人力资源管理师（三级）专业技能模拟试卷20
简答题
1.如何评估面试方法和无领导小组讨论的有效性?
(1)面试方法的评估：
①提问的有效性；
②面试考官是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现；
③面试考官在面试过程中对技巧使用情况的评价。
(2)无领导小组讨论的评估：
①无领导小组讨论题目的有效性；
②对考官表现的综合评价。
解析：
2.绩效考评经常会出现哪些矛盾冲突?如何化解这些矛盾?
(1)绩效考评中的矛盾冲突：
①员工自我矛盾；
②主管自我矛盾；
③组织目标矛盾。
(2)避免和解决绩效考评矛盾的方法：
①在绩效面谈中，应当做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流；
②在绩效考评中，一定要将过去、当前的以及今后可能出现的目标适当分开，将近期绩效考评目标与远期开发目标严格区分开；
③适当下放权限，鼓励下属参与。
解析：
计算分析题
某企业采用因素比较法在进行岗位评价的过程中，选出甲、乙、丙、丁共4个标杆岗位，其岗位要素评价等级与工资的对应情况如表1所示。表中序号为岗位评价要素等级。A岗位与4个标杆岗位的综合比较评价结果如表2所示。
3.根据表1岗位评价结果，由高到低对4个标杆岗位进行排序，并将核算结果填入表1中。
甲、乙、丙、丁4个标杆岗位的工资额合计分别为：
甲岗位：1800+1200+1000+700=4700(元)。
乙岗位：1600+1000+800+900=4300(元)。
丙岗位：1400+1400+900+800=4500(元)。
丁岗位：1200+1100+700+1200=4200(元)。
4个标杆岗位的排序为甲、丙、乙、丁。标杆岗位的评价结果汇总表见表1。
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解析：
4.以标杆岗位为评价标准，核算A岗位的评价结果并填入表2中。
A岗位智力要求与甲岗位相似，故按甲岗位智力要求，序号为1．1，工资额为1800。A岗位知识要求与丙岗位相似，故按丙岗位知识要求，序号为2．1，工资额为1400。A岗位工作责任与乙岗位相似，故按乙岗位工作责任要求，序号为3．3，工资额为800。A岗位工作环境与丁岗位相似，故按丁岗位工作环境条件，序号为4。1，工资额为1200。因此，A岗位工资额合计为：1800+1400+800+1200=5200(元)。A岗位与标杆岗位综合评价比较结果如表2。
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解析：
案例分析题
几年来，A公司钢铁集团(以下简称“A公司”)经过多次机构改革、人员分流、坚定不移地走减员增效的路子，产值劳效、实物劳效在国内钢铁企业排前几位。A公司是国务院号召全国学习典型，客观上给A公司的人力资源管理者提出了更高的要求，客观上要求A公司的各项基础工作应当是一流的。国家虽然颁发了“部标”和“行业标准”，但是随着企业管理工作的不断深化，这些标准不断受到本企业生产条件、设备环境等因素的影响，在执行上难以全面贯彻。必须与时俱进，不断发展、完善定额定员标准。全国劳动定额定员会议多次提出要立足企业，依据科学方法，采用现代技术来开展科学合理的定额定员标准的制定修订工作。国家劳动定额定员专业委员会每年也都明确指出，企业劳动定额定员标准化工作，首先是制定标准，即要抓紧劳动定员定额标准的制定和修订，标准范围要由企业一线人员扩展到企业二、三线人员，要深入研究与探讨。从A公司内部来讲，不仅公司主管领导和各单位厂长十分重视劳动定额定员工作，而且劳动工资部具有一批技术理论水平较高、实践经验丰富的劳动定额定员管理骨干。为了适应企业战略发展的需要，进一步提高企业劳动生产率和经济效益，使公司更加有序合理地组织生产经营，制定势在必行。
请结合本案例，回答下列问题。
5.可采用哪些方法评价新修订的劳动定额水平?
衡量劳动定额水平的方法：
①用实耗工时来衡量；
②用实测工时来衡量；
③用标准工时来衡量；
④通过现行定额之间的比较来衡量。
⑤用标准差来衡量。
解析：
6.新修订的劳动定额应达到哪些要求，才能被视为先进合理?
企业在正常工作生产技术组织条件下规定的劳动定额，不但要体现科学性和先进合理性，还应当达到以下几点要求：
①在每个工作班内，使员工充分和有效地利用工作时间，保持适当的工时强度；
②大多数员工在多数情况下，以正常的速度进行操作，其脑力或体力的支出，应达到或接近国家或部门的劳动卫生标准；
③从定额执行的全过程看，某一生产岗位的员工，在定额执行初期可能在贯彻新定额时还存在着一些困难，但到了中期、后期，由于员工提高了熟练程度，通过积极努力会达到并超过定额。就全体实行劳动定额的员工来说，从劳动定额执行初期到中期、后期，也有一个从相对多数(60％～70％)到大多数(70％～80％)员工，乃至绝大多数(90％以上)员工逐步适应，最后达到或超过劳动定额的过程。劳动定额只有符合上述几点要求，才能被视为先进合理的定额。
解析：
7.某公司是一家高科技生产企业，随着公司生产规模的不断扩大，公司高层越来越感觉到现有员工的综合素质无法满足公司发展的需要，已成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。于是公司决定将“全面提升员工技能素质”作为今年人力资源工作的重点。据此，人力资源部拟在近期完成员工培训需求分析，并尽快制定一份详细的培训项目计划(方案)。
请结合本案例，分析说明一项完整的培训项目计划主要包括哪些内容。
培训项目计划直接来源于培训需求，本案例中，人力资源部必须根据公司员工实际情况，进行培训需求分析，获取真实可靠的培训需求，才能制定出详细的培训计划。
一份完整的培训项目计划，应包含以下内容：
(1)培训目的，说明员工为什么要进行培训；
(2)培训目标，解决员工培训应达到什么样的标准(根据培训目的，结合培训资源配
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