导游资格考试旅游政策与法规（解决旅游纠纷的相关法律制度）模拟试卷3
单选题
1.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。下列关于自行安排活动期间的界定说法错误的是( )。(A)
A. 旅游者暂时自行离队的个人活动期间
B. 旅游者不参加旅游行程的活动期间
C. 旅游经营者安排的在旅游行程中独立的自由活动期间
D. 旅游者参加行程中的自费旅游项目的期间
解析：自行安排活动期间，包括旅游经营者安排的在旅游行程中独立的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程的活动期间以及旅游者经导游或者领队同意暂时离队的个人活动期间等。
2.仲裁采取( )原则。即争议发生前或发生后，当事人有权选择解决争议的途径，或者双方达成仲裁协议，将争议提交仲裁解决，或者争议发生后向人民法院提起诉讼，通过诉讼途径解决争议。(B)
A. 自愿
B. 或裁或审
C. 平等互利
D. 合法
解析：仲裁采取“或裁或审”原则。
3.( )是指以文字、符号、图形等所记载的内容或表达的思想来证明案件真实的证据。(A)
A. 书证
B. 物证
C. 证言
D. 视听资料
解析：书证是指以文字、符号、图形等所记载的内容或表达的思想来证明案件真实的证据。
4.下列选项中，不属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉处理机构的是( )。(C)
A. 旅游行政管理部门
B. 旅游质量管理机构
C. 消费者协会
D. 旅游执法机构
解析：旅游投诉处理机构有；旅游行政管理部门；旅游质量管理机构；旅游执法机构。
5.一方当事人可以就专门性问题自行委托有关机构或者人员出具意见。下列关于此类鉴定意见的效力的表述中，正确的是( )。(D)
A. 另一方当事人有证据或者理由足以反驳并申请鉴定的，人民法院不予支持
B. 可以直接作为人民法院审判时的书证
C. 可以视作为民事诉讼法所规定的法定证据类型
D. 可以准用私文书证的质证规则来处理
解析：《民事证据规定》第31条规定，对于一方当事人就专门性问题自行委托有关机构或者人员出具的意见，另一方当事人有证据或者理由足以反驳并申请鉴定的，人民法院应予准许。本条规定表明，对于当事人自行委托的所谓鉴定所形成的书面意见，虽然不能作为民事诉讼法所规定的八种法定证据类型中的鉴定意见来对待，但可以准用私文书证的质证规则来处理。
6.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者请求旅游经营者承担惩罚性赔偿责任的，人民法院应予支持。旅游者要求增加赔偿的金额可以是其接受服务的费用的( )。(C)
A. 一倍
B. 双倍
C. 三倍
D. 十倍
解析：《规定》第15条第2款规定，旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者依据《消费者权益保护法》第55条第1款规定请求旅游经营者承担惩罚性赔偿责任的，人民法院应予支持。《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
7.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起( )内，做出处理。(C)
A. 10日
B. 30日
C. 60日
D. 90日
解析：《旅游投诉处理办法》第25条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出处理。
8.根据《民事证据规定》，下列关于调查收集书证和物证的要求中，说法正确的是( )。(D)
A. 书证必须是原件
B. 物证必须是原物
C. 视听资料、电子数据不可以提供复制件
D. 书证可以是经核对无误的副本或者复制件
解析：《民事证据规定》第21条规定，人民法院调查收集的书证，可以是原件，也可以是经核对无误的副本或者复制件。第22条规定，人民法院调查收集的物证应当是原物。被调查人提供原物确有困难的，可以提供复制品或者影像资料。第23条规定，人民法院调查收集视听资料、电子数据，应当要求被调查人提供原始载体。提供原始载体确有困难的，可以提供复制件。
9.根据《民事证据规定》，下列关于当事人申请鉴定的期限及逾期后果的说法中，正确的是( )。(C)
A. 当事人可在鉴定完毕后补交鉴定费用
B. 当事人可以和法院协商申请鉴定时间
C. 当事人申请鉴定，应当在人民法院指定期间内提出
D. 鉴定结果不满意的，当事人可在鉴定完毕后申请退回鉴定费用
解析：《民事证据规定》第31条规定，当事人申请鉴定，应当在人民法院指定期间内提出，并预交鉴定费用。逾期不提出申请或者不预交鉴定费用的，视为放弃申请。对需要鉴定的待证事实负有举证责任的当事人，在人民法院指定期间内无正当理由不提出鉴定申请或者不预交鉴定费用，或者拒不提供相关材料，致使待证事实无法查明的，应当承担举证不能的法律后果。
10.下列选项中，( )不是《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》规定的旅游经营者和旅游辅助服务者的义务。(D)
A. 安全保障义务
B. 告知义务
C. 保密义务
D. 服务义务
解析：旅游经营者和旅游辅助服务者的义务；安全保障义务、告知义务、保密义务。
11.《民事证据规定》中列举的当事人无须举证证明的事实不包括( )(A)
A. 当事人承认的事实
B. 众所周知的事实
C. 自然规律以及定理、定律
D. 已为仲裁机构的生效裁决所确认的事实
解析：《民事证据规定》第10条规定，下列事实，当事人无须举证证明；①自然规律以及定理、定律；②众所周知的事实；③根据法律规定推定的事实；④根据已知的事实和日常生活经验法则推定出的另一事实；⑤已为仲裁机
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