项目管理师三级专业能力（项目质量管理）模拟试卷1
不定项选择题
几年前在××空调旺销之际，某组装工人下班时发现剩下两个紧固螺钉，这意味着当天装配的空调中有1～2台少上了紧固螺钉，尽管此时产品已打包，厂外有排队等待提货的车辆，但车间还是逐一拆箱检查，终于找到了缺少螺钉的空调。试想，如果操作工人发现了剩余的螺钉却隐瞒不报的话，这批产品交付给用户后，此台缺少螺钉的空调在使用中有可能发生质量或安全问题，甚至造成不可挽回的损失。
请根据案例回答下面的问题：
1.该组装工人的做法表明________。(C)
A. 项目质量看做与项目范围、进度和费用同等重要
B. 项目管理中应该最大限度地满足顾客和项目利益相关者的需要
C. 全体项目人员应共同参与实现项目过程和产品的质量
D. 在整个项目实施过程中，应始终注意项目利益相关者需要的变更
解析：
2.根据案例，下列说法中不正确的是________。(A)
A. 如果操作工人发现了剩余的螺钉却隐瞒而不报，对他本身而言是没有责任的
B. 如果缺少螺钉的空调交付给了用户，将会损害顾客的利益
C. 项目管理过程中应规定项目过程、所有者及其职责和权限
D. 该操作工人的做法表明，项目质量与每个人都息息相关
解析：
3.为了保证项目质量，管理人员可以编制质量检查表。关于质量检查表的说法不正确的是________。(B)
A. 检查表的格式应简单、明了，方便使用
B. 检查表的内容越详细，覆盖面越广越好
C. 如由项目组织某部门编制检查表，需经审查批准后采用
D. 质量检查表的编制应符合质量检查的目的性
解析：
4.质量检查表的主要内容包括________。(A,B,C,D,E)
A. 质量分布状态检查表
B. 不合格品检查表
C. 缺陷部位检查表／图
D. 质量检查评定表
E. 影响产品质量主要原因检查表
解析：
以下列举某项目员工质量职责：
1．牢固树立质量第一、精益求精的思想，多、快、好、省地完成任务。
2．积极参加技术学习，做到懂项目质量要求、懂工艺技术、懂设备性能、懂检验方法。
3．严格遵守操作规程，对本项目的设备、仪器、仪表做到合理使用、精心使用、精心维护，经常保持良好状态。
4．认真做好自检与互检，及时发现问题并通知下一个岗位，做到人人把好质量关。
请根据案例回答下面的问题：
5.从案例中可以看出项目质量的目的是________。(D)
A. 保证项目利益相关方利益最大化
B. 满足项目对范围、时间和成本的书面需求
C. 使利益相关者满意
D. 确保项目满足它所应满足的需求
解析：
6.根据案例，下列说法中不正确的是________。(C)
A. 现代的质量管理与项目管理是相辅相成的
B. 项目质量看做与项目范围、进度和费用同等重要
C. 可交付成果或服务的放行发生在所策划的安排均已圆满完成之前
D. 项目团队必须与所有的利益相关者建立良好的工作关系
解析：
7.根据案例，下面的说法中不正确的是________。(C)
A. 项目是通过一系列的过程来实现的
B. 项目质量与项目范围、进度和费用之间存在着密切的关系
C. 策划过程，协调和结合相关联的过程不属于管理项目的过程
D. 项目质量管理涉及项目中的每一个成员
解析：
8.项目质量管理必须遵循一定的原理，下列选项中属于这些原理的是________。(A,B,C,D)
A. 最大限度地满足顾客和项目利益相关者的需要
B. 应规定项目过程、所有者及其职责和权限
C. 必须注重过程质量和项目可交付成果质量，以满足项目目标
D. 管理者对营造项目质量环境负责
E. 顾客与项目利益相关者之间的需要发生矛盾时，应优先考虑利益相关者的需要
解析：
某项目经理为营造良好的质量环境，做了以下几项工作：
第一，建立领导的质量意识。无论做任何事情都从质量上去要求自己，他认为自己的一举一动对员工的影响都很大。因此，他不仅注意自己的质量意识，而且也要带领员工树立质量意识，并对质量有足够的信心。
第二，成立质量管理部门。与上级领导层讨论如何进行和开展质量管理工作，并进行落实。每天安排固定的时间来学习和讨论质量问题。
第三，发挥质量管理部门负责人的作用。在开展项目质量管理上，部门负责人有着很重要的作用，因为他起着承上启下的作用，自己的质量意识强了，才能领导员工实现项目的质量目标。
第四，使员工树立质量意识。员工的质量意识有着极其重要的作用，只有他们意识到了，才能做得到，那么项目的整体质量就会得到提高。
9.从案例中可以看出________对项目质量环境负责。(A)
A. 项目管理人员
B. 项目施工人员
C. 项目投资方
D. 顾客
解析：
10.质量管理的永恒追求是________。(B)
A. 全员参与
B. 持续改进
C. 顾客满意
D. 顾客
解析：
11.根据案例，下面的说法中不正确的是________。(D)
A. 管理者通过总结经验不断地寻求改进其项目过程和活动质量的机会
B. 员工的质量意识对项目质量有着极其重要的作用
C. 只有全体人员树立起质量意识，才能在企业内部真正营造良好的质量环境
D. 管理者将顾客满意作为组织的永恒追求、永恒目标、永恒活动
解析：
12.从案例中得知，该项目经理的目的是营造良好的质量环境，营造项目质量环境的途径和方法包括________。(A,B,C,D,E)
A. 根据数据和实际信息做出决策
B. 提供有助于项目目标的组织结构和支持
C. 为进展评价做好准备，并对质量开展进展评价
D. 全体人员共同参与实现项目过程和产
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