社会工作师实务（高级）模拟试卷2
案例题
A社区是典型的拆迁安置小区，拆迁村民入住本小区一年后，社区工作者小李发现很多居民依然不适应新的社区生活，并存在一些不好的行为习惯。比如，有些居民习惯随意丢弃物品，经常出现高空抛物现象：有些居民经常占用公共楼道堆放个人物品，留下安全隐患：有些居民遛狗不拴绳，影响他人安全；有些居民把小区的公共绿地开垦作为自己的菜园。作为系列社区活动内容之一，社区专职社会工作者小李决定依据社会目标模式策划小组工作，以引导社区居民良好习惯的养成。
问题：
1.社会目标模式的内涵与实施原则是什么?
社会目标模式主要运用于社区发展的项目或领域，注重社会责任和社会变迁，强调培养公民的社会责任、社会参与和社会行动。其实施原则包括：
(1)致力于小组目标与社区发展目标的一致性。
(2)致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任感。
(3)致力于发展，卜组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动能力，特别是其参与推动社会环境改变的能力。
(4)致力于通过小组领袖的培养，培育有利于社区各方面发展的领袖人物。
解析：
2.社会工作者小李在推动小组发展中可能扮演哪些角色?
社会工作者小李在推动小组发展中可能扮演的角色有：
(1)在小组开始阶段，小李可能扮演的角色有：组织者、领导者和鼓励者。
(2)在小组转折阶段，小李可能扮演的角色有：协调者、引导者、调解者。
(3)在小组成熟阶段，小李可能扮演的角色有：资源提供者、引导和支持者、促进者。
(4)在小组结束阶段，小李可能扮演的角色有：领导者、引导者。
解析：
3.社会目标模式的理论基础有哪些?
社会目标模式的理论基础包括：
(1)参与、提升意识与增能理论。增能包含个人层面、社区层面和社会层面。这一理论较多用于需要激发服务对象内在动力的小组工作中。
(2)系统功能理论。系统功能理论强调目的性原则、整体性原则、层次性原则和动态性原则。这一理论将人类社会、社区视作系统，每个系统内部的要素相互联结并有各自的功能，系统内部应保持平衡并稳定地向前发展。
(3)社会变迁理论中人的发展与社会发展的关系。社会目标模式下的小组工作就是通过社会行为的互动关系，推动社会制度的完善和改革。
解析：
张越最近收到了其所督导的社会工作者小星的求助，小星是某学校社会工作服务项目的社会工作者，其所服务的中学存在校园欺凌的问题，小星曾亲眼看见一个男生遭到高年级同学的霸凌，后小星找到这位男生。询问其接受服务的意愿。
“没想到还没等我说具体怎么帮助他时，他就直接拒绝了我，并让我以后不要再找他。”小星感觉很挫败，“这男生怎么这么窝囊，明明受欺负却不敢说，我想要帮他，他还对我发脾气，真是太没用了!我也挺没用的，学生都不接纳我……”
问题：
4.请从社会工作价值观和专业伦理的角度，分析小星可能存在的问题。
本质上，社会工作价值观是一套具有操作意义和指导意义的理念，案例中的小星存在的问题主要表现在以下四个方面：
(1)以人为本，回应需要。社会工作是为有需要的困难群体提供专业服务的活动，“以人为本”是社会工作的本质和初衷。社会工作者应着眼于困难群体，以解决困难群体的问题为目标，真诚地接待和尊重每一位服务对象，回应他们的问题和需求。在案例中，小星关注到了受到校园欺凌的男生，关注到了弱势群体，但是并没有充分关注和回应服务对象的需求。
(2)接纳和尊重。社会工作者必须接纳并尊重每一位服务对象，真诚地对待每一位服务对象，并采取接纳、宽容和尊重的态度。接纳意味着社会工作者真诚地认可服务对象的人格，包括性别、年龄、价值观念、生活环境、疾病、宗教信仰、政治倾向以及困境等，并在服务过程中尊重服务对象的人格、价值观和世界观，并尊重服务对象的决定。在服务过程中，社会工作者需要与服务对象保持礼节与礼貌，并认真地倾听、回应服务对象的问题、建议和决定。针对服务对象的问题，社会工作者应将服务对象视为可改变的个体，积极与服务对象一起寻找解决问题的渠道，从而解决服务对象的问题，维护其权益，提升其社会功能。在案例中，小星因男生拒绝了服务便产生了对男生的负面印象，没有做到对服务对象的充分接纳和尊重。
(3)个别化和非批判。个别化意味着社会工作者需要将服务对象视为独立的个体，应充分尊重每个服务对象的个性和人格，充分理解服务对象之间存在的差异；非批判意味着社会工作者在服务实践中不指责、不批评、不强加个人意愿和个人价值观给服务对象。社会工作本就是一种价值主导的专业实践，社会工作者要切记避免将自己的价值观强加于服务对象，不批评和不指责服务对象的言行，更不能向服务对象发泄个人情绪。在案例中，小星对服务对象的负面评价违反了不批判的原则。
(4)平等待人，注重参与。它要求社会工作者与服务对象之间是平等的地位，充分尊重服务对象的意愿与看法，主动询问服务对象对问题的看法，尽量减少主观判断和意见，更不宜站在“上帝视角”直接决定服务方案或改变服务对象的决定和价值观。平等也意味着两者的合作与共同协商，要求社会工作者注重服务对象的参与，与服务对象相互理解与合作，形成有效的工作关系，共同面对问题，共同寻找问题的解决途径与方法。在案例中，小星对服务对象没有做到充分的平等沟通。
解析：
5.请结合案例，谈一谈督导可以起到的功能。
社会工作督导具有行政、教育和支持三大功能。
(1)行政功能，包括具体工作任务的调度、分配与监督，更倾向于资深社会工作者所应承担的项目管理者的工作。在案例中，张越可以通过策略性地调整小星的具体工作内容来协助小星解决问题。
(2)教育功能，包括专业知识和技能的教导和传授，更倾向于资深社会工作者所应承担的保证服务专业性、维护行业专业水平的工作。在案例中，张越可以通过教授小星青少年阶段的心理和社会性发展特征、与青少年打交道的工作技巧以及帮助小星反思专业价值观等议题，协助小星提高专业能力。
(3)支持功能，包括为被督导者提供心理和情感上的支持，更倾向于资深社会工作者所应承担的提高被督导者的工作效能、建构专业和行业共同体的工作。在案例中，张越可以通过同理和倾听，协助小星消除负面情绪，提供情感支持。
解析：
6.张越可以采用哪些技巧帮助小星?
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