考评。被考评者的下级与上述考评者不同，作为被考评者的下属，对其工作作风、行为方式、实际成果有比较深入的了解，对其一言一行有亲身的感受，而且有其独特的观察视角，但对被考评者又容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性，所以其评定结果在总体评价中一般控制在10％。
(4)自我考评。被考评者对自己的绩效进行自我考评，能充分调动被考评者的积极性，特别是对那些以“实现自我”为目标的员工更显重要。但在绩效管理中，由于自我考评容易受到个人多种因素的影响，使其有一定的局限性，所以其评定结果在总体评价中一般控制在10％。
(5)外人考评。外部人员即被考评者所在部门或小组以外的人员，如直接服务的客户，虽然能较客观公正地参与绩效考评，但其很可能不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，使考评结果的准确性和可靠性大打折扣。在实际考评中，采用外人考评的形式时，应当十分慎重。
解析：
计算分析题
4.A单位7月份员工变动情况为：7月1日有56人，6日调出2人，15日调进3人，22日又招进1人，26日4人退休。而B单位7月12日建立，在职员工人数为80人，7月份以后各日人数没有变动。
试求A单位、B单位7月份的月平均人数。
(1)月平均人数是指计算月内平均每天拥有的人数，是以计算月内每天实际人数相加之和除以计算月内的日历日数求得，其计算公式为：月平均人数=计算月内每天实际人数之和／计算月内的日历日数，则A单位全月平均人数=(56×5+54×9+57×7+58×4+54×6)／31≈56(人)。
(2)对新建立不满全月的单位(月中或月末建立)，在计算该月平均人数时，应以其建立后各天实际人数之和除以报告期日历日数求得，而不能除以该单位建立的天数。
7月份日历日数为31天，该单位自12日起的20天中每天均是80人，则B单位月平均人数=(80×20)÷31≈52(人)，即B单位7月份月平均人数为52人。
解析：
案例分析题
5.A公司是一家大型商场，公司包括管理人员与员工共有500多人。由于大家齐心努力，公司销售额不断上升。到了年底，A公司又开始一年一度的绩效考评，因为每年年底的绩效考评是与奖金挂钩，大家都非常重视。人力资源部将一些考评表发放到各个部门的经理，部门经理在规定的时间内填完表格，再交回人力资源部。老张是营业部的经理，他拿到人力资源部送来的考评表格，却不知怎么办。表格主要包括了对员工工作业绩和工作态度的评价。工作业绩那一栏分为五档，每一档只有简短的评语，如超额完成工作任务，基本完成工作任务等。年初由于种种原因，老张并没有将员工的业绩目标清楚地确定下来。因此业绩考评时，无法判断谁超额完成任务，谁没有完成任务。工作态度就更难填写了，由于平时没有收集和记录员工的工作表现，到了年底，仅对近一两个月的事情有一点记忆。由于人力资源部又催得紧，老张只好在这些考评表上勾勾圈圈，再加上一些轻描淡写的评语，交给人力资源部。想到这些绩效考评要与奖金挂钩，老张感到如此做有些不妥，他决定向人力资源部建议重新设计本部门营业人员的考评方法。老张在考虑，为营业人员设计考评方法应该注意哪些问题呢?
请结合本案例，回答下列问题。
(1)该公司绩效管理存在的哪些问题是
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