导游资格考试导游实务（导游服务）模拟试卷3
单选题
1.现代导游服务始于( )。(B)
A. 第二次世界大战以前
B. 20世纪60年代
C. 20世纪80年代
D. 21世纪初期
解析：现代导游服务始于第二次世界大战以后，特别是20世纪60年代。本题选项中没有第二次世界大战后，则选择B。
2.导游讲解与旅行生活服务之间是( )的关系。(B)
A. 相互独立又互为因果
B. 互为条件又互相补充
C. 相互联系又相互包含
D. 相互独立又互相替代
解析：导游讲解服务与旅行生活服务之间的关系是相辅相成的关系，既密切联系，又互相补充，所以选择B。
3.个性化服务是导游在落实接待计划规定的内容之外为满足部分或个别游客的( )而提供的服务。(C)
A. 基本需求
B. 物质需求
C. 合理需求
D. 精神需求
解析：个性化服务是导游在落实接待计划规定的内容之外为满足部分或个别游客的合理需求而提供的服务，选择C。
4.导游所起的沟通上下的纽带作用指的是导游将( )。(B)
A. 游客的建议反映给旅游行政部门，将国家的方针政策向游客进行宣传
B. 游客的意见反映给旅行社，将旅行社的旅游活动安排传达给游客
C. 游客的要求反映给旅游行政部门，将旅游行政部门的规定传达给游客
D. 游客的投诉反映给旅游行政部门，将旅游行政部门的处理意见传达给游客
解析：导游所起的沟通上下的纽带作用主要是指导游的服务在旅行社与游客及相关接待单位之间所起的作用，而不是旅游行政部门，所以选择B。
5.按照有关旅游法规，旅游者的法律救援权是指其合法权益受到侵害而又得不到满意的解决时，有( )的权利。(C)
A. 向其他旅游者诉说
B. 向旅游行政管理部门提出控告
C. 向法院提起诉讼
D. 向社会公示
解析：寻求法律救援权是指游客的合法权益受到侵害而又得不到满意的解决时有向法院提起诉讼的权利。选择C。
6.新中国成立前，我国成立的首家旅行社是( )。(B)
A. 国际旅行社
B. 中国旅行社
C. 现代旅行社
D. 中国汽车旅行社
解析：新中国成立前，1927年6月，陈光甫先生将上海商业储蓄银行下设的旅行部更名为中国旅行社，这是我国第一家旅行社，选择B。
7.实地口语导游亦称( )。(C)
A. 声像导游
B. 物化导游
C. 讲解导游
D. 口译导游
解析：实地口语导游亦称讲解导游，它包括导游在游客旅行、游览途中及在景区景点所做的导游讲解以及同游客的交谈和问题解答等导游活动，选择C。
8.导游处于旅游接待工作的中心位置，导游所从事的工作本身就具( )。(A)
A. 社会性
B. 消费性
C. 生活性
D. 情感性
解析：旅游活动中，导游处于旅游接待工作的中心位置，接待着四海宾朋、八方游客，推动着世界上这一规模最大的社会活动。所以导游所从事的工作本身就具有社会性，选择A。
9.世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于( )年。(C)
A. 1841
B. 1845
C. 1846
D. 1865
解析：1846年，托马斯·库克亲自带领一个旅行团到苏格兰旅行。旅行社为每个成员发了一份活动日程表，还为旅行团专门配备了向导，这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动。故选C。
多选题
10.古代的向导服务不具有普遍的社会意义是因为( )。(A,B,D,E)
A. 参加旅行的人数很少
B. 向导服务的提供具有偶然性
C. 支付的向导服务费未货币化
D. 向导服务费对社会不具有经济意义
E. 向导服务费对提供者不足以养家糊口
解析：古代的向导服务不具有普遍的社会意义是因为何因，本题中，只有答案C支付的向导服务费未货币化提法错误，奴隶社会时期、封建社会时期就已经出现货币，同时期出现的向导服务支付时不存在未货币化。
11.游客对旅游目的地社会文化等方面的了解主要是通过导游的( )来实现的。(B,C,D)
A. 言行
B. 讲解
C. 介绍
D. 翻译
E. 导游
解析：游客对旅游目的地社会文化等方面的了解主要是通过导游的讲解、介绍或翻译来实现的，本题选择BCD。
12.导游讲解服务主要包括( )。(A,B,D,E)
A. 景点讲解服务
B. 沿途讲解服务
C. 安全提醒服务
D. 座谈口译服务
E. 访问口译服务
解析：导游讲解服务包括游客在目的地旅行期间的沿途讲解、参观游览现场的导游讲解以及座谈、访问和某些参观点的口译服务，本题选项中除C安全提醒服务不在其中，ABDE正确。
13.导游服务复杂多变的特点主要体现在( )方面。(A,B,C,E)
A. 服务对象复杂
B. 直面“精神污染”
C. 人际关系复杂
D. 工作条件不断变换
E. 游客需求多种多样
解析：导游服务复杂多变的特点主要体现在四个方面；①服务对象复杂；②游客需求多样；③人际关系复杂；④直面“精神污染”。根据以上内容判断本题，只有答案D错误，排除D即可。
14.导游服务在接待服务中的纽带作用主要表现为( )。(A,C,D)
A. 承上启下
B. 关照前后
C. 协调左右
D. 连接内外
E. 兼顾左右
解析：导游服务在接待服务中的组带作用主要表现为承上启下、协调左右、连接内外。选择ACD。
15.求偿权是指旅游者在旅游过程中其人身、财产受到损害或侵害时，有向有关部门投诉和
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