导游资格考试旅游政策与法规（导游人员管理法律制度）模拟试卷1
名词解释
1.定点陪同导游
指受旅游景区委派或聘用，在某参观点、旅游点内为旅游者提供导游服务的人员。
解析：
2.胁迫
指以给旅游者及其亲友的生命健康、名誉、荣誉、财产等造成损害为要挟，迫使旅游者做出违背真实消费意思表示的行为。胁迫旅游者消费，既可以是导游人员个人胁迫旅游者消费，也可以是导游人员与经营者串通起来胁迫旅游者消费。
解析：
单选题
3.导游人员在拒绝旅游者不合理的要求时要________。(C)
A. 义正词严
B. 请示汇报
C. 讲解策略
D. 直截了当
解析：
4.导游服务星级评价是对导游服务水平的________。(C)
A. 政府评价
B. 能力评价
C. 综合评价
D. 社会评价
解析：
5.我国法律对领队人员的________业务未作强制性规定。(C)
A. 向导
B. 协助旅游者办理出入境手续
C. 景点讲解
D. 协调、监督境外地接社及从业人员履行合同
解析：
多选题
6.报考导游人员资格的条件包括________条件。(A,B,C,D)
A. 学历
B. 国籍
C. 身体
D. 知识
解析：
7.以下属于中级导游人员评定标准的是________。(B,C)
A. 游客反映良好率不低于95％
B. 中文导游员具有大专及其以上学历
C. 工作成绩明显，成为企业骨干
D. 取得初级导游人员资格1年以上
解析：
判断题
8.( )导游人员未佩戴导游证上团，经旅游行政部门提醒拒不改正的，可处以500元以上罚款。(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：500元以下。
9.( )导游未按照规定申请变更导游证信息的，由县级以上旅游主管部门责令改正，并可以处1000元以下罚款；情节严重的，可处1000元以上5000元以下罚款。(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
10.( )领队可以委托经旅行社同意的其他人代为提供领队服务。(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：不得委托他人代为履行领队服务。
填空题
11.1987年11月14日经国务院批准，国家旅游局于同年12月1日颁布了________，这是我国第一个导游人员管理的行政规章。
《导游人员管理暂行规定》
解析：
12.导游证有效期为________。
3年
解析：
13.取得导游资格证书后工作满1年，可以参加________考核。
初级导游人员
解析：
14.取得高级导游人员资格________以上，可以申报特级导游人员评定。
5年
解析：
15.购物安排时，导游人员的任务是按接待计划将旅游者带到指定购物点，不能________。
欺骗或者胁迫旅游者消费
解析：
16.《导游管理办法》要求旅行社等用人单位应当加强对导游的________，保障导游________，提升导游服务质量。
管理和培训 合法权益
解析：
17.旅行社等用人单位应当维护导游________、提供必要的职业安全卫生条件，并为________提供执业便利、实行________。
执业安全 女性导游 特殊劳动保护
解析：
18.从事领队业务的语言条件要求取得________或通过________资格考试。
相关语言水平测试等级证书 外语语种导游
解析：
简答题
19.特级导游人员的技能要求有哪些?
(1)导游技能超群，导游艺术精湛，形成个人风格。
(2)能预见和妥善解决工作中的突发事件。
(3)能通过优质服务吸引客源。
(4)有较强的业务研究能力。
(5)有很高的语言表达能力。外文导游人员能胜任旅游专业会议及其他重要场合的口译工作；中文导游人员能胜任某一有关专业(如重点寺庙、古建筑或博物馆)的解说。
解析：
20.旅行社申报的领队备案信息包括哪些内容?
旅行社应当将本单位领队信息及变更情况，报所在地设区的市级旅游行政管理部门备案。领队备案信息包括：身份信息、导游证号、学历、语种、语言等级(外语导游)、从业经历、所在旅行社、旅行社社会保险登记证号等。
解析：
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