导游资格考试导游实务（导游服务）模拟试卷5
单选题
1.导游的主要业务工作是( )。(B)
A. 为游客安排旅游日程
B. 从事游客的接待
C. 向游客讲解旅行知识
D. 照顾游客的安全
解析：导游服务是指导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。所以选择B。
2.《导游服务质量》国家标准是于( )年制定的。(B)
A. 1993
B. 1995
C. 1997
D. 1999
解析：1995年发布《中华人民共和国国家标准导游服务质量》。选择B。
3.导游服务的政治属性是由( )决定的。(D)
A. 价值观念
B. 文化传统
C. 经济制度
D. 社会制度
解析：导游服务的政治属性是由社会制度决定的，不同的社会制度，其政治属性也不同。选择D。
4.旅游服务内容知悉权是指游客在购买和接受旅游服务时，有获悉包括服务内容和其他相关信息的权利，旅游经营企业有向游客提供( )的义务(B)
A. 供给情况
B. 真实情况
C. 组成情况
D. 落实情况
解析：旅游服务内容知悉权是指游客在购买和接受旅游服务时，有获悉包括服务内容和其他相关信息的权利，旅游经营企业有向游客提供真实情况和信息的义务。选择B。
5.导游所起的协调左右的纽带作用指的是导游( )。(C)
A. 既要协调旅行社各部门的关系，又要协调好各接待单位的关系
B. 既要关注旅行社的利益，又要对各接待单位的利益有所约束
C. 既要关注旅行社的利益，又要维护好游客的合法权益
D. 既要对游客负责，又要对各接待单位服务中的问题负责
解析：导游服务与相关接待单位的服务对象虽是共同的，但各相关接待单位又有各自的利益。导游所起的协调左右的纽带作用指的是通过导游的协调，维护旅行社的利益和游客的合法利益，选择C。
6.导游服务质量的高低是旅游( )的最敏感标志。(C)
A. 产品品质
B. 接待能力
C. 服务质量
D. 发展水平
解析：导游服务质量的高低是旅游服务质量的最敏感标志，选择C。
7.我国和一些国际组织对导游服务实行规范化的主要目的是( )。(C)
A. 加强对导游的管理
B. 维护导游的权益
C. 保护消费者的权益
D. 保障经营者的利益
解析：我国和一些国际组织对导游服务实行规范化的主要目的是保护消费者的合法权益，选择C。
8.下列国家中，采用“封闭式·严格型”的导游管理体制的是( )。(C)
A. 澳大利亚
B. 英国
C. 以色列
D. 德国
解析：新加坡和以色列这两个国家采用的是“封闭式·严格型”的导游管理体制，它们均规定；要想申请做导游工作者，必须参加并通过全国统一组织的导游资格考试，才能取得导游资格，否则会受严厉的处罚，选择C。
9.外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的( )。(B)
A. 文化性
B. 涉外性
C. 社会性
D. 服务性
解析：导游服务的涉外性要求我国导游在入境旅游接待和出境旅游陪同中，积极宣传社会主义中国，充分发挥民间大使的作用，选择B。
10.导游服务是一种复杂的和( )的服务，贯穿于旅游活动的全过程。(D)
A. 高强度
B. 高风险
C. 高水平
D. 高智能
解析：导游服务是一种复杂的、高智能的服务。故选D。
多选题
11.导游接待团体游客时，应按照( )来提供服务。(B,C)
A. 游客的希望与要求
B. 组团合同的规定
C. 导游服务质量标准
D. 旅游团领队的要求
E. 不卑不亢的原则
解析：导游接待团体游客时，应按照组团合同的规定和导游服务质量标准来提供服务，正确选项为BC。
12.就游客的旅游活动而言，导游讲解服务与旅行生活服务之间的关系是( )的关系。(B,E)
A. 互为表里
B. 相辅相成
C. 互为前提
D. 互相替代
E. 互相补充
解析：就游客的旅游活动而言，导游讲解服务与旅行生活服务之间的关系是相辅相成、互相补充，选择BE。
13.与饭店餐饮服务或客房服务相比，导游服务是一种( )服务。(B,D,E)
A. 简单的
B. 复杂的
C. 高性能
D. 高智能
E. 高技能
解析：与旅游服务中的其他服务相比，导游服务是一种复杂的、高智能、高技能服务。本题稍微换了一个提法，问与饭店餐饮服务或客房服务相比，导游服务是一种什么样的服务，答案为BDE。
14.为防止游客中的一些不健康思想意识的侵蚀和来自各方面的金钱、美色、名利和地位的诱惑。导游应具有( )。(A,B,D)
A. 较高的思想觉悟
B. 高度的政治警惕性
C. 高尚的道德品质
D. 坚强的自控能力
E. 较好的自我修养
解析：为防止游客中的一些不健康思想意识的侵蚀和来自各方面的金钱、美色、名利和地位的诱惑，导游应具有较高的政治思想水平、坚强的意志和高度的政治警惕性，能始终保持清醒头脑，自觉抵制“精神污染”。选择ABD。
15.规范化服务是由( )所制定并发布的某项服务应达到的统一标准。(B,C)
A. 世界旅游组织
B. 国家相关主管部门
C. 全国性相关行业组织
D. 地方相关主管部门
E. 地方相关行业组织
解析：规范化
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