人力资源管理师（三级）专业技能模拟试卷21
简答题
1.简述制定具体人力资源管理制度的程序。
制定具体人力资源管理制度的程序如下：
(1)概括说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用，即在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性；
(2)对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与本项人力资源管理活动的人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定；
(3)明确规定本项人力资源管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则；
(4)说明本项人力资源管理制度设计的依据和基本原理，对采用数据采集、汇总整理、信息传递的形式和方法，以及具体的指标和标准等作出简要、确切的解释和说明；
(5)详细规定本项人力资源管理活动的类别、层次和期限，如何时提出计划，何时确定计划，何时开始实施，何时具体检查，何时反馈汇总，何时总结上报等；
(6)对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口径、填写方法、文字撰写和上报期限等提出具体的要求；
(7)对本项人力资源管理活动中的结果应用原则和要求，以及与之配套的规章制度(如薪酬奖励、人事调整、晋升培训等)的贯彻实施作出明确规定；
(8)对各个职能和业务部门的本项人力资源管理活动中的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定；
(9)对本项人力资源管理活动中员工的权利与义务、具体实施和管理办法作出明确详细的规定；
(10)对本项人力资源管理制度的解释、实施和修改等其他相关问题作出必要的说明。
解析：
2.《劳动法》对确定和调整最低工资标准需考虑的因素做了哪些原则性规定?
确定和调整最低工资标准应考虑的因素；
(1)劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；
(2)社会平均工资水平；
(3)劳动生产率；
(4)就业状况；
(5)地区之间经济发展水平的差异。
解析：
计算分析题
3.某公司上年度相关费用如下表所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。
由于人工成本费用(总额)=企业在岗人员工资总额+不在岗员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育经费+劳动保护费用+住房费用+工会经费+招聘费用+解聘费用。
(2)则上一年度人工成本费用总额=2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21=3580(万元)。
(3)又因劳动分配率=人工成本费用总额÷净产值，则上一年度劳动分配率=3580÷9780≈36．61％。
(4)根据已知条件，本年目标劳动分配率与上一年相同，则本年度目标劳动分配率=36．61％。
(5)由于目标劳动分配率=目标人工成本费用÷目标净产值。
即36．61％=目标人工成本费用÷12975，则本年度目标人工成本费用=12975×36．61％≈4750．15(万元)。
(6)本年度目标人工成本增长率=4750．15÷3580－100％≈32．69％。
解析：
案例分析题
A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司，在国内拥有十几家分公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强。虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。
请结合本案例，回答下列问题。
4.该公司可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距?
在对员工绩效进行考评时，不但要对员工绩效计划的实施情况进行评价，分析其工作行为、工作结果以及计划目标实现的程度，还要找出其工作绩效的差距和不足，可以采取以下三种方法分析员工的工作绩效存在的差距与不足。
①目标比较法：指将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。
②水平比较法：指将考评期内员工的实际业绩与上一期(或去年同期)的工作业绩进行比较的方法。
③横向比较法：为了查找工作绩效上的差距和不足，除了可以采用上述的目标比较法和水平比较法外，还可以在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。
解析：
5.该公司为改进并提高全员工作绩效可采取哪些策略?
可采取以下策略。
①预防性策略和制止性策略。
a．预防性策略：指在员工进行作业之前，由上级制定出详细的绩效考评标准，明确什么是正确的、有效的行为，什么是错误的、无效的行为，并通过专门系统性的培养和训练，使员工掌握具体的作业步骤和操作方法，从而有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误。
b．制止性策略：指对员工的工作劳动过程进行全面的跟踪检查和监测，及时发现问题并予以纠正，并通过各个管理层次的管理人员实施全面、全员和全过程的监督与引导，使员工克服缺点，发挥优势，不断地提高工作业绩。
②正向激励策略和负向激励策略。
a．正向激励策略：指通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策(如奖励、晋级、升职、提拔等)，鼓励员工更加积极主动工作的策略。
b．负激励策略：又称“反向激励策略”。它对待下属员工与正激励策略完全相反，采取了惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为。惩罚的手段主要有扣发工资奖金、降薪、调任、免职、解雇、除名、开除等。
③组织变革策略与人事调整策略。
a．组织变革策略：员工的绩效低下并不是由主观因素造成的，可能是由组织制度不合理、运行机制不健全等原因造成，这时需要采取组织变革的策略，通过系统的组织诊断，找出问题，有针对性地进行组织的整顿和调整，从而为员工工作绩效的提高创造优化的环境，提供组织上的保障。
b．人事调整策略：当绩效管理发展到一定的阶段时，可能会出现员工绩效停滞不前或各种措施失效的情况。这时，作为人力资源部门或上级主管人员不必惊慌失措，应当冷静面对，采取应急性人事调整策略。
解析：
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