社会工作师实务（高级）模拟试卷4
案例题
小明，12岁，从农村跟随父母来到广州。父亲在建筑工地打工，母亲在一家快餐店打杂，父母常因琐事发生争执。小明刚开始在一家民工子弟学校上学，后来，这所学校被撤销，小明闲散在家里。一年前被父亲费尽周折送到一家公办学校读书，小明非常用功，成绩却总在后头，这使得他很苦恼。同班同学基本上都是广州人，小明很想跟他们交朋友，可是听不懂粤语，而且他的同学总在回避他。最近，班主任老师发现小明经常撒谎、不交作业。小明父母担心孩子，求助于社区服务中心，服务中心在得知小明的境况后，决定让社会工作者小王负责处理该个案。
问题：
1.个案会谈的类型与技巧有哪些?
根据会谈的目的和功能，可以把个案会谈分为建立关系的会谈、收集资料的会谈、诊断性会谈、治疗性会谈和一般性咨询会谈5种类型。
个案会谈的技巧包括支持性技巧、引导性技巧和影响性技巧。支持性技巧的主要功能是使服务对象感受到被理解、被接纳，鼓励服务对象多表达，可以借助语言、肢体等多种方式进行，主要有专注、倾听、同理心和鼓励等具体技巧。引导性技巧的主要功能是引导服务对象整理想法，探索内在经验，主要有澄清、对焦和摘要等具体技巧。影响性技巧的主要功能是使服务对象产生松动或是改变原有的错误认知或行为方式，主要有提供信息、自我披露、建议、忠告和对质等具体技巧。
解析：
2.社会工作者在与服务对象初次面谈之前应该做好哪些准备?
社会工作者在与服务对象初次面谈之前应该做好的准备包括：
(1)了解服务对象的相关资料(比如，其是否接受过服务，是否有特殊事项需要谨慎处理)、会谈时间和场地的选择与布置等。
(2)社会工作者心理上有没有做好充分的准备，能否根据已有信息，运用同理心来感受服务对象的处境和想法；还包括社会工作者对自身的反省和思考：自己的成长经历和服务对象有相似之处吗?自己希望和服务对象产生怎样的互动?
解析：
3.假设你是社会工作者小王，请草拟一份面谈提纲。
面谈提纲内容如下：
(1)自我介绍。
(2)介绍机构的功能和服务、相关政策(如保密)等。
(3)简要说明本次会谈的目的和内容，双方的角色和责任。
(4)了解服务对象对机构、对社会工作者的期望等。
解析：
孙某，男，33岁，初中辍学后外出某沿海大城市打工，在务工期间，因吸毒多次被责令强制隔离戒毒，出戒毒所时被责令执行社区戒毒。父亲早逝，母亲在老家，现在其与哥哥一同居住，因多次吸毒经历，兄弟关系较为紧张，但是母亲、哥哥都对其十分关心，希望其能早日回归正轨，恢复正常社会生活。孙某走出戒毒所后，因为哥哥严加看管，加之无固定工作，导致其紧张、焦虑。孙某表示对于重新回归社会有很强的无力感，对戒毒几乎没有信心，认为自己摆脱不了毒品，常常感到自卑，对未来生活没有信心，不知道该怎么面对未知的生活。
社会工作者小李准备用叙事疗法为其提供专业性服务。
问题：
4.叙事疗法的基本原则是什么?
叙事疗法的基本原则包括：
(1)聚焦于形塑服务对象生活的叙事。叙事治疗的重点在于叙事，即叙述服务对象的生活故事，并在叙述中找寻重构新生活的可能，从而重塑新的生命。因此，社会工作者的干预的核心在于形塑服务对象生活的叙事，致力于评估和改变服务对象自己对自己生活的叙事和意义。这与传统社会工作实践模式寻找关于服务对象所处情景的单一合理解释存在巨大不同。通过重构那些在服务对象看来是病态的、负面的并对其造成伤害的事件和叙事，取而代之以建设性的叙事来建构服务对象的新世界和新生命。在叙事过程中，社会工作者要准确把握并理解服务对象的隐喻，即理解服务对象的现实是如何建构起来的，又是如何影响其行动的。对这些问题的评估和考察是叙事治疗的关键。
(2)将个人与问题分开。因为叙事治疗的目标是解构服务对象的叙事，并重构新的生命意义，所以在社会工作视角中，个人与问题是分离的。问题又是由于服务对象在某种特定环境下形塑的结果，而非服务对象本人就是问题。这种理念促使社会工作者撇开问题去帮助服务对象找到更多的正面经验以及自我了解的故事，从而替换服务对象的问题故事。实现这一目标的策略是“外在化”。外在化指的是问题是位于外部的，而不是人的内部。它把问题想象成一个客体，通过为其命名等方式将其拟人化并去探索其长相、个性、生活方式、生命过程等，建构出它活生生的“真实存在”。问题的外在化促使我们抛开个人去评估和考察其所处的环境及其所持有的观念、信仰与知识体系。它能够帮助人们辨识到那些具有宰制意义的知识体系，并摆脱之。摆脱了压迫服务对象的负面的观念和知识体系，他们就会减少对自我的责难和愧疚，并重新反思自己的生活，从而找寻新的意义和选择。
(3)重构自己的主流故事。叙事治疗的助人过程首先是聚焦于服务对象的叙事，评估和形塑其生活叙事，其次从叙事中找寻答案，这需要社会工作者将问题外在化，切割问题与个人之间的关系，从而减少服务对象对自我的责难。完成这两个步骤还需要重构自己的主流故事，这样才能赋予个人生活新的意义，重构新的生命。
解析：
5.叙事疗法的助人过程有哪些?
叙事疗法的助人过程包括：
(1)与服务对象或家庭一起对于困扰问题做出彼此同意的定义，重点在于协商将问题外在化。社会工作者应将服务对象与问题分开，将问题和个人看作分离的两个客体，从语言上将服务对象从问题标签中解脱出来。
(2)将问题拟人化，并找出压迫服务对象的意图和方式。社会工作者可以利用隐喻和想象的方式，让服务对象假设问题是另外一个人。通过这种方式，让服务对象从紧张的环境中解脱出来，并从事件之外看问题，从而促进服务对象反思，进而找出问题的关键所在，激发其改变的动力。
(3)探讨问题是怎样干扰、支配和使服务对象失去信心的。社会工作者可以通过劝说、告诉、提问等方式探寻问题是如何影响服务对象的，以及对他的生活的影响程度。通过这种方式，进一步将问题外在化，并促使其认识问题对个人生活的压迫，进而摧毁问题对个人生活的支配作用。
(4)发掘在什么时候服务对象并未受问题的支配，或生活并未受到干扰。找寻问题对服务对象的支配作用是为了促使其认识到问题的重要性，并将问题外在化。同时，也需要找寻服务对象没有被支配的情况，发掘可改变的空间，并强化没有被改变的情境，从而找寻解构的出路。
(5)找出过去的证据，来证明服务对象和家庭有足够的能力站起来，应付和解决面临
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