社会工作师实务（高级）模拟试卷3
案例题
1.据中国残联最新统计的数据显示，目前，中国各类残障人士总数已达8 500万，其中仍有1500万以上残障人士生活在国家级贫困线以下，占贫困人口总数的12％以上。在这些残障人士中，肢体残疾对人们的生活影响最大，它导致人体运动系统出现问题或社会参与障碍。这些残障人士普遍生存状况不容乐观，他们不仅面临治疗康复问题，还面临着心理疏导、社会参与等问题，个人成长与发展十分受限。为了改变这一情况，某社会工作机构专门针对这些生活不便的残障人士开展了“与心同行”社会工作项目，组建轮椅俱乐部，旨在充分整合社会资源为残障人士尽一点绵薄之力，让他们生活得更好。
问题：
假如你是该社会工作机构的组织者，请根据以上情况设计一份社会工作服务方案。
1．问题的陈述与分析：
据有关数据统计，我国残障人士总数已达8 500万，但是在我们的生活中却很少见到他们，原因是什么?原因就在于他们参与社会活动存在障碍，或他们本身不愿出现在大众面前，但这并不代表着他们不需要得到社会的关爱和帮助。这些残障人士及其家庭的生活水平普遍较低，他们有着以下需求：
(1)个人需要：主要表现为康复治疗、情感支持、职业发展、自我实现等需要。
(2)家属需要：主要表现为缺乏一定的医学、心理学常识，缺乏沟通、护理技巧等需要。
(3)家庭需要：主要表现为社区支持系统不足，包括社区居民对残障人士的保护性排斥、标签化、歧视等需要。
2．方案设计：
(1)方案目标
依托轮椅俱乐部，为残障人士及其家属搭建一个多元化的资源共享平台，并通过整合社会组织、社区、社会工作者的力量实现“三社联动”，开展多样化的系列主题活动，构建一个较完善的社会支持网络。具体包括：
1)建立健全服务联系机制。通过调研走访与服务对象及其家属建立联系，为服务对象建档并提供关爱与支持；定期家访或电访，掌握动态信息，做好跟进服务。
2)整合社会资源提供专业辅导。积极链接各类社会资源，如医护人员、心理咨询师、社会工作者、义工等，为患者及其家属开展照顾、护理、沟通等技巧培训，提升家庭照顾技能，促进患者康复。
3)实现个人增能。注重提升残障人士的社会适应能力，培养和增强其人际沟通、社会交往和自我交往技能，提升综合能力，有效实现社会参与。
(2)方案实施策略
1)走访调研建档：结合项目计划设计调查问卷和访谈提纲，开展实地调研活动，建立和完善个案服务档案。
调研方式包括：
①针对服务对象及其家属开展问卷调查或个案访谈；
②针对社区及居民开展访谈，了解社区康复建设情况及对残障人士的认知态度等；
③调查人员在与服务对象接触和进行社区走访中的参与式观察，形成主观评估；
④查阅文献资料，了解相关的政策信息及当地残障人士工作建设情况等。
建档服务对象的内容包括：服务对象的基本资料、病情及治疗康复情况、基本生活技能及社会行为表现、需求评估等。
2)建设残障人士俱乐部：俱乐部内设四大功能室，形成集体闲、咨询、维权、学习于一体的多元化资源共享平台。
悦享室：为残障人士提供一个轻松愉悦的自由聚会、交流场所，适时开展相关主题沙龙活动，增进他们之间的情感与互动。
咨询室：满足残障人士基础的信息咨询服务需求。
维权室：为面临工伤赔偿、医疗纠纷等问题的残障人士提供法律援助服务，维护其合法权益。
多功能室：开设专题课或举办中小型讲座，邀请专业人士讲授康复训练、心灵成长、职业发展等知识和技能。
3)开发系列主题活动：积极开展多样性的系列主题活动，帮助残障人士实现自我增能，具体包括：“出彩人生”系列主题活动。让他们自由讲述出彩故事，传递自信自立自强的正能量；或是搭建文艺舞台，展现自身乐观向上的精神风貌。
“心灵成长工作坊”系列主题活动。
①围绕“情绪”主题，协助服务对象正确认知和宣泄负面情绪，学会理性面对残疾事实，快乐生活；
②围绕“自我”主题，协助服务对象重新寻找自我，发展自我，挖掘个人潜能，实现自我疗愈与成长；
③围绕“关系”主题，协助服务对象学习倾听能力、沟通能力、语言表述能力、觉察能力等，促进家庭和谐与人际关系和谐；
④围绕“感恩”主题，开展感恩教育，让服务对象学会感恩亲友、感恩他人、感恩社会，提升个人修养，弘扬优良美德。
(3)方案执行
整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机。
(4)方案评估
1)自我评估。通过档案记录、活动效果、服务意见反馈等形式开展自我评估，形成自查报告。
2)专家评估。接受相关领导对项目实施周期的督导及项目结项时的综合检查评估。
解析：
悦悦，女，8岁，正读小学二年级，父母在四年前离婚，悦悦被判给母亲赵女士抚养。经过一段黑色的婚姻生活，赵女士现在对再婚很排斥，她将所有的希望都寄托在悦悦身上，对其管教非常严厉，只要悦悦稍微有点淘气，赵女士就打骂她。最近，因为公司倒闭，赵女士下岗了，家庭失去了收入来源，赵女士既忧虑又急躁，对悦悦的打骂成了家常便饭。而悦悦的父亲一直拖延支付悦悦的抚养费用。现在，悦悦的学习成绩下滑得厉害，还经常撒谎、不交作业、不喜欢与同学一起玩耍，动不动就与同学打架。悦悦的班主任老师找到学校的社会工作者，希望为悦悦提供服务。
问题：
2.儿童社会工作的主要服务内容有哪些?
儿童社会工作是社会工作者以全体儿童为工作和服务对象，基于儿童的特点及需要，在专业的价值理念下运用专业的手段为儿童提供服务，目的在于激发儿童自我发展、自我成长的潜能，促进儿童全面发展。主要服务内容包括：
(1)促进儿童身心健康成长，包括传播理念和知识、提供家庭支持服务、开展儿童支持服务。
(2)补充和改善家庭状况，包括经济状况和监护状况。
(3)救助和保护儿童，包括儿童收养服务、家庭寄养服务、机构养育服务。
解析：
3.针对悦悦目前的困境，社会工作者可以采取哪些介入策略?
针对悦悦目前的困境，社会工作者可以采取以下介入策略：
(1)亲职辅导。亲
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