导游资格考试导游实务（导游服务）模拟试卷1
单选题
1.英国人托马斯·库克成立世界上第一家旅行社是在( )年。(C)
A. 1841
B. 1843
C. 1845
D. 1847
解析：英国人托马斯·库克成立世界上第一家旅行社是在1845年，选择C。
2.我国开展导游全国性考试始于( )年。(B)
A. 1988
B. 1989
C. 1990
D. 1991
解析：我国导游考试始于1989年。选择B。
3.在扩大旅游客源上，一种比广告宣传更有效的宣传方式是( )。(D)
A. 营销人员的促销
B. 导游的介绍
C. 互联网上的推介
D. 游客的“口头宣传”
解析：在扩大旅游客源上，一种比广告宣传更有效的宣传方式是游客的“口头宣传”，选择D。
4.旅游者依约享受旅游服务权是指旅游者有权要求旅游经营者按照( )提供产品和服务。(D)
A. 数量
B. 质量
C. 规定
D. 约定
解析：旅游者依约享受旅游服务权是指游客有权享受所签旅游合同中约定的服务数量和质量，旅游经营企业和导游应当按照合同提供相应数量和质量的旅游服务，选择D。
5.为满足游客的合理需要，导游提供的服务应是规范化服务与( )的有机结合。(D)
A. 专项服务
B. 超常服务
C. 常规服务
D. 个性化服务
解析：为满足游客的合理需要，导游提供的服务应是规范化服务与个性化服务的有机结合，选择D。
6.导游服务的跨文化性要求导游在不同国家、不同民族之间做好不同文化间的( )工作。(C)
A. 化繁为简
B. 化难为易
C. 交流互鉴
D. 相互鉴赏
解析：导游服务的跨文化性要求导游在不同国家、不同民族之间做好不同文化间的交流互鉴工作，选择C。
7.导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同( )进行旅游活动，并按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。(B)
A. 旅客
B. 游客
C. 旅行者
D. 旅居者
解析：导游服务是指导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务，选择B。
8.2016年国家旅游局印发的《导游自由执业试点管理办法(试行)》规定，参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险，每次事故每人责任限额应不低于( )元人民币。(D)
A. 5万
B. 10万
C. 20万
D. 50万
解析：详见《导游自由执业试点管理办法(试行)》第九条，选择D。
9.在旅行游览过程中，导游不仅要进行介绍、讲解。还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有( )的特点。(B)
A. 独立性强
B. 脑力和体力高度结合
C. 复杂多变
D. 跨文化性
解析：导游服务是一项脑力劳动与体力劳动高度结合的服务性工作。由于旅游活动涉及面广，要求导游具有丰富而广博的知识，只有这样才能使导游服务工作做到尽善尽美、精益求精，同时导游要具有充沛的体力，能适应长时间旅游活动的需要。选择B。
多选题
10.下列古代的旅行活动中，类似于今天观光旅游的有( )。(A,D)
A. 帝王将相的巡游
B. 官吏被贬返回故里
C. 历朝的新官上任
D. 士人、学子的漫游
E. 求经拜佛的宗教旅行
解析：观光旅游是旅游的一项最基本的活动内容，指到自己向往的地方进行短暂停留，去观赏当地的风景名胜、人文古迹、城市美景及其风士人情等。本题中提到的古代旅行活动中，类似于今天观光旅游的，主要有帝王将相的巡游和士人、学子的漫游，其他选项都没有以观光旅游作为主要目的，选择AD。
11.与图文声像导游方式相比，实地口语导游方式将始终处于主导地位的原因有( )。(A,B,D)
A. 游客的需要多种多样
B. 现场导游情况复杂多变
C. 旅游包含行、游、住、食、购、娱多方面内容
D. 旅游是一种人际交往关系
E. 旅游是人们到异国他乡的活动
解析：与图文声像导游方式相比，实地口语导游方式将始终处于主导地位的原因有三；①导游服务的对象是有思想和目的的游客，需要导游提供有针对性的服务；②现场导游情况复杂多变，需要导游及时、灵活、妥善处理；③旅游是一种人际交往和情感关系。本题ABD项很好地概括了这三个方面，为正确选项。
12.下列导游服务类型中，不属于图文声像导游类型的有( )。(B,C)
A. 旅游产品目录
B. 旅游服务咨询
C. 旅游问讯服务
D. 自动讲解器
E. 景点介绍册页
解析：本题选项中，凡是需要人员参与的都不属于图文声像导游类型，旅游服务咨询和旅游问讯服务就不属于此类，选择BC。
13.导游服务的经济性主要表现在( )。(A,C,D,E)
A. 通过向游客提供劳务收取费用
B. 通过口头宣传扩大社会效益
C. 通过扩大客源实现间接创收
D. 通过促销商品增加社会收益
E. 通过牵线搭桥促进经济交流
解析：本题只有答案B通过口头宣传扩大社会效益不属于经济性，所以排除B。
14.导游服务跨文化性的特点来源于中国和外国之间存在的( )的不同。(A,D,E)
A. 文化传统
B. 生活条件
C. 节庆假日
D. 思维方式
E. 价值观念
解析：导游服务跨文化性的特点来源于中国和外国之间存在的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异。此题中正确的选项为ADE。<
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